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第一部分 商业信函 1

Lektion 1 引言 3

Lektion 2 格式与布局 7

Lektion 3 内容结构 31

Lektion 4 寄送 55

Lektion 5 实例分析 61

Lektion 6 询盘 79

Lektion 7 报盘（一） 93

Lektion 8 报盘（二） 111

Lektion 9 订单 129

Lektion 10 订单确认 143

Lektion 11 订单处理 159

Lektion 12 投诉索赔 177

Lektion 13 催促／催款 197

Lektion 14 复习 219

第二部分 练习答案 229

第三部分 附录 243

参考文献 261

Abb.1 Musterbrief "W？schehandlung Sauber OHG" 9

Abb.2 Anschriftzone 12

Abb.3 Vergleich Adress-und Briefanrede 18

Abb.4 Beispiel für Schlussformulierung und Unterschrift 24

Abb.5 Erstangebot eines Abfüllanlagen-Herstellers 63

Abb.6 Drittes Angebot eines Pressen-Herstellers 72

Abb.7 Die sieben Themen im ？berblick 101

Abb.8 Interdependenzen der drei Vertragsarten 160