国际商务礼仪 第2版PDF电子书下载

第1章 礼仪在国际商务沟通中的作用 1

1.1 礼仪概述 2

1.2 国际商务礼仪原则 9

本章小结 18

复习思考题 19

实训题 19

延伸阅读 19

第2章 商务形象礼仪 20

2.1 仪容形象 21

2.2 仪表形象 34

2.3 仪态形象 51

2.4 语言形象 58

本章小结 67

复习思考题 68

实训题 68

延伸阅读 68

第3章 商务办公礼仪 69

3.1 商务通信礼仪 70

3.2 办公室礼仪 76

本章小结 85

复习思考题 85

实训题 86

延伸阅读 86

第4章 商务应酬礼仪 87

4.1 商务介绍 88

4.2 商务名片 95

4.3 商务拜访 100

4.4 商务接待 105

本章小结 112

复习思考题 113

实训题 113

延伸阅读 113

第5章 商务会议礼仪 114

5.1 商务展会 115

5.2 商务洽谈 119

5.3 商务年会 123

本章小结 132

复习思考题 132

实训题 132

延伸阅读 132

第6章 商务谈判礼仪 133

6.1 商务谈判态度 134

6.2 商务谈判形象 138

6.3 商务谈判语言 142

本章小结 147

复习思考题 148

实训题 148

延伸阅读 148

第7章 商务用餐礼仪 149

7.1 商务宴请 150

7.2 商务工作餐 160

7.3 商务酒会 164

本章小结 170

复习思考题 170

实训题 171

延伸阅读 171

第8章 商务信函礼仪 172

8.1 信函设计 175

8.2 销售信函 183

8.3 客户信函 188

8.4 账户信函 198

本章小结 206

复习思考题 206

实训题 206

延伸阅读 207

第9章 商务馈赠礼仪 208

9.1 商务礼品选择与禁忌 209

9.2 商务赠礼 214

9.3 商务受礼 217

本章小结 221

复习思考题 221

实训题 222

延伸阅读 222

第10章 商务礼仪危机 223

10.1 商务礼仪危机概述 224

10.2 商务礼仪危机化解 230

本章小结 234

复习思考题 235

实训题 235

延伸阅读 236

附录A 中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪 237

参考文献 250