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第1章 系统思考 1

运营航空公司的一种不同方法 2

取景框1：关注客户 6

谁是客户 7

目的是什么 9

什么是客户要求的本质 10

取景框2：系统能力 13

什么是系统预计能达到的能力 13

系统需要实现什么 15

取景框3：端到端的流程 18

消除失效要求 19

为价值要求建立流程图 21

寻找最大的机会 23

取景框4：政策造成浪费 24

政策怎么会造成浪费 24

五项最大的政策浪费 25

肖像：产品捍卫者——理解1 35

面向客户的构思 37

面向技术的构思 39

练习 40

第2章 技术杰出 43

事实、短暂的流行和谬误 44

结构化编程 45

面向对象语言 48

高级语言 50

生命周期概念 51

演进式开发 55

敏捷的未来 59

取景框5：基本复杂性 60

分而治之 61

低依赖性架构 62

Conway法则 64

取景框6：构建品质 67

测试驱动开发 68

持续集成 73

代码清晰性 77

取景框7：演进式开发 79

取景框8：精湛的专业知识 85

专业很重要 86

培养专业知识 87

肖像：竞争力领导者 91

培养技术专业知识 92

练习 93

第3章 可靠交付 97

冲向天空 98

他们是怎么做的 99

取景框9：已验证的经验 104

约束条件暴露风险 105

系统设计 105

实现复杂性 107

取景框10：分层工作流 109

小批次 110

迭代 112

看板 117

迭代还是看板 121

能力 123

取景框11：拖式进度计划 124

中等规模系统的进度计划 126

小而频繁的请求的进度计划&1 28

较大系统的进度计划 131

组合管理 135

取景框12：适应性控制 137

每次迭代的客户反馈 137

常发布 139

可消费性&1 39

漏掉的缺陷 140

客户的成果 140

肖像：产品捍卫者——理解2 141

产品捍卫者的故事 141

练习 144

第4章 无情改进 146

有问题的医院 147

检查清单 148

消除应急措施 149

消除模糊 150

快速试验 151

取景框13：让完美可视化 152

理论极限 153

快速的组织机构 154

关注客户 155

取景框14：建立基线 156

工作设计 156

测试驱动的工作传递 158

过程标准 160

取景框15:暴露问题 162

到现场 165

取景框16：学习改进 166

目的是学习 166

问题与对策板 167

A3思考 169

基于拖式的授权 173

共享知识 174

肖像：作为指导者的经理 175

练习 178

第5章 卓越的人 180

文化假定 181

管理实践的文化传统 184

公司文化 187

取景框17：知识工作者 189

知识工作者的生产效率 189

结果不是要点 191

取景框18：互惠准则 193

酬劳还是互惠 194

取景框19：相互尊重 196

跨文化团队 196

自组织的团队 199

取景框20：劳动者的自豪感 202

目标一激情一坚持一自豪 203

肖像：一线领导者 204

练习 208

第6章 一致的领导 210

敏捷＠IBM 211

转变 211

利益相关人参与 213

早期的实验 214

学到的经验教训 214

取景框21：从理论到实践 219

关注客户结果 219

改变系统 220

制造一种紧迫感 220

取景框22：治理 222

超越预算 222

十二条原则 224

什么是生产效率 225

取景框23：达成一致 226

原因和结果 227

取景框24：可持续性 231

肖像：各级领导者 233

领导者提供目标 233

领导者定下基调和节奏 234

领导者让人们进步 234

领导者为他人成功创造空间 235

参考文献 237