政府公关操作PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 政府公共关系的基本背景 1

一、政府公共关系活动已经十分频繁 1

二、政府公共关系专业机构不断完善 5

三、政府公共关系专业化发展的严重不足 6

第二节 政府公共关系的基本概念 13

一、政府 13

二、政府公共关系的英文对应概念 14

三、政府公共关系界定 15

四、政府关系（Government Relations） 19

五、政治公共关系（Political Public Relations） 20

第二章 政府公共关系的发展、功能与内容 22

第一节 政府公共关系的发展 22

一、国外政府公共关系的发展 22

二、中国政府公共关系的发展 26

第二节 政府公共关系的功能与内容 34

一、政府公共关系的目的 34

二、政府公共关系的功能 37

三、政府公共关系的内容 38

第三章 政府公共关系活动的主要参与者 43

第一节 政府公共关系活动的主体 43

一、政府公共关系主体：界定与划分 43

二、政府公共关系部门的组织机构 46

第二节 政府公共关系职能部门 49

一、政府公共关系部门——以“公共关系”命名 50

二、政府公共关系部门——以“公共事务”命名 53

三、政府公共关系部门——以“新闻／媒体”命名 54

四、政府公共关系部门——“公共关系”与“新闻／媒体”整合命名 57

五、政府公共关系部门——其他命名 59

第三节 政府公共关系人员 60

一、政府公共关系人员的称呼 60

二、政府公共关系人员基本状况 66

第四节 政府公共关系活动的对象 73

一、政府公共关系活动的对象 73

二、政府公共关系活动对象的划分与政府公共关系的内容 76

第四章 政府媒体关系活动 78

第一节 媒体关系策略 79

一、基本概念 79

二、政府媒体关系的重要性 88

第二节 政府媒体关系活动状况 91

一、美国政府的媒体关系 91

二、英国政府的媒体关系 94

三、中国政府的媒体关系活动 96

第三节 政府媒体关系策略 97

一、消息来源策略 97

二、正式媒体关系策略——新闻发布 106

三、正式媒体关系策略——媒体参访 110

第四节 地区媒体关系活动 113

一、旅游目的地媒体关系活动 113

二、城市媒体事件 125

第五节 政府媒体关系活动评估案例——希腊2004奥运安保问题媒体关系活动评估 132

一、分析方法 132

二、分析结果 134

第六节 政府媒体关系活动评估案例——四川地震后国新办新闻发布活动评估 139

一、框架分析视野下的新闻发布活动 139

二、评价理论视野下的新闻发言人言语策略评估 150

附录 159

第五章 政府危机传播活动 168

第一节 政府危机传播基础 168

一、危机情境 168

二、危机管理与危机传播 173

第二节 危机传播策略 175

一、危机回应策略 175

二、形象修护策略 176

第三节 政府危机传播案例分析——2005年松花江水污染事件 181

一、吉林方面 184

二、黑龙江方面 188

三、中央相关政府机构 193

四、分析与总结 198

第四节 政府危机传播案例分析——2006年乌鲁木齐停暖事件 200

一、回应策略 201

二、总结与评估 205

第五节 政府危机传播案例分析——2010年山西疫苗事件 206

一、卫生部与国家食品药品监管局采取的形象修护策略 208

二、山西省政府相关机构采取的形象修护策略 210

三、总结与分析 211

第六节 政府危机传播案例分析——2001一2002年沙特阿拉伯危机回应 213

一、沙特阿拉伯危机回应策略 213

二、沙特阿拉伯媒体关系活动效果评估 218

附录 221

第六章 政府国际公共关系活动 238

第一节 政府国际公共关系概说 238

一、政府国际公共关系 238

二、政府国际媒体关系活动 243

第二节 公众外交与政府国际公共关系 248

一、公众外交 248

二、公众外交与政府国际公共关系 249

第三节 对外新闻发布的媒体效果与评估 253

一、对外新闻发布的过程与体系 253

二、媒体间议题设置 254

三、对外新闻发布的媒体效果评估 258

四、对外新闻发布媒体效果评估方式 261

第四节 政府国际公共关系案例分析——墨西哥在美公关活动 262

一、分析方法 263

二、分析结果 264

三、总结 266

第五节 政府国际公共关系活动案例分析——尼日利亚奥格尼危机回应 267

一、基本背景 267

二、尼日利亚面临的环境 269

三、尼日利亚政府的国际公共关系活动 269

四、活动结果总结与分析 271

附录 273

参考文献 283