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第一章 日常事务 2

今日情景 2

身临其境 2

场景一：接听电话 2

场景二：安排会议 7

场景三：接待来访 8

场景四：面试 11

脱口而出 15

参考答案 17

第二章 商业往来 21

今日情景 21

身临其境 22

场景一：安排见面 22

场景二：接机 27

场景三：商业宴请 32

场景四：赠送礼物 39

场景五：参观工厂 42

场景六：告别 49

脱口而出 52

参考答案 56

第三章 对外贸易 65

今日情景（一）国际商品展览会 65

身临其境 65

场景一：公司介绍 65

场景二：产品介绍 72

今日情景（二）签订合同 77

身临其境 78

场景一：询盘与答复 78

场景二：报盘与还盘 85

场景三：付款方式 91

场景四：交货 98

场景五：包装 102

场景六：装运 113

场景七：保险 120

场景八：检验 127

场景九：索赔 132

场景十：仲裁 139

场景十一：签订合同 143

场景十二：履约与撤约 149

脱口而出 154

参考答案 163

第四章 合作 183

今日情景 183

身临其境 183

场景一：招标与投标 183

场景二：代理 189

场景三：合资经营 199

场景四：技术转让 206

场景五：补偿贸易 211

场景六：易货贸易 219

场景七：加工贸易 222

场景八：寄售贸易 229

脱口而出 233

参考答案 238

第五章 银行业务 247

今日情景 247

身临其境 249

场景一：开立信用证 249

场景二：催开信用证 254

场景三：修改信用证 257

场景四：信用证展期 264

脱口而出 264

参考答案 268

第六章 营销 276

今日情景 276

身临其境 276

场景一：市场调查 276

场景二：营销战略 281

场景三：产品促销 286

场景四：零售及批发 292

场景五：客户服务 295

脱口而出 300

参考答案 304

第七章 商务旅行 311

今日情景 311

身临其境 311

场景一：预订机票 311

场景二：确认航班 315

场景三：预订宾馆 317

场景四：办理登机手续 321

场景五：过海关 324

场景六：登记入住 328

场景七：客房服务 330

场景八：办理退房 334

脱口而出 337

参考答案 339