信息系统项目管理师考试全程指导 第2版PDF电子书下载

第1章 考情分析 1

1.1项目管理综合知识 1

1.1.1考点分布 1

1.1.2考点总结 11

1.2项目管理案例分析 13

1.3项目管理论文 14

1.4考试复习要点 16

第2章 信息系统开发基础 18

2.1信息系统 18

2.2信息系统建设 21

2.3信息系统规划方法 23

2.3.1企业系统规划法 23

2.3.2关键成功因素法 29

2.3.3战略集合转化法 31

2.3.4战略数据规划法 32

2.3.5信息工程方法 35

2.3.6战略栅格法 36

2.3.7价值链分析法 38

2.3.8战略一致性模型 39

2.4软件开发方法 41

2.4.1净室方法 41

2.4.2结构化方法 42

2.4.3面向对象方法 44

2.4.4原型法 46

2.4.5逆向工程 47

2.5软件开发模型 49

2.5.1瀑布模型 49

2.5.2其他经典模型 50

2.5.3 V模型 53

2.5.4快速应用开发 54

2.5.5敏捷方法 55

2.5.6统一过程 56

2.6需求工程 57

2.6.1需求开发概述 58

2.6.2需求获取 60

2.6.3需求分析 60

2.6.4需求定义 64

2.6.5需求评审 67

2.6.6需求测试 69

2.7软件设计 71

2.7.1软件设计活动 71

2.7.2结构化设计 72

2.8软件测试 74

2.8.1测试的类型 75

2.8.2测试的阶段 78

2.8.3性能测试 79

2.8.4验收测试 79

2.9软件维护 82

2.10面向对象方法 83

2.10.1基本概念 83

2.10.2统一建模语言 84

2.11构件与软件复用 89

2.11.1软件复用 89

2.11.2构件技术 91

2.12软件体系结构 92

2.12.1体系结构建模 92

2.12.2体系结构风格 94

2.12.3设计模式 96

2.13例题分析 98

第3章 软件设计师考试应试指南 103

3.1企业信息化 103

3.1.1企业资源计划 103

3.1.2客户关系管理 104

3.1.3供应链管理 105

3.1.4商业智能 106

3.1.5企业门户 107

3.1.6 电子商务 108

3.2电子政务 108

3.2.1概念与内容 109

3.2.2目标和主要任务 110

3.3企业应用集成 111

3.4中间件技术 113

3.4.1中间件的功能 114

3.4.2中间件的分类 115

3.5可扩展标记语言 116

3.5.1 XML简介 116

3.5.2 XML相关技术 117

3.6 Web服务 118

3.6.1 Web服务模型 118

3.6.2 Web服务协议堆栈 119

3.6.3实现SOA的技术 121

3.7 J2EE与.NET平台 121

3.7.1 J2EE的核心技术 121

3.7.2 J2EE架构 123

3.7.3 .NET平台 124

3.7.4比较分析 126

3.8工作流 126

3.9数据仓库 128

3.10数据挖掘 129

3.11例题分析 131

第4章 计算机网络与信息安全 136

4.1.网络体系结构 136

4.1.1网络的分类 136

4.1.2网络互连模型 138

4.1.3常用的网络协议 141

4.1.4网络地址与掩码 145

4.1.5虚拟局域网 146

4.2通信设备 148

4.2.1传输介质 149

4.2.2网络设备 151

4.3网络接入技术 152

4.4无线局域网 158

4.4.1无线局域网技术实现 158

4.4.2无线局域网国际标准 159

4.4.3无线局域网联接方式 161

4.5网络应用 162

4.6网络存储技术 164

4.6.1直接附加存储 164

4.6.2网络附加存储 164

4.6.3存储区域网络 165

4.7网络管理 167

4.7.1代理服务器 168

4.7.2网络管理工具 169

4.8布线工程 170

4.8.1综合布线系统 170

4.8.2双绞线的制作及测试 171

4.8.3光缆布线系统的测试 173

4.8.4机房工程 174

4.9网络规划与设计 174

4.10信息系统安全体系 175

4.10.1安全系统体系结构 176

4.10.2安全保护等级 177

4.10.3信息安全保障系统 178

4.10.4可信计算机系统 179

4.11数据安全与保密 180

4.11.1加密体制 181

4.11.2 PKI与数字签名 182

4.11.3数字信封 183

4.11.4 PGP 184

4.12计算机网络安全 185

4.12.1网络安全设计 185

4.12.2单点登录技术 186

4.12.3无线设备的安全性 188

4.12.4防火墙 189

4.12.5入侵检测 190

4.12.6虚拟专用网 192

4.12.7 IPSec 193

4.13电子商务安全 195

4.13.1 SSL 195

4.13.2 SET 196

4.13.3 SET与SSL的比较 197

4.13.4认证中心 197

4.14安全管理 198

4.14.1安全策略 199

4.14.2安全审计 200

4.15计算机操作安全 201

4.15.1安全威胁 201

4.15.2物理安全 202

4.16例题分析 203

第5章 法律法规与标准化 209

5.1系统集成单位资质管理 209

5.1.1资质等级概述 209

5.1.2资质评定条件 210

5.2项目经理资格管理 215

5.3著作权法 217

5.4计算机软件保护条例 219

5.5其他相关知识 221

5.5.1专利权 221

5.5.2不正当竞争 222

5.5.3商标 222

5.6标准化基础知识 223

5.6.1标准的制定 223

5.6.2标准的表示 225

5.6.3 ISO 9000标准族 226

5.7基础标准 226

5.7.1 GB/T 11457—2006 227

5.7.2 GB/T 14085—1993 228

5.8开发标准 229

5.8.1 GB/T 8566—2001 229

5.8.2 GB/T 15853—1995 231

5.8.3 GB/T 14079—1993 231

5.9文档标准 232

5.9.1 GB/T 16680—1996 232

5.9.2 GB/T 8567—2006 235

5.9.3 GB/T 9385—1988 237

5.10管理标准 238

5.10.1 GB/T 12505—1990 238

5.10.2 GB/T 16260—2006 239

5.10.3 GB/T 12504—1990 240

5.10.4 GB/T 14394—2008 241

5.11例题分析 242

第6章 管理科学基础 246

6.1图论应用 246

6.1.1最小生成树 246

6.1.2关键路径 249

6.2线性规划 250

6.3决策论 253

6.3.1决策论基础知识 253

6.3.2不确定型决策 254

6.3.3风险决策 256

6.4例题分析 257

第7章 项目管理一般知识 264

7.1项目管理概述 264

7.1.1项目的属性 264

7.1.2项目管理的特征 265

7.1.3项目管理知识体系 266

7.2项目生命周期 269

7.3项目组织方式 271

7.3.1职能型组织 271

7.3.2项目型组织 272

7.3.3矩阵式组织 274

7.4相关术语解析 276

7.5项目管理过程 280

7.5.1项目管理过程概述 281

7.5.2项目管理过程组 282

7.5.3项目管理过程总结 285

7.6例题分析 292

第8章 项目立项管理 296

8.1可行性研究 296

8.1.1可行性研究的内容 296

8.1.2可行性研究的步骤 297

8.2项目论证与评估 297

8.2.1项目论证 298

8.2.2项目评估 301

8.3成本效益分析 303

8.3.1净现值分析 303

8.3.2投资回收期 307

8.4例题分析 309

第9章 项目整合管理 312

9.1制定项目章程 312

9.2制定项目管理计划 313

9.3指导与管理项目执行 315

9.4监控项目工作 316

9.5实施整体变更控制 318

9.5.1整体变更控制概述 318

9.5.2变更控制的基本原则 320

9.5.3组织机构与工作程序 320

9.5.4变更控制的工作内容 322

9.6结束项目或阶段 323

9.6.1项目收尾 324

9.6.2项目验收 324

9.6.3项目后评价 325

9.7例题分析 327

第10章 项目范围管理 329

10.1范围管理概述 329

10.2收集需求 330

10.2.1收集需求的方法 330

10.2.2需求管理计划 332

10.2.3需求跟踪 333

10.3定义范围 336

10.3.1可交付成果 337

10.3.2项目范围说明书 338

10.4创建WBS 339

10.4.1 WBS的层次 339

10.4.2分解 341

10.5核实范围 344

10.6控制范围 345

10.7例题分析 346

第11章 项目时间管理 349

11.1定义活动 349

11.2排列活动顺序 350

11.3活动估算 352

11.4制定进度计划 355

11.4.1项目目标约束 355

11.4.2关键路径法 356

11.4.3计划评审技术 358

11.4.4甘特图和时标网络图 360

11.4.5其他技术 361

11.5控制进度 362

11.5.1控制进度措施 362

11.5.2比较分析 365

11.5.3项目进度更新 367

11.6影响进度的主要因素 369

11.7例题分析 371

第12章 项目成本管理 377

12.1成本管理概述 377

12.2估算成本 379

12.2.1估算成本的困难 379

12.2.2估算的基本方法 380

12. 3制定预算 381

12.4控制成本 383

12.4.1挣值管理 384

12.4.2成本失控原因分析 386

12.4.3预测技术 387

12.4.4成本绩效报告 388

12.5例题分析 389

第13章 项目质量管理 393

13.1质量管理理论 393

13.2质量管理常用工具 396

13.2.1老七种工具 396

13.2.2新七种工具 402

13.3规划质量 404

13.4实施质量保证 406

13.5实施质量控制 407

13.6软件质量管理 408

13.6.1软件质量概述 408

13.6.2软件质量管理的活动 409

13.6.3软件过程管理 410

13.7技术评审与管理评审 412

13.8如何提升项目质量 414

13.9例题分析 417

第14章 项目人力资源管理 420

14.1制定人力资源计划 420

14.1.1工具与技术 420

14.1.2人力资源计划 422

14.2组建项目团队 424

14.3建设项目团队 425

14.3.1项目团队的特点 426

14.3.2项目团队的发展阶段 427

14.3.3团队建设理论 429

14.3.4团队建设活动 433

14.3.5培训与奖励 434

14.4管理项目团队 435

14.4.1人力资源绩效考核 435

14.4.2冲突管理 436

14.5常见问题分析 438

14.6例题分析 439

第15章 项目沟通管理 443

15.1沟通基本原理 443

15.2识别干系人 445

15.3规划沟通 447

15.4发布信息 448

15.5管理干系人期望 450

15.6报告绩效 451

15.7如何改进项目沟通 453

15.8例题分析 456

第16章 项目风险管理 461

16.1风险管理概述 461

16.1.1风险的定义 461

16.1.2项目风险的特点 462

16.1.3风险的分类 463

16.2规划风险管理 465

16.3识别风险 467

16.4实施定性风险分析 469

16.5实施定量风险分析 470

16.6规划风险应对 472

16.7监控风险 474

16.8常见风险及应对方法 475

16.9例题分析 476

第17章 项目采购管理 479

17.1规划采购 479

17.1.1规划采购的输入 479

17.1.2工具与技术 480

17.1.3规划采购的输出 481

17.2实施采购 483

17.3管理采购 485

17.4结束采购 486

17.5合同管理 487

17.5.1合同管理概述 487

17.5.2合同的分类 489

17.5.3合同的内容 492

17.5.4合同索赔管理 493

17.6招投标法 496

17.6.1招标 496

17.6.2投标 497

17.6.3评标 498

17.6.4法律责任 500

17.7合同法 501

17.7.1合同的订立 501

17.7.2合同的效力 503

17.7.3合同的履行 504

17.7.4合同的变更和转让 506

17.7.5合同的权利义务终止 506

17.7.6违约责任 507

17.7.7其他规定 508

17.7.8建设工程合同 509

17.8政府采购法 510

17.8.1政府采购当事人 511

17.8.2政府采购方式 512

17.8.3政府采购程序 512

17.8.4政府采购合同 514

17.8.5质疑与投诉 515

17.8.6法律责任 515

17.9例题分析 517

第18章 项目配置管理 520

18.1配置管理过程 520

18.1.1角色和分工 521

18.1.2配置管理流程 521

18.1.3配置管理计划 522

18.2配置标识 523

18.3建立配置管理系统 525

18.4版本管理 527

18.5配置审核 528

18.6配置状态报告 529

18.7配置管理的团队支持 531

18.8 例题分析 532

第19章 组织级项目管理 536

19.1组织级项目管理概述 536

19.2项目集管理 537

19.3项目组合管理 538

19.3.1项目组合管理概述 539

19.3.2项目选择和优先级排列 541

19.4大型及复杂项目管理 542

19.4.1项目的分解 543

19.4.2项目管理的分解 544

19.4.3计划过程 545

19.4.4实施与控制过程 546

19.5项目绩效考核与绩效管理 549

19.5.1绩效评估概述 549

19.5.2项目绩效评估的原则 550

19.5.3整体绩效评估方法 551

19.6提高组织的项目管理能力 553

19.7项目管理办公室 555

19.8例题分析 557

第20章 项目管理高级知识 560

20.1战略管理 560

20.1.1战略管理过程 560

20.1.2战略制定 561

20.1.3战略执行 563

20.1.4战略与组织结构 564

20.2用户业务流程管理 565

20.2.1业务流程管理概述 566

20.2.2业务流程分析设计方法 567

20.2.3管理咨询 569

20.2.4业务流程重组 570

20.3知识管理 574

20.3.1知识管理概述 574

20.3.2项目知识管理 575

20.3.3显性知识的管理 576

20.3.4隐性知识的管理 576

20.3.5知识管理的工具 578

20.3.6学习型组织 579

20.4例题分析 581

第21章 信息系统工程监理 585

21.1监理的概念 585

21.2三方关系 586

21.2.1建设单位 586

21.2.2承建单位 587

21.2.3监理单位 587

21.3三个主要文档 588

21.3.1监理大纲 588

21.3.2监理规划 589

21.3.3监理实施细则 590

21.4监理工程师 591

21.4.1总监理工程师 591

21.4.2总监理工程师代表 592

21.4.3子项监理工程师 592

21.4.4专业监理工程师 593

21.5监理相关法规 593

21.5.1监理单位资质管理办法 594

21.5.2监理师资格管理办法 595

21.5.3信息系统工程监理暂行规定 596

21.6例题分析 598

第22章 专业英语 601

22.1题型举例 601

22.2项目管理过程英汉对照 603

22.3项目管理术语英汉对照 604

22.4项目管理术语解释 606

第23章 案例分析试题解答方法 609

23.1试题解答方法 609

23.2试题解答实例 610

23.2.1资源冲突问题 610

23.2.2人力资源管理 611

23.2.3项目进度问题 614

23.2.4项目验收问题 616

23.2.5项目工期调整 618

第24章 论文写作方法与范文 621

24.1写作注意事项 621

24.1.1做好准备工作 622

24.1.2论文写作格式 624

24.2如何解答试题 625

24.2.1论文解答步骤 626

24.2.2论文解答实例 626

24.3论文写作方法 628

24.3.1如何写好摘要 628

24.3.2如何写好正文 629

24.3.3.摘要和正文的关系 630

24.4常见问题及解决办法 631

24.5论文评分标准 632

24.5.1评分标准介绍 632

24.5.2评分实例介绍 633

24.6论文写作实例 635

24.6.1论项目的需求管理和范围管理 635

24.6.2论项目的全生命周期管理 639

24.6.3论项目的进度管理 642

24.6.4论项目的风险管理 645

24.6.5论项目的采购管理 648

参考文献 652