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第1章 考情分析 1

1.1监理基础知识 1

1.1.1考点分布 1

1.1.2考点总结 8

1.2监理应用技术 9

1.2.1考纲分析 9

1.2.2考点总结 11

1.3考试复习要点 12

第2章 计算机技术基础 14

2.1操作系统 14

2.1.1操作系统的功能 14

2.1.2操作系统的分类 15

2.1.3文件目录结构 15

2.1.4虚拟存储器 17

2.2计算机组成 18

2.2.1数字编码 18

2.2.2总线和接口 19

2.2.3存储体系 22

2.3计算机体系结构 25

2.3.1计算机的分类 25

2.3.2并行处理 26

2.3.3精简指令系统计算机 27

2.3.4流水线计算机 29

2.4数据库系统 29

2.4.1数据库系统的三级模式 30

2.4.2数据模型的分类 31

2.4.3关系模型 31

2.4.4 SQL语言 33

2.4.5完整性约束 36

2.4.6 E-R模型设计 41

2.5性能评估 44

2.5.1可靠性相关概念 44

2.5.2可靠性计算 45

2.5.3容错 46

2.5.4指令周期 47

2.6例题分析 48

第3章 计算机网络 55

3.1网络体系结构 55

3.1.1网络的分类 55

3.1.2 OSI参考模型 57

3.1.3 TCP/IP协议族 60

3.1.4 IP地址和子网掩码 63

3.1.5虚拟局域网 65

3.2传输介质与网络设备 66

3.2.1传输介质 66

3.2.2网络设备 68

3.3网络应用 69

3.3.1电子政务 70

3.3.2电子商务 70

3.3.3因特网常见应用 71

3.3.4 CDMA 72

3.4网络管理 73

3.4.1代理服务器 73

3.4.2网络管理工具 74

3.4.3网络故障检测 75

3.5综合布线工程 76

3.5.1综合布线系统 77

3.5.2双绞线的制作及测试 78

3.5.3光缆布线系统的测试 80

3.5.4机房工程 82

3.6信息网络系统监理 82

3.6.1监理方法 82

3.6.2工程准备 83

3.6.3现场实施 84

3.6.4设备采购 84

3.6.5工程验收 85

3.7例题分析 87

第4章 信息系统建设 92

4.1信息的基本概念 92

4.2信息系统概述 93

4.2.1信息系统的基本功能 94

4.2.2信息系统的分类 94

4.2.3信息系统建设 95

4.2.4信息系统的发展 96

4.3信息系统开发方法 97

4.4例题分析 99

第5章 软件工程 104

5.1开发模型 104

5.1.1瀑布模型 104

5.1.2原型方法 105

5.1.3其他经典模型 106

5.1.4快速应用开发 108

5.1.5基于构件的软件开发 109

5.1.6敏捷方法 110

5.1.7统一过程 111

5.2需求分析 112

5.2.1需求分析概述 112

5.2.2需求分析方法 114

5.2.3数据流图 115

5.2.4数据字典 116

5.3软件设计 117

5.3.1软件设计阶段 117

5.3.2软件设计活动 118

5.3.3结构化设计 119

5.4程序编写 121

5.4.1程序设计风格 121

5.4.2程序效率 124

5.5软件测试 125

5.5.1测试的目的 125

5.5.2测试的类型 126

5.5.3测试的阶段 129

5.5.4性能测试 130

5.5.5验收测试 131

5.5.6第三方测试 135

5.6软件维护 135

5.7面向对象方法 136

5.7.1基本概念 136

5.7.2统一建模语言 138

5.8信息应用系统监理 140

5.8.1项目计划 140

5.8.2软件质量管理体系 141

5.8.3软件配置管理 141

5.8.4需求分析 142

5.8.5软件设计 142

5.8.6程序编码 143

5.8.7软件测试 144

5.8.8试运行及培训 144

5.8.9项目验收 145

5.9例题分析 146

第6章 法律法规与标准化 153

6.1知识产权 153

6.1.1著作权法 153

6.1.2计算机软件保护条例 155

6.1.3其他相关知识 157

6.1.4知识产权保护的监理 159

6.2标准化基础知识 160

6.2.1标准的制定 160

6.2.2标准的表示 161

6.2.3 ISO 9000标准族 163

6.3软件工程标准 163

6.3.1标准的分类 163

6.3.2质量特性 164

6.4招投标法 165

6.4.1招标 165

6.4.2投标 167

6.4.3开标、评标和中标 167

6.4.4法律责任 169

6.5政府采购法 170

6.5.1政府采购当事人 170

6.5.2政府采购方式 171

6.5.3政府采购程序 172

6.5.4政府采购合同 173

6.5.5质疑与投诉 173

6.6仲裁法 174

6.6.1仲裁协议 174

6.6.2仲裁程序 175

6.7例题分析 176

第7章 信息系统项目管理 181

7.1信息系统工程 181

7.2项目管理概述 182

7.2.1项目的属性 182

7.2.2项目管理的概念 183

7.2.3项目管理知识体系 184

7.3软件配置管理 190

7.4软件过程改进 191

7.4.1 CMM 191

7.4.2 CMMI 192

7.5例题分析 194

第8章 监理概论 200

8.1监理基础 200

8.1.1监理的概念 200

8.1.2三方关系 201

8.1.3监理风险 203

8.1.4监理组织结构 205

8.2监理工程师 207

8.2.1总监理工程师 207

8.2.2总监理工程师代表 208

8.2.3子项监理工程师 209

8.2.4专业监理工程师 209

8.3监理相关法规 210

8.3.1系统集成单位资质管理 210

8.3.2监理单位资质管理 214

8.3.3项目经理资格管理 216

8.3.4监理师资格管理 218

8.3.5信息系统工程监理暂行规定 219

8.4例题分析 221

第9章 质量控制 227

9.1质量控制概论 227

9.1.1 PDCA循环 227

9.1.2质量控制的原则和方法 228

9.1.3质量控制的内容 229

9.1.4质量管理的八项原则 230

9.2质量保证体系 231

9.2.1质量管理体系文件 231

9.2.2三方协同的质量管理体系 232

9.2.3承建单位的质量保障体系 233

9.2.4监理单位的质量保证体系 235

9.3项目验收的步骤和程序 236

9.3.1项目验收的步骤 236

9.3.2应提交的文档 236

9.4质量事故及处理 237

9.5质量控制点 239

9.5.1质量控制点的作用 239

9.5.2质量控制点设置的原则 239

9.5.3隐蔽工程的检验 240

9.6质量控制的工具与技术 240

9.7例题分析 245

第10章 进度控制 251

10.1进度控制概论 251

10.1.1进度控制的原则 251

10.1.2进度控制的步骤 252

10.1.3进度控制的措施 253

10.1.4进度控制的方法 253

10.1.5监理基本措施 255

10.1.6影响进度的因素 256

10.1.7进度控制的内容 259

10.2网络图法 260

10.2.1网络图的绘制规则 260

10.2.2关键路径 260

10.2.3分析进度偏差的影响 262

10.2.4项目进度计划的调整 263

10.3甘特图 265

10.4计划评审技术 266

10.5曲线法 268

10.5.1 S型曲线 268

10.5.2香蕉型曲线 269

10.6例题分析 270

第11章 投资控制 276

11.1投资控制概论 276

11.1.1投资控制的基本框架 276

11.1.2价款结算与付款控制 279

11.1.3投资控制的措施 280

11.1.4投资控制的原则 281

11.2可行性研究 282

11.3挣值分析 283

11.3.1评价体系 283

11.3.2再预测技术 284

11.4净现值分析 285

11.5投资回收期 287

11.6项目论证 288

11.7例题分析 291

第12章 变更控制 296

12.1变更控制概述 296

12.2变更控制的内容 297

12.3例题分析 298

第13章 合同管理 303

13.1合同管理的作用和原则 303

13.2合同管理的内容 304

13.3合同的概念 305

13.4要约与承诺 307

13.5合同的分类 309

13.6合同的主要内容 310

13.7合同争议 312

13.8合同违约 313

13.9合同索赔 315

13.10例题分析 316

第14章 安全管理 321

14.1安全管理概述 321

14.2安全体系 323

14.2.1防火墙 323

14.2.2入侵检测 324

14.2.3病毒和木马扫描 325

14.2.4安全扫描 325

14.2.5日志审计系统 326

14.2.6公共密钥基础设施 326

14.3数据加密 327

14.3.1数据传输加密 328

14.3.2密钥体制 328

14.4例题分析 329

第15章 信息管理 335

15.1信息管理概述 335

15.2三个主要文档 336

15.2.1监理大纲 336

15.2.2监理规划 337

15.2.3监理实施细则 338

15.3软件文档标准 339

15.3.1 GB/T 16680—1996 339

15.3.2 GB/T 8567—1988 341

15.3.3 GB/T 9385—1988 343

15.4例题分析 344

第16章 沟通协调 347

16.1组织协调 347

16.2沟通协调的方法 348

16.3监理会议 349

16.4例题分析 350

第17章 监理应用技术 355

17.1试题解答方法 355

17.2试题解答实例 355

17.2.1招投标流程 356

17.2.2综合布线工程 358

17.2.3投资控制 360

17.2.4进度控制 362

17.2.5质量控制 364

17.2.6网络工程 365

17.2.7变更控制 367

参考文献 369