智慧旅游丛书洛阳师范学院百年校庆学术研究丛书中原经济区智慧旅游河南省协同创新中心学术文库 智慧旅游理论与实践PDF电子书下载

第1章 智慧旅游的缘起与发展 2

1.1 智慧旅游的产生 2

1.1.1 旅游产业的发展需要信息产业的支撑 2

1.1.2 信息产业的发展逐渐向旅游产业渗透 2

1.1.3 旅游产业与信息产业的融合发展催生了智慧旅游 2

1.2 智慧旅游的研究 3

1.2.1 国外智慧旅游发展现状 3

1.2.2 国内智慧旅游研究现状 5

1.2.3 研究中存在的问题及趋势展望 15

1.3 智慧旅游的发展历程与发展趋势 16

1.3.1 智慧旅游的发展历程 16

1.3.2 智慧旅游的发展趋势 19

第2章 智慧旅游的概念体系与理论基础 29

2.1 智慧旅游概念的产生与发展 29

2.1.1 智慧地球的概念 29

2.1.2 智慧城市的概念 30

2.1.3 智慧旅游的概念 32

2.2 智慧旅游的内涵与特征 32

2.2.1 智慧旅游的内涵 33

2.2.2 智慧旅游的特征 34

2.3 智慧旅游的理论基础 35

2.3.1 旅游系统理论 36

2.3.2 供应链管理理论 37

2.3.3 体验经济理论 39

2.3.4 定制理论 41

2.3.5 产业融合理论 43

2.3.6 消费者行为理论 43

2.3.7 信息服务理论 44

2.3.8 行为决策理论 45

2.3.9 政府角色理论 46

第3章 智慧旅游的总体架构 50

3.1 现有智慧旅游的架构概述 50

3.1.1 智慧旅游的概念、内涵与功能 50

3.1.2 智慧旅游总体架构的关联关系 51

3.1.3 现有智慧旅游的整体架构研究评述 53

3.2 智慧旅游整体架构的方法论及设计理念 58

3.2.1 复杂系统的传统设计方法 58

3.2.2 智慧旅游的架构设计理念 61

3.2.3 智慧旅游架构建设——以武汉为例 63

3.3 智慧旅游的总体架构设计 66

3.3.1 基础层 68

3.3.2 物联感知层 68

3.3.3 数据层 71

3.3.4 应用与服务支撑层 73

3.3.5 应用层 75

3.3.6 保障与标准体系 78

第4章 云计算与智慧旅游 82

4.1 云计算概述 82

4.1.1 云计算的定义 82

4.1.2 云计算的主要特点 84

4.1.3 云计算的发展现状 85

4.1.4 云计算服务模式 93

4.1.5 云计算部署模式 96

4.2 云计算整体架构及关键技术 97

4.2.1 云计算整体架构 97

4.2.2 云计算关键技术 100

4.3 云计算在智慧旅游中的应用 101

4.3.1 云计算应用于智慧旅游的意义 101

4.3.2 云计算与智慧旅游管理 103

4.3.3 云计算与智慧旅游营销 104

4.3.4 云计算与智慧旅游服务 105

4.3.5 云计算与智慧旅游体验 106

4.4 智慧旅游云服务平台 107

4.4.1 智慧旅游云服务平台整体架构 107

4.4.2 智慧旅游云基础设施层 108

4.4.3 智慧旅游云数据层 108

4.4.4 智慧旅游云平台层 109

4.4.5 智慧旅游云应用层 109

4.4.6 智慧旅游支撑体系 109

第5章 物联网与智慧旅游 112

5.1 物联网的概述 112

5.1.1 物联网的发展 112

5.1.2 物联网的定义 113

5.1.3 物联网的特征 115

5.2 物联网的技术体系 115

5.2.1 感知层 115

5.2.2 传输层 116

5.2.3 应用层 116

5.3 物联网的功能体系 117

5.4 物联网与互联网、云计算 118

5.4.1 物联网与互联网 118

5.4.2 物联网与云计算 119

5.5 物联网的核心技术 120

5.5.1 电子产品编码技术 120

5.5.2 射频识别技术 123

5.5.3 传感器 125

5.5.4 机器对机器技术 127

5.6 物联网在旅游业的应用 129

5.6.1 物联网支付 129

5.6.2 电子票务 130

5.6.3 物联网与智慧景区 132

第6章 移动互联网与智慧旅游 138

6.1 移动互联网的概述 138

6.1.1 移动互联网的概念 138

6.1.2 移动互联网的特征 138

6.1.3 移动互联网的层次 139

6.1.4 移动互联网的发展 139

6.2 移动互联网的技术体系 140

6.2.1 移动终端技术 140

6.2.2 接入网络技术 143

6.2.3 移动应用服务技术 144

6.2.4 网络安全技术 145

6.3 移动互联网的技术架构 146

6.4 移动互联网与物联网、云计算 148

6.4.1 移动互联网与物联网 148

6.4.2 移动互联网与云计算 149

6.5 移动互联网在智慧旅游中的应用 151

6.5.1 移动互联网在旅游业中的典型应用 152

6.5.2 移动互联网与智慧景区 154

6.5.3 移动互联网与智慧酒店 157

第7章 智慧旅游管理（政府角度） 162

7.1 智慧旅游目的地管理 162

7.1.1 智慧旅游行政服务 163

7.1.2 智慧旅游监测预报 164

7.1.3 智慧旅游信息管理 166

7.2 智慧旅游行业监督管理 167

7.2.1 智慧旅游行业监督管理的背景 168

7.2.2 智慧旅游行业监督管理的理论基础 168

7.2.3 智慧旅游行业监督管理的内容 169

7.3 智慧旅游安全保障管理 171

7.3.1 信息安全保障管理 172

7.3.2 旅游安全保障管理 173

7.4 智慧旅游管理平台构建 176

7.4.1 智慧旅游管理平台 176

7.4.2 智慧旅游管理平台架构 178

7.4.3 智慧旅游管理平台构建实践 179

第8章 智慧旅游营销 184

8.1 智慧旅游消费行为分析 184

8.1.1 智慧旅游对游客消费行为的影响 184

8.1.2 智慧旅游时代游客消费行为特征 186

8.2 智慧旅游营销渠道创新 189

8.2.1 虚拟旅游体验营销 189

8.2.2 旅游电子商务营销 192

8.2.3 社区营销 195

8.2.4 微营销 199

8.2.5 网络影视营销 206

8.2.6 云营销 208

8.3 智慧旅游营销平台构建 210

8.3.1 智慧旅游营销平台的概念与功能 210

8.3.2 智慧旅游营销平台架构 211

8.3.3 智慧旅游营销平台功能模块简介 212

第9章 智慧旅游电子商务 215

9.1 智慧旅游电子商务概述 215

9.1.1 电子商务的概念 215

9.1.2 智慧旅游电子商务的概念 217

9.1.3 智慧旅游电子商务的体系结构 218

9.1.4 发展智慧旅游电子商务的意义 221

9.2 智慧旅游电子商务技术基础 223

9.2.1 网络技术基础 223

9.2.2 旅游电子商务网站建设与网页制作技术 226

9.3 智慧旅游电子商务模式 229

9.3.1 B2C智慧旅游电子商务模式 229

9.3.2 B2B智慧旅游电子商务模式 230

9.3.3 O2O智慧旅游电子商务模式 231

9.3.4 C2B智慧旅游电子商务模式 233

9.3.5 C2C智慧旅游电子商务模式 234

9.4 智慧旅游电子商务的支付手段 238

9.4.1 网上支付 239

9.4.2 网络银行 241

9.4.3 移动支付 243

9.5 智慧旅游电子商务的安全与风险 246

9.5.1 智慧旅游电子商务安全概述 246

9.5.2 智慧旅游电子商务安全技术 248

9.5.3 数字信封和数字时间戳 250

9.5.4 数字证书 250

9.5 5 CA认证中心 250

9.6 智慧旅游电子商务的发展现状与未来 251

9.6.1 我国智慧旅游电子商务的发展现状 251

9.6.2 我国智慧旅游电子商务的未来展望 254

第10章 智慧旅游景区 261

10.1 新旅游产业环境呼唤智慧景区 261

10.1.1 景区发展环境的结构性变化 262

10.1.2 “失控的旅游”呼唤景区新范式——智慧景区 264

10.2 智慧景区历程、内涵与态势 267

10.2.1 景区信息发展历程 267

10.2.2 智慧景区的基本内涵 268

10.3 智慧景区建设中存在的问题 272

10.3.1 智慧化特性不突出 272

10.3.2 智慧景区重管理轻服务 272

10.3.3 智慧景区的建设未能适应散客时代的来临 272

10.3.4 运行机制僵化 272

10.3.5 专业人才缺乏 272

10.3.6 建设目标不明确 272

10.3.7 标准体系的缺失 273

10.3.8 缺乏后续资金 273

10.4 景区信息发展态势 273

10.4.1 从技术中心转向服务中心 273

10.4.2 重点景区带动智慧的全域扩散 273

10.5 景区智慧设施服务对象与需求 274

10.5.1 智慧景区监管系统满足监管群体利益诉求 274

10.5.2 游客出游决策支持系统满足消费者群体利益诉求 274

10.5.3 游客在途服务系统满足经营者群体利益诉求 274

10.6 智慧景区目标体系 275

10.6.1 服务游客 275

10.6.2 服务主管部门和景区 275

10.6.3 服务企业 275

10.7 智慧景区主要模块与内容 275

10.7.1 智慧景区总体框架 276

10.7.2 三大平台 278

10.7.3 五大系统 279

10.7.4 智慧景区建设内容 280

10.8 智慧应用与景区运营 281

10.8.1 电子门禁 281

10.8.2 景区综合管理和办公自动化 281

10.8.3 平安景区监控系统 282

10.8.4 LED发布系统 283

10.8.5 公共服务门户网站和电子商务 284

10.8.6 游客服务和互动体验 285

10.9 智慧景区建设保障 286

10.9.1 学习型组织创建 286

10.9.2 业务流程优化 286

10.9.3 战略联盟 286

10.10 智慧景区建设的意义 287

10.10.1 构建统一的数据中心，数据管理集成化 287

10.10.2 构建完备的业务系统，业务管理信息化 287

10.10.3 构建资源环境监测系统，资源保护智能化 287

10.11 智慧景区标准与规范 288

第11章 智慧旅游酒店 290

11.1 智慧酒店概述 290

11.1.1 智慧酒店的发展历程 291

11.1.2 智慧酒店的内涵、特点及功能 291

11.1.3 传统酒店智能系统与智慧酒店新系统的区别 294

11.2 从酒店信息化到智慧酒店 298

11.2.1 计算机管理酒店阶段 298

11.2.2 酒店内部的网络化阶段 298

11.2.3 互联网阶段 298

11.2.4 智慧化酒店阶段 299

11.3 智慧酒店的智慧化应用 299

11.3.1 顾客信息传达智慧化 299

11.3.2 服务的智慧化 300

11.3.3 管理的智慧化 303

11.4 我国智慧酒店业发展现状、存在问题及趋势 309

11.4.1 中国智慧酒店的现状 309

11.4.2 中国智慧酒店发展中存在的问题 309

11.4.3 智慧酒店业的发展趋势 310

11.5 智慧酒店应用实例 312

第12章 智慧旅游规划 316

12.1 旅游地信息化规划 316

12.1.1 旅游业面临的问题与智慧旅游发展的诉求 316

12.1.2 旅游地信息化顶层设计 318

12.1.3 旅游地信息化规划体系与内容 323

12.1.4 智慧旅游投资与运营模式 337

12.2 智慧旅游背景下传统旅游规划体系的变革 346

12.2.1 智慧旅游呼唤新旅游规划 346

12.2.2 智慧旅游规划的特征 347

12.2.3 旅游规划中的智慧化 348

12.2.4 用智慧技术建造新规划 349

12.2.5 不同层面规划响应探索 350