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第1章 岗位说明书编写 1

1.1岗位说明书的内容 2

1.1.1工作描述 2

1.1.2工作规范 3

1.2岗位说明书的编制 4

1.2.1编制方法与技巧 4

1.2.2岗位说明书模板 8

第2章 高层管理人员岗位说明书 21

2.1决策层岗位说明书 22

2.1.1董事长岗位说明书 22

2.1.2总经理岗位说明书 24

2.1.3副总经理岗位说明书 25

2.2管理层岗位说明书 28

2.2.1营销总监岗位说明书 28

2.2.2销售总监岗位说明书 29

2.2.3采购总监岗位说明书 31

2.2.4生产总监岗位说明书 33

2.2.5技术总监岗位说明书 35

2.2.6质量总监岗位说明书 37

2.2.7工程总监岗位说明书 39

2.2.8物流总监岗位说明书 41

2.2.9物业总监岗位说明书 43

2.2.10公关总监岗位说明书 44

2.2.11财务总监岗位说明书 46

2.2.12行政总监岗位说明书 48

2.2.13客户服务总监岗位说明书 50

2.2.14人力资源总监岗位说明书 51

2.2.15总经理助理岗位说明书 53

第3章 市场营销人员岗位说明书 55

3.1市场人员岗位说明书 56

3.1.1市场经理岗位说明书 56

3.1.2市场主管岗位说明书 57

3.1.3市场调研主管岗位说明书 59

3.1.4市场推广主管岗位说明书 61

3.1.5市场企划主管岗位说明书 62

3.1.6市场品牌主管岗位说明书 64

3.1.7市场公关主管岗位说明书 66

3.1.8广告媒介主管岗位说明书 67

3.1.9市场专员岗位说明书 69

3.1.10市场调研专员岗位说明书 70

3.1.11市场推广专员岗位说明书 71

3.1.12营业企划专员岗位说明书 72

3.1.13产品企划专员岗位说明书 73

3.1.14品牌专员岗位说明书 74

3.1.15 公关专员岗位说明书 75

3.1.16广告专员岗位说明书 76

3.1.17媒介专员岗位说明书 77

3.1.18文案岗位说明书 78

3.2销售人员岗位说明书 80

3.2.1 销售经理岗位说明书 80

3.2.2区域经理岗位说明书 81

3.2.3销售主管岗位说明书 83

3.2.4促销主管岗位说明书 85

3.2.5渠道主管岗位说明书 87

3.2.6办事处主管岗位说明书 88

3.2.7大客户销售主管岗位说明书 90

3.2.8 销售工程师岗位说明书 92

3.2.9销售专员岗位说明书 93

3.2.10大客户销售专员岗位说明书 94

3.2.11销售助理岗位说明书 95

3.2.12销售代表岗位说明书 96

3.2.13促销专员岗位说明书 97

3.2.14渠道专员岗位说明书 98

3.2.15销售督导岗位说明书 99

3.2.16销售内勤岗位说明书 100

3.2.17电话销售员岗位说明书 101

3.2.18网络销售员岗位说明书 102

第4章 生产运营人员岗位说明书 103

4.1生产人员岗位说明书 104

4.1.1生产经理岗位说明书 104

4.1.2生产主管岗位说明书 106

4.1.3车间主任岗位说明书 107

4.1.4生产计划主管岗位说明书 109

4.1.5生产设备主管岗位说明书 111

4.1.6生产调度主管岗位说明书 112

4.1.7生产安全主管岗位说明书 114

4.1.8动力设备主管岗位说明书 116

4.1.9生产班组长岗位说明书 117

4.1.10生产工艺员岗位说明书 118

4.1.11生产计划员岗位说明书 119

4.1.12生产调度员岗位说明书 120

4.1.13生产技术员岗位说明书 121

4.1.14生产跟单员岗位说明书 122

4.1.15 生产采购员岗位说明书 123

4.1.16生产安全员岗位说明书 124

4.1.17设备管理员岗位说明书 125

4.1.18设备维修员岗位说明书 126

4.1.19生产统计员岗位说明书 127

4.1.20车间领料员岗位说明书 128

4.1.21生产操作员岗位说明书 129

4.2质量人员岗位说明书 131

4.2.1质量管理经理岗位说明书 131

4.2.2质量检验主管岗位说明书 132

4.2.3质量认证工程师岗位说明书 134

4.2.4质量控制工程师岗位说明书 136

4.2.5来料检验主管岗位说明书 138

4.2.6制程检验主管岗位说明书 139

4.2.7成品检验主管岗位说明书 141

4.2.8质量管理专员岗位说明书 142

4.2.9质量检验员岗位说明书 143

4.2.10来料检验员岗位说明书 144

4.2.11质量监督员岗位说明书 145

4.2.12质量改进专员岗位说明书 146

第5章 技术研发人员岗位说明书 147

5.1技术人员岗位说明书 148

5.1.1技术经理岗位说明书 148

5.1.2技术主管岗位说明书 149

5.1.3技术专员岗位说明书 151

5.2研发人员岗位说明书 153

5.2.1研发经理岗位说明书 153

5.2.2研发主管岗位说明书 154

5.2.3研发专员岗位说明书 156

第6章 物流采购人员岗位说明书 159

6.1仓储人员岗位说明书 160

6.1.1仓储经理岗位说明书 160

6.1.2仓储主管岗位说明书 162

6.1.3入库管理员岗位说明书 164

6.1.4出库管理员岗位说明书 164

6.1.5仓库管理员岗位说明书 165

6.1.6装卸搬运工岗位说明书 166

6.2运输人员岗位说明书 168

6.2.1运输经理岗位说明书 168

6.2.2运输主管岗位说明书 169

6.2.3车辆调度员岗位说明书 171

6.2.4驾驶员岗位说明书 172

6.3配送人员岗位说明书 174

6.3.1配送经理岗位说明书 174

6.3.2配送主管岗位说明书 175

6.3.3接单员岗位说明书 177

6.3.4备货员岗位说明书 178

6.3.5拣货员岗位说明书 179

6.3.6包装员岗位说明书 180

6.3.7配送员岗位说明书 181

6.4货运代理人员岗位说明书 183

6.4.1货运代理经理岗位说明书 183

6.4.2货运代理员岗位说明书 185

6.4.3单证员岗位说明书 186

6.4.4报关员岗位说明书 187

6.4.5报检员岗位说明书 188

6.4.6跟单员岗位说明书 189

6.5采购人员岗位说明书 191

6.5.1采购经理岗位说明书 191

6.5.2采购主管岗位说明书 193

6.5.3供应商主管岗位说明书 195

6.5.4采购计划专员岗位说明书 197

6.5.5供应商管理专员岗位说明书 198

6.5.6采购专员岗位说明书 199

6.5.7采购助理岗位说明书 200

第7章 工程项目人员岗位说明书 203

7.1工程项目管理人员岗位说明书 204

7.1.1工程经理岗位说明书 204

7.1.2质量经理岗位说明书 206

7.1.3工程主管岗位说明书 207

7.2工程造价人员岗位说明书 210

7.2.1造价工程师岗位说明书 210

7.2.2土建预算员岗位说明书 211

7.2.3安装预算员岗位说明书 212

7.3工程技术人员岗位说明书 214

7.3.1土建工程师岗位说明书 214

7.3.2暖通工程师岗位说明书 216

7.3.3电气工程师岗位说明书 217

7.3.4建筑设计师岗位说明书 219

7.3.5园林工程师岗位说明书 221

第8章 财务审计人员岗位说明书 225

8.1会计人员岗位说明书 226

8.1.1会计经理岗位说明书 226

8.1.2往来会计岗位说明书 228

8.1.3成本会计岗位说明书 229

8.1.4预算会计岗位说明书 230

8.2税务人员岗位说明书 231

8.2.1税务经理岗位说明书 231

8.2.2税务主管岗位说明书 233

8.2.3税务筹划专员岗位说明书 234

8.2.4税务核算专员岗位说明书 235

8.3审计人员岗位说明书 237

8.3.1审计经理岗位说明书 237

8.3.2审计主管岗位说明书 239

8.3.3审计专员岗位说明书 240

8.4资金管理人员岗位说明书 242

8.4.1投资主管岗位说明书 242

8.4.2融资主管岗位说明书 243

8.4.3投资专员岗位说明书 245

8.4.4融资专员岗位说明书 246

8.4.5投资分析员岗位说明书 247

8.4.6出纳员岗位说明书 248

第9章 行政人事人员岗位说明书 251

9.1行政人员岗位说明书 252

9.1.1行政经理岗位说明书 252

9.1.2后勤经理岗位说明书 254

9.1.3办公室主任岗位说明书 255

9.1.4后勤主管岗位说明书 257

9.1.5食堂主管岗位说明书 259

9.1.6车辆主管岗位说明书 260

9.1.7总经理秘书岗位说明书 262

9.1.8行政秘书岗位说明书 263

9.1.9行政文员岗位说明书 264

9.1.10前台接待岗位说明书 265

9.1.11法律顾问岗位说明书 266

9.1.12司机岗位说明书 267

9.1.13宿舍管理员岗位说明书 268

9.1.14网络管理员岗位说明书 269

9.1.15 档案管理员岗位说明书 270

9.2人事管理人员岗位说明书 272

9.2.1人力资源经理岗位说明书 272

9.2.2培训经理岗位说明书 274

9.2.3招聘主管岗位说明书 275

9.2.4培训主管岗位说明书 277

9.2.5绩效主管岗位说明书 279

9.2.6薪酬主管岗位说明书 281

9.2.7员工关系主管岗位说明书 282

9.2.8招聘专员岗位说明书 284

9.2.9培训专员岗位说明书 285

9.2.10培训讲师岗位说明书 286

9.2.11职业规划师岗位说明书 287

9.2.12课程研发设计师岗位说明书 288

9.2.13人事助理岗位说明书 289

第10章 物业服务人员岗位说明书 291

10.1工程技术人员岗位说明书 292

10.1.1工程管理经理岗位说明书 292

10.1.2维修主管岗位说明书 294

10.1.3维修工岗位说明书 295

10.1.4水暖工岗位说明书 296

10.1.5电工岗位说明书 297

10.2绿化保洁人员岗位说明书 299

10.2.1环境管理经理岗位说明书 299

10.2.2绿化主管岗位说明书 300

10.2.3园艺技师岗位说明书 302

10.2.4绿化员岗位说明书 303

10.2.5保洁员岗位说明书 304

第11章 咨询顾问人员岗位说明书 307

11.1咨询人员岗位说明书 308

11.1.1咨询项目经理岗位说明书 308

11.1.2项目咨询师岗位说明书 310

11.1.3咨询顾问岗位说明书 311

11.1.4课程顾问岗位说明书 312

11.1.5人力资源顾问岗位说明书 313

11.2外包服务人员岗位说明书 315

11.2.1人力资源外包经理岗位说明书 315

11.2.2人力资源外包服务专员岗位说明书 316

11.2.3人力资源外包销售顾问岗位说明书 317

第12章 金融证券人员岗位说明书 319

12.1银行人员岗位说明书 320

12.1.1大堂经理岗位说明书 320

12.1.2信贷主管岗位说明书 322

12.1.3理财主管岗位说明书 323

12.1.4银行柜员岗位说明书 325

12.1.5信贷专员岗位说明书 326

12.1.6信用卡专员岗位说明书 327

12.2证券人员岗位说明书 329

12.2.1证券主管岗位说明书 329

12.2.2证券经纪人岗位说明书 331

12.2.3证券分析师岗位说明书 332

12.3保险人员岗位说明书 333

12.3.1业务经理岗位说明书 333

12.3.2保险理赔主管岗位说明书 334

12.3.3保险销售员岗位说明书 336

12.3.4保险培训师岗位说明书 337

第13章 中介服务机构人员岗位说明书 339

13.1会计事务所人员岗位说明书 340

13.1.1主任会计师岗位说明书 340

13.1.2审计经理岗位说明书 342

13.1.3审计项目主管岗位说明书 343

13.1.4资产评估师岗位说明书 345

13.1.5审计员岗位说明书 346

13.2律师事务所人员岗位说明书 348

13.2.1主任岗位说明书 348

13.2.2律师岗位说明书 349

13.2.3律师助理岗位说明书 350

13.2.4专利代理人岗位说明书 351

13.3猎头公司人员岗位说明书 353

13.3.1猎头顾问岗位说明书 353

13.3.2猎头助理岗位说明书 354

第14章 呼叫中心人员岗位说明书 355

14.1通信运营商呼叫中心岗位说明书 356

14.1.1呼叫中心经理岗位说明书 356

14.1.2呼叫中心督导岗位说明书 358

14.1.3培训主管岗位说明书 359

14.1.4坐席班长岗位说明书 361

14.1.5坐席代表岗位说明书 362

14.2医院呼叫中心岗位说明书 364

14.2.1呼叫中心主任岗位说明书 364

14.2.2坐席主管岗位说明书 366

14.2.3话务坐席员岗位说明书 367

第15章 销售企业岗位说明书 369

15.1直营店岗位说明书 370

15.1.1店长岗位说明书 370

15.1.2销售员岗位说明书 372

15.1.3销售统计员岗位说明书 373

15.2代理店岗位说明书 374

15.2.1店面经理岗位说明书 374

15.2.2理货员岗位说明书 376

15.2.3收银员岗位说明书 377

15.3网店岗位说明书 378

15.3.1网店店长岗位说明书 378

15.3.2网店客服岗位说明书 379

15.3.3网店文员岗位说明书 380

15.3.4网店美工岗位说明书 381

15.4电器销售公司岗位说明书 383

15.4.1门店店长岗位说明书 383

15.4.2售后服务中心经理岗位说明书 384

15.4.3营业组长岗位说明书 386

15.4.4营业员岗位说明书 387

15.5百货销售公司岗位说明书 389

15.5.1总经理岗位说明书 389

15.5.2营运经理岗位说明书 391

15.5.3商品经理岗位说明书 392

15.5.4楼层主管岗位说明书 394

15.5.5客户服务人员岗位说明书 396

15.5.6导购员岗位说明书 397

第16章 生产制造企业岗位说明书 399

16.1机电设备制造企业岗位说明书 400

16.1.1生产经理岗位说明书 400

16.1.2技术经理岗位说明书 402

16.1.3设备经理岗位说明书 404

16.1.4销售经理岗位说明书 406

16.1.5产品开发工程师岗位说明书 407

16.1.6机电设备工程师岗位说明书 409

16.1.7机电技术员岗位说明书 411

16.1.8工艺员岗位说明书 412

16.1.9 销售员岗位说明书 413

16.2食品加工制造企业岗位说明书 415

16.2.1产品经理岗位说明书 415

16.2.2车间主任岗位说明书 417

16.2.3食品研发经理岗位说明书 418

16.2.4食品质量经理岗位说明书 420

16.2.5质量管理工程师岗位说明书 422

16.2.6食品质检员岗位说明书 424

16.2.7采购员岗位说明书 425

16.2.8食品业务员岗位说明书 426

16.3服装制造企业岗位说明书 428

16.3.1总经理岗位说明书 428

16.3.2设计经理岗位说明书 430

16.3.3品管经理岗位说明书 432

16.3.4服装设计师岗位说明书 434

16.3.5服装制版师岗位说明书 436

16.3.6服装工艺师岗位说明书 438

16.3.7面料质检员岗位说明书 440

16.3.8裁剪工岗位说明书 441

16.3.9缝纫工岗位说明书 442

16.3.10整烫工岗位说明书 443

16.4化工医药企业岗位说明书 444

16.4.1研发中心主任岗位说明书 444

16.4.2药品研发工程师岗位说明书 446

16.4.3化工设备工程师岗位说明书 448

16.4.4化工电气工程师岗位说明书 449

16.4.5安环工程师岗位说明书 451

16.4.6药物制剂员岗位说明书 453

16.4.7药品注册专员岗位说明书 454

16.4.8医药代表岗位说明书 455

第17章 建筑地产企业岗位说明书 457

17.1房地产企业岗位说明书 458

17.1.1总经理岗位说明书 458

17.1.2营销副总岗位说明书 460

17.1.3投资发展经理岗位说明书 461

17.1.4项目开发经理岗位说明书 464

17.1.5造价管理经理岗位说明书 465

17.1.6售楼处经理岗位说明书 467

17.1.7立项主管岗位说明书 469

17.1.8投标主管岗位说明书 471

17.1.9融资主管岗位说明书 473

17.1.10审计主管岗位说明书 475

17.1.11策划主管岗位说明书 477

17.1.12施工员岗位说明书 479

17.1.13资料员岗位说明书 480

17.1.14售楼员岗位说明书 481

17.1.15仓库保管员岗位说明书 482

17.2建筑工程公司岗位说明书 484

17.2.1总经理岗位说明书 484

17.2.2总会计师岗位说明书 486

17.2.3总经济师岗位说明书 488

17.2.4总工程师岗位说明书 490

17.2.5市场开发经理岗位说明书 492

17.2.6材料设备经理岗位说明书 494

17.2.7工程管理经理岗位说明书 496

17.2.8安全管理经理岗位说明书 498

17.2.9土建工长岗位说明书 500

17.2.10水电工长岗位说明书 501

17.2.11预算员岗位说明书 502

17.2.12核算员岗位说明书 503

17.2.13质检员岗位说明书 504

17.2.14安全员岗位说明书 505

17.2.15材料员岗位说明书 506

17.2.16图纸审核员岗位说明书 507

17.2.17合同管理员岗位说明书 508

第18章 酒店餐饮企业岗位说明书 511

18.1酒店岗位说明书 512

18.1.1营销经理岗位说明书 512

18.1.2前厅经理岗位说明书 514

18.1.3客房经理岗位说明书 516

18.1.4康乐中心经理岗位说明书 518

18.1.5管家经理岗位说明书 520

18.1.6采购经理岗位说明书 522

18.1.7工程经理岗位说明书 524

18.1.8安保经理岗位说明书 526

18.1.9 销售主管岗位说明书 528

18.1.10接待主管岗位说明书 530

18.1.11楼层主管岗位说明书 532

18.1.12康乐中心主管岗位说明书 534

18.1.13洗衣房主管岗位说明书 536

18.1.14维修主管岗位说明书 538

18.1.15营销专员岗位说明书 540

18.1.16公关专员岗位说明书 541

18.1.17前厅接待员岗位说明书 542

18.1.18行李员岗位说明书 543

18.1.19客房服务员岗位说明书 544

18.1.20康乐服务员岗位说明书 545

18.1.21工程维修员岗位说明书 546

18.1.22送餐员岗位说明书 547

18.1.23安保员岗位说明书 548

18.1.24收银员岗位说明书 549

18.2餐饮企业岗位说明书 550

18.2.1餐厅经理岗位说明书 550

18.2.2行政总厨岗位说明书 552

18.2.3管事经理岗位说明书 554

18.2.4厨师长岗位说明书 556

18.2.5餐厅领班岗位说明书 558

18.2.6面点厨师岗位说明书 560

18.2.7调酒师岗位说明书 561

18.2.8订餐员岗位说明书 561

18.2.9迎宾员岗位说明书 562

18.2.10划菜员岗位说明书 563

18.2.11传菜员岗位说明书 564

18.2.12餐厅服务员岗位说明书 565

18.2.13酒水员岗位说明书 566

18.2.14外卖员岗位说明书 567

18.2.15 物资管理员岗位说明书 568

附录《岗位说明书》编写常用词汇 569