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第0章 绪论 1

0.1考试背景 1

0.2题型分析 1

0.2.1客观题型分析 2

0.2.2案例题分析 3

0.2.3论文写作分析 4

0.3考试内容 5

0.4如何备考 5

第1章 信息系统项目管理基础 8

1.1大纲要求 8

1.2知识结构图 8

1.3要点详解 9

1.3.1项目 9

1.3.2项目生命期 11

1.3.3项目干系人 12

1.3.4项目组织 13

1.3.5项目经理 13

1.3.6项目管理 14

1.4真题分析 17

1.5本章练习 22

第2章 项目立项与招投标管理 24

2.1大纲要求 24

2.2知识结构图 25

2.3要点详解 26

2.3.1可行性研究的内容 26

2.3.2可行性研究的阶段和步骤 27

2.3.3初步可行性研究 28

2.3.4详细可行性研究 29

2.3.5效益的预测与评估 31

2.3.6项目论证 31

2.3.7项目评估 32

2.3.8项目招投标管理 34

2.4真题分析 34

2.5本章练习 36

第3章 项目整体管理 38

3.1大纲要求 38

3.2知识结构图 39

3.3要点详解 40

3.3.1制订项目章程 41

3.3.2制订项目初步范围说明书 43

3.3.3制订项目管理计划 44

3.3.4指导和管理项目执行 45

3.3.5监控项目工作 47

3.3.6整体变更控制 48

3.3.7项目收尾 49

3.4真题分析 50

3.5本章练习 54

第4章 项目范围管理 56

4.1大纲要求 56

4.2知识结构图 56

4.3要点详解 58

4.3.1范围规划 58

4.3.2范围定义 59

4.3.3创建工作分解结构 60

4.3.4范围确认 62

4.3.5范围控制 63

4.4真题分析 64

4.5本章练习 67

第5章 项目时间管理 69

5.1大纲要求 69

5.2知识结构图 69

5.3要点详解 72

5.3.1活动定义 72

5.3.2活动排序 74

5.3.3活动资源估算 76

5.3.4活动历时估算 77

5.3.5制订进度表 79

5.3.6进度控制 82

5.4计算方法 84

5.4.1三点估算与计划评审技术 84

5.4.2关键路径法 87

5.4.3资源平衡 90

5.5真题分析 91

5.6本章练习 96

第6章 项目成本管理 100

6.1大纲要求 100

6.2知识结构图 100

6.3要点详解 102

6.3.1成本估算 102

6.3.2成本预算 105

6.3.3成本控制 106

6.4计算方法 109

6.4.1挣值技术 109

6.5真题分析 110

6.6本章练习 112

第7章 项目质量管理 114

7.1大纲要求 114

7.2知识结构图 114

7.3要点详解 116

7.3.1质量规划 117

7.3.2执行质量保证 120

7.3.3执行质量控制 121

7.4真题分析 126

7.5本章练习 130

第8章 项目人力资源管理 132

8.1大纲要求 132

8.2知识结构图 132

8.3要点详解 134

8.3.1制订人力资源计划 135

8.3.2组建项目团队 138

8.3.3建设项目团队 139

8.3.4管理项目团队 142

8.4真题分析 144

8.5本章练习 148

第9章 项目沟通管理 150

9.1大纲要求 150

9.2知识结构图 150

9.3要点详解 152

9.3.1沟通规划 153

9.3.2信息发布 155

9.3.3绩效报告 156

9.3.4项目干系人管理 158

9.4真题分析 159

9.5本章练习 164

第10章 项目风险管理 166

10.1大纲要求 166

10.2知识结构图 166

10.3要点详解 168

10.3.1风险管理规划 169

10.3.2风险识别 170

10.3.3定性风险分析 172

10.3.4定量风险分析 174

10.3.5风险应对规划 176

10.3.6风险监控 178

10.4计算方法 180

10.5真题分析 182

10.6本章练习 186

第11章 项目采购管理 188

11.1大纲要求 188

11.2知识结构图 188

11.3要点详解 190

11.3.1采购规划 191

11.3.2发包规划 193

11.3.3招标 195

11.3.4卖方选择 196

11.3.5合同管理 198

11.3.6合同收尾 200

11.4真题分析 201

11.5本章练习 202

第12章 文档与配置管理 205

12.1大纲要求 205

12.2知识结构图 206

12.3要点详解 206

12.3.1信息系统项目相关文档 206

12.3.2配置管理相关概念 207

12.3.3配置管理计划 209

12.3.4配置标识与建立基线 209

12.3.5版本管理 210

12.3.6变更管理 211

12.3.7配置审计 212

12.3.8配置状态报告 213

12.4真题分析 214

12.5本章练习 218

第13章 外包管理 220

13.1大纲要求 220

13.2知识结构图 220

13.3要点详解 221

13.3.1外包管理概述 221

13.3.2制订外包战略 223

13.3.3选择服务供应商 223

13.3.4外包服务交接 224

13.3.5外包的执行和监督 224

13.3.6外包服务相关法律 225

13.3.7软件外包的风险管理 226

13.4真题分析 226

13.5本章练习 227

第14章 需求管理 228

14.1大纲要求 228

14.2知识结构图 228

14.3要点详解 229

14.3.1需求管理概述 229

14.3.2制订需求管理计划 230

14.3.3需求规格的版本控制 230

14.3.4需求变更管理 231

14.3.5需求跟踪 232

14.4真题分析 233

14.5本章练习 235

第15章 组织级项目管理与大型项目管理 236

15.1大纲要求 236

15.2知识结构图 237

15.3要点详解 237

15.3.1组织级项目管理的意义 237

15.3.2项目组合管理的概念 238

15.3.3项目组合管理的基本过程 238

15.3.4提高组织的项目管理能力 239

15.3.5项目管理办公室 241

15.3.6大型及复杂项目管理 241

15.4真题分析 243

15.5本章练习 247

第16章 战略管理概述 250

16.1大纲要求 250

16.2知识结构图 251

16.3要点详解 252

16.3.1企业战略概念 252

16.3.2战略管理过程 253

16.3.3战略制订 253

16.3.4企业战略执行 259

16.3.5组织结构要求 260

16.3.6战略评估 262

16.4真题分析 262

16.5本章练习 264

第17章 业务流程管理和重组 266

17.1大纲要求 266

17.2知识结构图 267

17.3要点详解 267

17.3.1业务流程管理 267

17.3.2流程的分析和设计方法 270

17.3.3业务流程重组 272

17.4真题分析 276

17.5本章练习 278

第18章 知识管理 280

18.1大纲要求 280

18.2知识结构图 281

18.3要点详解 281

18.3.1知识管理概述 281

18.3.2信息系统中的显性知识管理 283

18.3.3信息系统中的隐性知识管理 284

18.3.4设计开发项目中知识管理的制度建设 286

18.3.5信息系统项目中的知识产权管理 286

18.4真题分析 289

18.5本章练习 290

第19章 项目整体绩效评估 292

19.1大纲要求 292

19.2知识结构图 293

19.3要点详解 293

19.3.1项目整体绩效评估概念 293

19.3.2信息系统绩效评估原则 294

19.3.3项目整体绩效评估方法 295

19.3.4项目财务绩效评估 295

19.4真题分析 297

19.5本章练习 297

第20章 信息化基础知识 299

20.1大纲要求 299

20.2知识结构图 300

20.3要点详解 301

20.3.1信息与信息化 301

20.3.2电子政务 303

20.3.3企业信息化 304

20.3.4商业智能 309

20.3.5信息资源管理 311

20.3.6 CIO的职责、条件和重要性 312

20.4真题分析 313

20.5本章练习 316

第21章 信息系统及其建设 318

21.1大纲要求 318

21.2知识结构图 319

21.3要点详解 319

21.3.1信息系统概念 319

21.3.2信息系统的功能 321

21.3.3信息系统的类型 321

21.3.4信息系统的发展 322

21.3.5信息系统建设的复杂性 322

21.3.6信息系统的生命周期 322

21.3.7信息系统建设的原则 325

21.3.8信息系统开发方法 325

21.4真题分析 327

21.5本章练习 330

第22章 软件工程知识 332

22.1大纲要求 332

22.2知识结构图 333

22.3要点详解 333

22.3.1软件需求分析与定义 333

22.3.2软件设计、测试与维护 334

22.3.3软件复用 335

22.3.4软件质量保证及质量评价 335

22.3.5软件配置管理 337

22.3.6软件开发环境 337

22.3.7软件过程管理 337

22.4真题分析 339

22.5本章练习 341

第23章 软件构件技术和软件体系结构 343

23.1大纲要求 343

23.2知识结构图 344

23.3要点详解 344

23.3.1软件构件 344

23.3.2软件构件系统及其可变性和客户化 345

23.3.3常用构件标准 345

23.3.4软件体系结构定义 347

23.3.5典型体系结构模式 347

23.3.6体系结构设计方法 351

23.3.7体系结构分析与评估 352

23.3.8软件中间件 352

23.4真题分析 354

23.5本章练习 355

第24章 面向对象系统分析与设计 357

24.1大纲要求 357

24.2知识结构图 358

24.3要点详解 359

24.3.1面向对象基本概念 359

24.3.2可视化建模与UML 361

24.3.3面向对象软件开发 368

24.3.4面向对象系统分析 372

24.3.5面向对象系统设计 373

24.4真题分析 374

24.5本章练习 379

第25章 典型应用集成技术 381

25.1大纲要求 381

25.2知识结构图 382

25.3要点详解 382

25.3.1数据库与数据仓库 382

25.3.2 Web Service技术 384

25.3.3 J2EE架构 385

25.3.4 .NET架构 386

25.3. 5工作流技术 387

25.4真题分析 388

25.5本章练习 391

第26章 计算机网络知识 393

26.1大纲要求 393

26.2知识结构图 395

26.3要点详解 395

26.3.1网络技术标准与协议 395

26.3.2网络分类 399

26.3.3网络管理 400

26.3.4网络服务器 401

26.3.5网络交换技术 402

26.3.6网络存储技术 403

26.3.7无线网络技术、光网络技术 404

26.3.8综合布线 405

26.3.9机房工程 407

26.3.10网络规划、设计及实施原则 407

26.4真题分析 408

26.5本章练习 411

第27章 信息安全知识 414

27.1大纲要求 414

27.2知识结构图 416

27.3要点详解 416

27.3.1信息安全系统和安全体系 416

27.3.2信息系统安全风险评估 420

27.3.3安全策略 423

27.3.4信息安全技术基础 425

27.3.5 PKI 428

27.3.6 PMI权限管理基础设施 431

27.3.7信息安全审计系统 434

27.3.8信息安全系统管理和工程 436

27.4真题分析 439

27.5本章练习 445

第28章 管理科学基础知识 448

28.1大纲要求 448

28.2真题分析 448

第29章 专业英语 459

29.1大纲要求 459

29.2知识结构图 459

29.3要点详解 459

29.3.1熟悉术语 459

29.3.2寻找线索 460

29.3.3排除选项 461

第30章 法律 462

30.1大纲要求 462

30.2要点详解 462

30.2.1《合同法》 462

30.2.2《招投标法》 466

30.2.3《政府采购法》 470

30.2.4《著作权法》 473

30.3真题分析 476

30.4本章练习 481

附录A项目管理专业术语列表 484

附录B各章练习参考答案 528

参考文献 529