客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评PDF电子书下载
- 电子书积分：9 积分如何计算积分？
- 作 者：孟庆良著
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787504740427
- 页数：190 页
图书介绍：本书结合当前最新前沿理论和杰出的企业管理实践，立足于企业与客户交互视角，开发出客户价值驱动的客户关系管理的理论框架，并对框架中的一些关键问题进行了研究
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