警察形象建设与危机公关实务全书 2PDF电子书下载

第三章 警察职业道德修养 458

第一节 人民警察职业道德修养的现实意义 458

第二节 人民警察职业道德修养的内容与方法 461

第三节 人民警察职业道德修养与人民警察道德人格 468

第四章 警察职业道德建设 473

第一节 人民警察职业道德重在建设 473

第二节 加强人民警察职业道德教育 476

第三节 建立和完善人民警察职业道德评价机制 482

第四节 强化人民警察职业道德建设的奖惩机制 490

第五篇 警察形象危机处理 499

第一章 概述 499

第一节 警察形象危机的表现 499

第二节 警察形象危机的特征 500

第二章 警察形象危机的类型与原因分析 502

第一节 警察自身行为不当引起的危机 502

第二节 警察组织体制和机制本身缺陷所引起的危机 508

第三节 突发事件引起的警察形象危机 511

第四节 失实和片面的报道引起的警察形象危机 512

第五节 公众心理对警察形象危机的影响 514

第三章警察形象危机预警 517

第一节 概述 517

第二节 警察形象危机信息的收集渠道 520

第三节 警察形象危机信息的处理方法 522

第四节 警察形象危机的预控 525

第四章 警察形象危机处理策略 531

第一节 概述 531

第二节 警察形象危机处理的原则 532

第三节 警察形象危机处理的程序 533

第四节 警察形象危机处理的策略 535

第五节 警察形象危机处理的措施 538

第六节 警察形象危机处理的注意事项 543

第五章 突发性警察形象危机处理 547

第一节 概述 547

第二节 突发性警察形象危机处理的原则 548

第三节 突发性警察形象危机处理的技巧 550

第四节 突发性警察形象危机处理的流程 554

第六章 警察形象危机状况下的媒体沟通 560

第一节 新闻媒体涉警报道的常见病 560

第二节 警方应对媒体的不适症 561

第三节 建立良好媒体关系的意义 563

第四节 了解媒体公众 564

第五节 如何与媒体处理好关系 565

第六节 警察形象危机状况下的媒体沟通 568

第七章 警察形象危机公关措施 578

第一节抓“热点” 578

第二节攻“重点” 579

第三节克“难点” 581

第四节融“冰点” 582

第五节解“疑点” 584

第六节强“弱点” 585

第八章 警察形象危机处理机制 587

第一节 理顺警察体制 587

第二节 改善警务保障 588

第三节 创新警务机制 589

第四节 优化教育培训 591

第五节 转变服务理念 592

第六节 实施人本管理 592

第九章 警察组织自身建设 595

第一节 加强素质建设以立本 595

第二节 发挥典型示范以立标 595

第三节 加强规章建设以立制 596

第四节 加强环境建设以立形 597

第五节 加强载体建设以立轨 598

第六篇 警察办共关系 603

第一章 总论 603

第一节 警察公共关系的要素和特征 603

第二节 警察公共关系的原则和功能 614

第三节 警察公关基本原理 626

第四节 警察公共关系活动的程序 644

第五节 警察公共关系机构 661

第六节 警察公共关系人员 672

第七节 警察公共关系意识 682

第二章 警察公共关系与警察形象塑造 693

第一节 警察形象塑造公关战略的特征 693

第二节 警察形象塑造公关战略的构成 694

第三节 警察形象塑造公关战略的选择 696

第三章 警察公共关系调查 703

第一节 警察公共关系调查的意义与原则 703

第二节 警察公共关系调查的内容 705

第四节 警察公共关系策划中的创造性思维与技巧 710

第五节 警察公共关系策划书的设计与写作 713

第四章 警察公共关系传播 724

第一节 警察公共关系传播概述 724

第二节 警察公共关系的传播媒介 729

第三节 警察公共关系传播的原则及效果 751

第四节 警察公共关系传播的功能及问题 755

第五节 警民关系 760

第五章 警察公共关系的沟通 770

第一节 警察公共关系沟通的含义和作用 770

第二节 警察公共关系沟通的内容和原则 775

第三节 沟通的技巧 781

第四节 群众工作 789

第五节 警用谈判 792