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第1章 管理与管理学 1

1.1 管理概述 2

1.2 管理者 9

1.3 管理的基本原理 13

1.4 管理学 19

本章小结 21

案例 郭宁的升迁 22

案例分析与讨论题 23

思考题 23

第2章 管理理论的发展 24

2.1 古典管理理论 25

2.2 现代管理理论 33

2.3 管理理论的新进展 44

本章小结 51

案例 仁慈与严明的原则与贯彻 51

案例分析与讨论题 53

思考题 53

第3章 决策 54

3.1 决策概述 55

3.2 决策理论 58

3.3 决策的过程 60

3.4 决策的方法 63

本章小结 65

案例 失败的营销决策 65

案例分析与讨论题 66

思考题 67

第4章 计划 68

4.1 计划概述 69

4.2 计划工作 75

4.3 计划的实施 80

本章小结 85

案例 某内燃机厂的目标管理 85

案例分析与讨论题 87

思考题 87

第5章 组织设计 88

5.1 组织理论 89

5.2 组织设计 95

5.3 权力的分配 100

5.4 组织力量的整合 103

本章小结 108

案例 比特丽公司的分权管理 109

案例分析与讨论题 110

思考题 110

第6章 人员配备 111

6.1 人员配备概述 112

6.2 管理人员的选聘 116

6.3 管理人员的培训 122

6.4 管理人员的考评 126

本章小结 132

案例 133

案例分析与讨论题 133

思考题 134

第7章 组织变革与组织文化 135

7.1 组织变革 136

7.2 组织文化 144

本章小结 151

案例 施乐公司的团队建设 152

案例分析与讨论题 153

思考题 153

第8章 领导 154

8.1 领导与领导者 156

8.2 领导方式及其理论 160

8.3 领导权力与艺术 164

本章小结 167

案例 承担下属的责任 167

案例分析与讨论题 168

思考题 168

第9章 激励 169

9.1 激励概述 170

9.2 激励理论 176

9.3 激励的实施 184

本章小结 191

案例 失灵的工资全额浮动制 191

案例分析与讨论题 192

思考题 192

第10章 沟通 193

10.1 组织中的沟通 194

10.2 沟通障碍及有效沟通 200

10.3 沟通艺术 206

10.4 冲突与谈判 208

本章小结 212

案例 张雯的困惑 213

案例分析与讨论题 214

思考题 214

第11章 控制 215

11.1 控制概述 216

11.2 控制的类型 225

11.3 控制的过程 230

11.4 控制的方法与技术 232

本章小结 241

案例 西湖公司的控制方法 241

案例分析与讨论题 242

思考题 242

第12章 创新 244

12.1 管理的创新职能 245

12.2 创新的基本内容 249

12.3 创新的过程和组织 255

本章小结 258

案例 诺基亚管理的创新 258

案例分析与讨论题 259

思考题 259

参考文献 260