人力资源管理 第10版PDF电子书下载

第一编 导言 2

第1章 战略人力资源管理:概述 3

人力资源管理案例:人力资源品牌 3

人力资源管理 4

人力资源管理职能 4

人员配置 4

人力资源开发 5

薪酬 6

安全和健康 6

雇员和劳工关系 6

人力资源研究 6

人力资源管理各职能的相互关系 7

动态的人力资源管理环境 7

劳动力市场 8

法律问题 8

社会 8

工会 8

股东 8

竞争对手 8

客户 9

技术 9

经济 9

不可预料的事件 9

超势与创新:网络式工作 10

现实中的人力资源管理是如何实施的 10

人力资源不断变化的角色:谁来执行人力资源管理任务 10

人力资源经理 11

人力资源外包 11

人力资源共享服务中心 12

专业雇主组织（员工租赁） 12

直线经理 13

人力资源作为战略合作伙伴 13

人力资本指标:衡量人力资源的有效性 15

人力资源管理者的名称 16

人力资源管理的历史演变 17

人力资源组织的不断发展 18

全球视角:英美文化的差异 19

本书的内容框架 20

小结 21

关键术语 21

复习问题 22

人力资源管理事件1:灾难后的人力资源 22

人力资源管理事件2:缩小规模 23

第二编 道德、社会和法律问题 24

第2章 商业伦理和企业社会责任 25

人力资源管理案例:在泰科国际建立企业道德文化 25

道德 26

趋势与创新:一个人的道德立场 27

道德模型 27

道德困境:进退两难的选择 29

道德立法 29

道德准则 31

人力资源道德 32

人力资源管理的职业化 33

人力资源管理学会 34

人力资源认证协会 34

美国培训发展协会 34

WorldatWork 34

企业社会责任 35

利益相关者分析和社会契约 36

对个体的义务 38

对其他组织的义务 38

对政府的义务 38

对社会的义务 38

实施企业社会责任计划 39

全球视角:“入乡随俗”今天己经不再适用 40

小结 41

关键术语 41

复习问题 42

人力资源管理事件1:道德缺陷 42

人力资源管理事件2:“你不能解雇我” 43

第3章 劳动力的多样性，平等就业机会和平权法案 45

人力资源管理案例:队列妈妈，带她们回来 45

多样性劳动力的远景规划 46

多样性和多样性管理 47

单亲父母和职业母亲 48

职业女性 48

双职工家庭 49

有色劳动者 49

老年劳动者 50

残疾人士 50

移民 50

教育/技能有限的年轻人 51

员工的教育水平 51

趋势与创新:超级奶爸 51

平等就业机会:概述 52

影响平等就业机会的法律 52

《民权法》（1866年） 52

《同工同酬法》（1963年） 53

对1964年《民权法》的《第7修正案》（1972年） 54

《反就业年龄歧视法》（1967年）分别于1978年和 1986

年进行修订 56

年龄成为真实从业资格 57

《康复法》（1973年） 57

《反孕期歧视法》（1978年） 58

《移民改革和控制法》（1986年） 58

《非法移民改革和移民责任法》（1996年） 59

《美国残疾人法》（1990年） 59

《民权法》（1991年） 59

《统一服务就业与再就业权利法》（1994年） 61

《改善退伍军人福利待遇法》（2004年） 61

州和地方法律 61

美国最高法院重要的判决 61

道德困境:真实的信息是什么？ 62

格里格斯与杜克电力公司案 62

阿尔巴梅勒纸业公司与穆迪案 62

菲利普斯与马丁玛丽塔公司案 63

埃斯皮诺萨与法拉尔公司案 63

多特哈德与劳琳森案 63

加州雷根大学与贝克案 63

美国烟草公司与帕特森案 63

欧康纳与统一币制餐饮公司案 64

阿德兰建筑公司与佩尼亚案 64

格鲁特与鲍林格案 64

格拉兹与鲍林格案 65

平等就业委员会 65

《雇用甄选程序的统一指导意见》 66

差异性待遇的概念 66

不利影响的概念 67

对雇用甄选程序的附加指导意见 68

对性骚扰的指导意见 68

对国籍歧视的指导意见 70

对宗教歧视的指导意见 71

《平权法案》:11246号总统令，由11375号令修正 71

平权运动计划 72

全球视角:竹顶棚，而非玻璃天花板 75

小结 76

关键术语 77

复习问题 77

人力资源管理事件1:我感觉好极了 78

人力资源管理事件2:那什么是平权运动呢？ 79

第三编 员工配置 80

第4章 工作分析、战略规划和人力资源规划 81

人力资源管理案例:灾难应急计划——和丽塔飓风的亲密接触 81

工作分析:一项基本的人力资源管理工具 82

实施工作分析的原因 83

员工配置 83

培训和发展 84

绩效评估 84

薪酬 84

安全和健康 85

员工与劳工关系 85

法律方面的考虑 85

工作分析信息的类型 85

工作分析方法 85

问卷法 86

观察法 87

访谈法 87

员工记录 87

各种方法的结合 87

工作分析的实施 87

工作描述 88

工作识别 89

工作分析的日期 89

工作概述 89

工作职责 89

工作要求 89

工作分析的时效性 91

对团队成员的工作分析 92

工作分析和法律 92

战略规划过程 93

确定使命 93

环境评估 94

目标设定 95

战略部署 95

战略实施 95

人力资源规划 96

人力资源需求预测 97

零基预测 97

自下而上的方法 97

销售量和所需员工人数之间的关系 98

仿真模型 98

人力资源可行性预测 98

HR数据库的用途 99

员工短缺的预测 100

创造性的招聘措施 100

薪酬激励 100

培训计划 100

不同的选拔标准 101

员工过剩预测 101

严格控制招聘 101

缩减工时 101

提前退休 101

缩减规模 101

缩减规模的负面因素 102

离职安排 103

继任规划 103

人力资源信息系统 104

趋势与创新:管理者自助服务 106

员工自助服务 106

工作设计的概念 107

工作丰富化 107

工作扩大化 107

业务流程再造 108

全球视角:归国人员技能数据库 108

小结 109

关键术语 110

复习问题 110

人力资源管理事件1:一个抄表员的学位 111

人力资源管理事件2:战略HR 111

第5章 招聘 113

人力资源管理案例:招聘临时经理人 113

招聘的定义 114

招聘的替代手段 114

外包 114

临时工 115

专业雇用机构（人才租赁） 115

加班 115

招聘的外部环境 116

人力市场状况 116

法律因素 116

晋升政策 117

招聘流程 117

内部招聘方法 118

职位张贴和职位申请 119

员工推荐 121

趋势与创新:社会网络招聘 121

外部招聘资源 122

高中和职业学校 122

社区大学 122

学院和大学 123

竞争对手 123

已离职员工 123

道德困境:不公平的优势 123

失业人员 124

退伍军人 124

自由工作者 124

在线招聘方法 124

互联网招聘人员 125

虚拟招聘会 125

公司招聘网站 126

博客 126

综合招聘网站 126

NACElink 127

专门网站 127

合同工网站 128

小时工职位网站 128

传统的外部招聘方法 128

媒体广告 129

就业服务机构 129

招聘人员 130

招聘会 130

实习生 130

猎头公司 131

专业人才联盟 132

主动应聘者 132

开放接待会 132

活动招聘 132

签约金 133

高科技竞争 133

求职者跟踪系统 133

大陆航空公司的无纸化招聘 134

为不同资源定制招聘方法 134

多样性招聘 135

招聘程序分析 136

使用少数民族人士、女性和残障人士 136

招聘广告 136

就业服务机构 136

残障人士 136

全球视角:中国:人才匮乏 137

其他的招聘方法 137

小结 138

关键术语 139

复习问题 139

人力资源管理事件1:一个有问题的广告？ 140

人力资源管理事件2:我符合要求，为什么不录用我？ 141

第6章 甄选 143

人力资源管理案例:药物滥用测试 143

员工甄选的重要性 144

影响甄选过程的环境因素 145

其他人力资源职能 145

法律方面的考虑 145

决策的速度 145

组织层级 145

求职者库 145

组织的类型 146

试用期 146

甄选过程 146

初步的面试 147

电话面试 148

录像面试 148

申请表的核查 148

简历的核查 149

通过网络递交简历 149

道德困境:员工甄选标准？ 154

甄选测试:优点和潜在的问题 154

甄选测试的优点 154

使用甄选测试的潜在问题 155

设计适当的甄选测试的特征 155

标准化 155

客观性 155

常模 156

信度 156

效度 156

效度检验的类型 156

效标关联效度 156

内容效度 157

结构效度 157

雇用测试的类型 157

认知能力测试 157

心理运动能力测试 157

工作知识测试 157

工作样本测试 157

职业兴趣测试 158

人格测试 158

特定形式的测试 159

基因检测 159

书写分析（笔迹分析） 159

测谎仪测试 160

在线测试 160

评价中心 160

求职面试 161

面试规划 161

面试的内容 161

求职者的角色和预期 162

面试的一般类型 163

非结构化（无方向性）面试 163

结构化（方向性或模式化）面试 163

行为面试 163

面试的方法 164

一对一面试 165

小组面试 165

会议型（或小组座谈）面试 165

多重面试 165

压力面试 165

实际工作预览 165

面试的潜在问题 166

不恰当的问题 166

过早的判断 166

面试官的支配 166

允许和工作无关的信息 167

对比效应 167

缺乏培训 167

非语言沟通 167

面试的结束 167

雇用前筛选:背景调查 168

趋势与创新:说谎者的指数 169

雇用前筛选:推荐信确认 170

过失性雇用 170

过失性推荐 171

甄选决策 171

体检 172

通知求职者 172

招募/甄选的有效性评估 172

招聘费用 172

甄选率 173

接受率 173

收获率 173

招聘资源和方法的费用/收益比 173

雇用所需的时间 173

全球视角:选择一个伙伴 174

小结 175

关键术语 176

复习问题 176

人力资源管理事件1:优先权的问题 177

人力资源管理事件2:我不是故意的 177

第四编 人力资源发展 178

第7章 培训和发展 179

人力资源管理案例:工作安全感vs职业安全感 179

战略性培训和发展 180

影响培训和发展的因素 181

最高管理层的支持 181

专家和通才的责任 181

技术进步 182

组织的复杂程度 182

学习风格 182

道德困境:技术也有棘手的一面 182

人力资源的其他职能 183

培训和发展的过程 183

确定特定的培训和发展需要 183

建立特定的培训和发展目标 185

培训内容:就业法律规定 185

培训和发展的方法 185

导师制 185

趋势与创新:虚拟导师制 186

案例研究 186

行为模拟 186

角色扮演 186

商业游戏 187

文件筐培训 187

在职培训 187

工作轮换 188

实习 188

学徒式培训 188

培训和发展的实施体系 188

企业大学 188

专业学院和综合大学 189

社区大学 189

在线高等教育 189

视频会议 190

工人培训所 190

视频媒体 190

电子学习 190

模拟器 191

管理培训 192

辅导和教练 193

反向辅导 194

上岗引导 194

上岗引导的目的 194

上岗引导的职责和安排 195

Monster.com的上岗引导 195

经理就职培训（执行官上岗引导） 196

特别培训领域 196

多样性培训 196

作为第二语言的英语（ESL） 197

企业道德 197

远程沟通者 197

顾客服务 197

冲突解决 197

团队合作 198

授权 198

补救 198

愤怒管理 198

培训和发展项目的实施 198

培训和发展效果的评估指标 199

参与者的观点 199

学习程度 199

行为变化 199

培训目标的完成情况 199

基准测试 200

企业/政府/教育机构的伙伴关系:《劳动力投资法》 200

组织发展 200

调查反馈 201

质量圈 201

团队建设 202

敏感性训练 203

全球视角:学习中国的文化 203

小结 204

关键术语 205

复习问题 205

人力资源管理事件1在Keller-Globe的培训 206

人力资源管理事件2职业安全感vs工作安全感 207

第7章 附录 职业规划与发展 208

职业规划和发展的定义 208

职业规划 208

个体职业规划:自我评价 209

运用网络帮助进行自我评估 211

运用网络帮助进行职业规划 211

组织的职业规划 212

职业道路 213

传统职业道路 213

网络职业道路 214

横向技能道路 214

双重职业道路 214

为自己的职业增值 215

降职 215

自由职业者（成为你自己的老板） 215

职业规划和发展的方法 216

管理者/员工的自我服务 216

和有经验的人一起讨论 216

公司材料 216

绩效评估系统 216

专题研讨会 216

个人发展计划 216

独特员工的发展 217

婴儿潮 217

X一代 217

新的产业工人 218

Y一代，现在和未来的员工 218

I一代，未来的员工 219

关键术语 219

第8章 绩效管理和评估 221

人力资源管理案例:中等绩效员工同样重要 221

绩效管理 222

绩效评估 222

绩效评估的用处 223

人力资源计划 223

招聘和选拔 223

培训发展 223

职业规划和发展 224

薪酬项目 224

内部员工关系 224

员工潜能的评价 224

绩效评估的环境因素 224

绩效评估过程 225

建立绩效标准 225

个人特质 225

行为 226

胜任力 226

目标实现 226

提升潜力 226

评估责任 227

直接主管 227

下属 227

同事/团队成员 227

自我评估 228

客户评估 228

评估周期 228

绩效评估的方法 229

360度反馈评估法 229

趋势与创新:720度评佑 230

等级评定法 230

关键事件法 232

叙述法 232

工作标准法 232

排序法 232

强制分布法 233

行为锚定等级法 233

结果取向系统 234

计算机软件的使用 234

绩效评估的问题 235

评估者不适 235

缺乏客观性 235

晕轮效应/单点错误 235

宽大/过严 236

趋中偏差 236

新近行为偏差 236

个人偏见（刻板印象） 236

操纵评价 237

员工焦虑 237

道德困境:推卸责任 238

有效评估系统的特征 238

与工作相关的标准 238

绩效预期 238

标准化 238

培训评估者 239

持续开放的交流 239

进行绩效审查 239

合法诉讼程序 239

法律意义 239

评估面谈 240

安排面谈 240

面谈结构 241

利用表扬和批评 241

员工角色 241

结束面谈 241

全球视角:从两种文化角度看绩效评估 242

小结 243

关键术语 243

复习问题 244

人力资源管理事件1:绩效评估是令人讨厌的事情 244

人力资源管理事件2:绩效评估 245

第五编 薪酬 246

第9章 直接经济报酬 247

人力资源管理案例:支付给高级执行官的报酬太多了吗 247

薪酬:概述 248

经济报酬的公平 249

直接经济报酬的决定因素 250

组织作为直接经济报酬的决定因素 250

薪酬政策 251

组织层级 252

支付能力 252

劳动力市场作为直接经济报酬的决定因素 252

薪酬调查 252

权宜 253

生活成本 253

工会 254

经济 254

法律 254

工作作为直接经济报酬的决定因素 255

工作评估 255

排序法 256

归类法 256

因素比较法 257

评分法 257

评分法的例子 257

合益指示图表法 260

工作定价 260

工资等级 261

工资幅度 262

宽带薪酬 263

单一工资体系 263

工资的调整 264

雇员作为直接经济报酬的决定因素 264

工作表现——基于绩效的工资 264

技能——基于技能的工资 265

能力——基于能力的工资 266

资历 266

经验 267

组织成员资格 267

潜能 267

政治影响 267

运气 267

基于团队的薪酬 268

全员性薪酬计划 268

利润分享 268

收益分享 269

专家薪酬 270

销售代表薪酬 270

临时工薪酬 271

高管薪酬 271

基本薪金 272

优先期权计划 272

短期激励或奖金 272

基于绩效的工资 272

高管福利（津贴） 273

黄金降落伞 274

趋势与创新:不能容忍的解雇金？ 274

道德困境:创造性的会计？ 275

全球视角:外派雇员的成本 276

小结 277

关键术语 277

复习问题 278

人力资源管理事件1:一个受到激励的工人 278

人力资源管理事件2:受争议的工作 279

第10章 福利、非经济奖励及其他报酬问题 281

人力资源管理案例:非传统福利 281

福利（间接经济报酬） 282

强制性（法定）福利 283

社会保险 283

道德困境:投标价 283

失业补偿 284

工伤赔偿 284

1993年的《家庭和医疗休假法案》（FMLA） 284

额外（自愿）福利 285

带薪休假 286

带薪假期 286

病假和带薪离岗 286

长期休假 286

其他形式的带薪休假 287

医疗保健 288

健康管理组织 288

消费者驱动的医疗保健计划 289

在线医疗保健 290

大病医疗福利 290

牙科及眼科保健 290

长期医疗保险（LTC） 290

人寿保险 291

养老金计划 291

固定福利计划 291

固定缴款计划 291

现金平衡计划 292

残疾保障 292

员工持股计划（ESOP） 293

补充失业福利（SUB） 293

职工服务 293

迁移安置福利 293

儿童看护 294

教育辅助计划 294

食物/免费食堂 294

金融服务 294

法律服务 294

亲属奖学金 295

定制福利计划 295

加班费 295

健康保健的法律法规 296

《统一综合预算协调法案》 296

《健康保险便利及责任法案》 297

《职工退休收入保障法案》 297

《高龄雇员利益保护法案》 297

《养老金保护法案》 297

关于福利包的沟通 298

非经济报酬 298

工作本身作为非经济报酬因素 298

工作特质理论 300

技能多样性 300

任务识别 300

任务重要性 300

自主 300

反馈 301

工作环境作为非经济报酬因素 301

合理的政策 301

称职的经理 301

能干的员工 301

适宜的同事 302

适当的地位象征 302

工作条件 302

工作弹性（工作-生活平衡） 302

弹性工作时间 303

压缩工作周 303

工作分担 304

高管工作分担例子 304

远程办公 304

趋势与创新:“两个人在同一盒子里” 305

兼职 306

更多工作，较少时间 307

模范的工作-生活平衡项目 307

其他薪酬问题 307

解雇金 307

可比价值 308

工资保密 308

压缩工资 309

全球视角:中国的工作周 310

小结 311

关键术语 312

复习问题 312

人力资源管理事件1:尽管你做得很好 313

人力资源管理事件2:福利为谁设计 313

第六编 安全和健康 314

第11章 安全和健康的工作环境 315

人力资源管理案例:一个新的安全威胁:身份盗用 315

安全和健康的性质与作用 316

职业安全和卫生署 316

安全:对经济的影响 318

安全计划的关注点 318

雇员的危险行为 318

道德困境:非法倾倒垃级 319

不安全的工作环境 319

制定安全计划 319

事故调查 320

对安全计划的评估 321

重复性压力伤害 321

人体工程学 323

国会和OSHA 323

人体工程学的成效 323

工作场所暴力 324

脆弱的雇员 325

脆弱的组织 325

工作环境暴力的法律后果 325

监管个人和组织特征 326

预防行为 326

家庭暴力 327

压力的性质 327

压力的潜在后果 327

压力工作 328

组织因素 329

个人因素 329

一般环境 330

压力管理 330

工作倦怠 331

趋势与创新:为你的健康消费 331

健康计划 332

健身计划 333

药物滥用 334

酒精滥用 334

药物滥用 334

无药物工作环境 335

雇员援助计划 337

无烟工作场所 338

全球视角:全球安全计划 339

小结 340

关键术语 341

复习问题 341

人力资源管理事件1:如此大的改变 342

人力资源管理事件2:安全承诺？ 343

第七编 雇员和劳工关系 344

第12章 工会与集体谈判 345

人力资源管理案例:变则赢联盟 345

工会目标 346

为开展更有力的运动而组织劳工的策略 346

策略性定位工会成员 346

同时组织多个大公司 346

使工会组织渡过难关 347

政治卷入 347

工会成员培训 347

覆盖社区 347

公众意识运动 347

筹措组织经费 348

帮助解雇的员工 348

道德困境:策划活动 348

通过卡片检验组织 349

工人为什么要加入工会 349

对管理层不满 349

社会交往 350

得到领导权的机会 350

强制联合 350

同事及亲友的压力 350

工会结构 350

地方工会 351

总工会 351

美国劳联—产联（AFL-CIO） 351

建立集体谈判关系 353

签署授权卡 353

竞选申请书 353

选举活动 354

选举结果和证明 355

集体谈判 355

集体谈判过程 355

集体谈判的心理因素 356

准备谈判 357

谈判事宜 359

认定 360

资方权利 360

工会权益 360

薪酬 361

申诉程序 362

员工保障 362

与工作相关的因素 362

谈判协议 362

谈判的中断 363

第三方介入 364

工会解决谈判失败采取的策略 365

趋势与创新:虚拟罢工 366

资方应对谈判破裂的策略 367

达成协议 368

协议的执行 368

公共部门的集体谈判 369

取消工会认可 369

取消认可的过程 369

管理层和取消认可 370

今日的工会 371

全球视角:国际自由工会联合会声称工会组织可能是危险的 372

小结 373

关键术语 374

复习问题 374

人力资源管理事件1:打破阻碍 375

人力资源管理事件2:你缺失了什么？ 376

第12章 附录 美国工会的历史 377

1930年前的劳工运动 377

1930年后的劳工运动 378

《反禁令法令》（诸里斯—拉底蒂亚法），1932 378

《国家劳工关系法》（瓦格纳法），1935 379

《劳资关系法》（塔夫特—哈特雷法），1947 380

《劳资报告和揭发法令》（兰德鲁—格里芬法）， 1959

关键术语 381

第13章 内部员工关系 383

人力资源管理案例:持续性的背景调查 383

内部员工关系定义 384

随意雇用 384

纪律与惩罚行为 386

惩罚过程 386

惩罚方法 387

热炉原则 388

渐进式惩罚 388

无处罚纪律处分 388

实施惩罚面临的问题 390

道德困境:解雇还是不解雇 391

集体谈判协议下的申诉程序 392

申诉程序 392

仲裁 393

证明惩罚是必要的 394

无工会企业的申诉程序 395

督察专员制度 395

解雇 396

趋势与创新:其他争端解决方法 396

非管理/非技术人员的解雇 397

高层管理人员的解雇 397

中低层管理者及技术人员的解雇 398

降职作为解雇的替代方法 398

调职 399

晋升 400

辞职 400

分析主动辞职 400

态度调查:保留优秀员工的方法 401

员工通知公司辞职意向 401

退休 402

全球视角:为惩罚行为获取支持信息 403

小结 403

关键术语 404

复习问题 404

人力资源管理事件1:他应该被解雇吗 405

人力资源管理事件2:去他们的！ 405

第八编 在全球化环境中运营 406

第14章 全球化人力资源管理 407

人力资源管理案例:文化差异影响全球人力资源管理 407

全球化商业的演化 408

全球人力资源管理 409

全球化员工配置 410

全球化配置员工的类型 410

全球化员工配置的途径 411

背景调查 412

全球化人力资源发展 412

外派员工的培训和发展 413

预先指导和培训 413

后续培养:在线援助和培训 413

调回指导和培训 413

全球化薪酬 414

东道国员工的薪酬 414

趋势与创新:全球化的电子学习 415

外派员工的薪酬 416

全球职业安全和健康 416

全球雇员和劳动关系 417

全球政治和法规因素 418

道德困境:多多少少给一点 418

全球贿赂 419

全球平等就业机会 420

全球化环境中的虚拟团队 420

小结 422

关键术语 422

复习问题 423

人力资源管理事件1:海外迁移 423

人力资源管理事件2:准备好了吗 423