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上篇 管理概述 3

第一章 管理与管理者 3

第一节 管理的涵义 3

第二节 管理的性质与任务 6

第三节 管理的地位和作用 7

第四节 管理的效率与效果 8

第五节 管理职能及其关系 10

第六节 管理者与管理角色 12

小结 20

思考题 21

第二章 管理决策 23

第一节 决策与管理的关系 24

第二节 决策的基本步骤 25

第三节 决策的有限理性 29

第四节 决策的影响因素 32

第五节 决策的风险 35

第六节 群体决策方式 36

小结 40

思考题 40

第三章 管理理论的发展 43

第一节 中国古代管理思想 44

第二节 西方早期管理思想 51

第三节 古典管理理论 53

第四节 行为管理理论 60

第五节 管理理论丛林 62

第六节 管理理论的新发展 65

小结 71

思考题 71

中篇 管理职能 79

第四章 计划基础 79

第一节 计划的概念和特点 80

第二节 计划的类型 82

第三节 计划工作的过程 88

第四节 目标管理 91

第五节 战略 93

小结 99

思考题 99

第五章 组织工作 102

第一节 组织的概念 102

第二节 组织设计 105

第三节 组织运行 114

第四节 组织变革 120

小结 126

思考题 127

第六章 组织文化 129

第一节 组织文化的涵义及特征 130

第二节 组织文化的分类与构成 133

第三节 组织文化的创造与维系 136

小结 140

思考题 140

第七章 沟通 143

第一节 沟通的概述 144

第二节 管理沟通的主要形式 147

第三节 沟通的技巧 151

第四节 有效管理沟通的障碍和克服 156

小结 159

思考题 160

第八章 领导 162

第一节 领导的基本概念 163

第二节 领导的主要理论 167

第三节 领导的艺术 176

小结 182

思考题 183

第九章 激励 187

第一节 激励、需要和动机 188

第二节 人性假设理论 191

第三节 激励的分类 194

第四节 内容型激励理论 195

第四节 过程型激励理论 203

第五节 行为矫正型理论 207

第六节 激励理论的整合 209

小结 212

思考题 212

第十章 管理控制 216

第一节 控制的含义与作用 217

第二节 管理控制的目标和基本特点 219

第三节 管理控制的过程与要素 223

第四节 管理控制的类型和方法 225

第五节 管理控制技术与控制的新方法 228

小结 234

思考题 235

下篇 综合应用 239

第十一章 全球环境中的管理 239

第一节 组织环境管理 240

第二节 全球环境变化下的文化环境 243

第三节 全球环境对管理者的挑战 248

第四节 全球化背景下对管理者的技能要求 252

第五节 全球环境中的国际市场经营策略 255

第六节 全球环境中多元化的组织实践 256

小结 258

思考题 259

第十二章 中小企业管理 261

第一节 中小企业的界定 262

第二节 中小企业组织形式 265

第三节 中小企业的组织管理 272

第四节 中小企业竞争战略 278

小结 286

思考题 287

第十三章 管理定量方法 290

第一节 盈亏平衡分析 291

第二节 经济批量模型 293

第三节 决策树法 302

第四节 决策准则法 304

第五节 网络计划技术 306

第六节 排队论 316

第七节 财务比率分析 326

小结 334

思考题 335

参考文献 339