管理决策 理论与实践PDF电子书下载

第一部分 管理决策基本原理 1

第1章 管理科学简介 2

1．1 管理决策概述 2

1．2 目前影响决策的趋势 4

1．3 管理科学决策的主要特点 5

1．4 决策中模型的应用 5

1．5 决策中所使用的应用软件 13

1．6 管理科学在商业中的应用 14

参考文献 18

第2章 避免错误的决策：决策方法 19

2．1 引言 19

2．2 决策陷阱 20

2．3 决策技巧 21

2．4 决策的理性分析法 23

2．5 问题的识别 24

2．6 系统分析 26

2．7 目标制定 27

2．8 初始系统设计 29

2．9 详细的系统设计 30

2．10 方案的实施与监测 31

参考文献 33

第二部分 管理决策模型 35

第3章 线性规划 37

3．1 引言 37

3．2 线性规划问题的特点 38

3．3 极大化问题 39

3．4 求解线性规划问题的试错法 40

3．5 线性规划问题的图解 40

3．6 极小化问题 43

3．7 线性规划模型的通用计算公式和假设 45

3．8 求解线性规划问题 46

问题 47

参考文献 49

第4章 使用Solver求解线性规划问题 50

4．1 引言 50

4．2 将模型引入Excel 51

4．3 求解问题 53

4．4 理解并分析Solver解决方案报告 57

4．5 使用Solver求解整数规划问题 60

4．6 使用Solver求解非线性规划问题 60

4．7 结论 62

问题 62

参考文献 64

第5章 线性规划的敏感性分析 65

5．1 引言 65

5．2 案例 65

5．3 线性规划的双重价格 67

5．4 成本降低的线性规划 68

5．5 目标函数系数的变化 69

5．6 约束条件右侧（RHS）的变化 71

5．7 对新活动的评估 72

5．8 结论 73

问题 73

参考文献 83

第6章 整数规划 84

6．1 引言 84

6．2 规划二进制变量的整数规划问题 85

6．3 投资案例 86

6．4 包含固定成本和（或）折扣的整数规划问题的规划 87

6．5 求解整数规划问题 91

6．6 通过启发式方法求解整数规划问题 91

6．7 结论 94

问题 94

参考文献 96

第7章 多目标决策 97

7．1 引言 97

7．2 实证方法 98

7．3 目标规划 99

7．4 层次分析法 104

7．5 使用Expert Choice求解多目标问题 108

问题 113

参考文献 116

第8章 制定决策的统计方法 117

8．1 预测简介 117

8．2 预测的关键概念 118

8．3 移动平均预测法 120

8．4 指数平滑预测法 124

8．5 其他预测方法 125

8．6 线性回归 127

8．7 多元回归 132

8．8 差异分析法 135

8．9 使用SPSS软件进行统计分析 138

问题 142

参考文献 145

第9章 决策分析 146

9．1 引言 146

9．2 决策分析的关键概念 147

9．3 在不确定条件下制定决策的准则 148

9．4 完全信息的期望值 150

9．5 决策树简介 151

9．6 战略风险计算简介 154

9．7 敏感性分析 155

9．8 使用精密树分析求解决策问题 156

问题 160

参考文献 161

第10章 模拟 163

10．1 引言 163

10．2 模拟的主要特点 165

10．3 不确定条件下模拟的实现 166

10．4 排队系统模拟 168

10．5 库存系统模拟 170

10．6 模拟结果分析 172

10．7 风险管理的模拟 174

10．8 业务流程再造模拟 179

问题 187

参考文献 189

第三部分 科学管理的实践 191

第11章 了解你的客户 192

11．1 引言 192

11．2 确定顾客满意度 193

11．3 新产品设计 197

11．4 销售—广告反应分析 199

11．5 新产品销售预测 203

11．6 识别可改进的地方 205

11．7 产品定位研究 208

11．8 确定市场细分 213

11．9 客户识别展望 218

问题 221

参考文献 224

第12章 市场与销售管理 225

12．1 引言 225

12．2 挑选产品组合 226

12．3 销售网络设计 228

12．4 选择传播媒体 230

12．5 选址 233

12．6 新产品营销战略设计 236

12．7 促销战略设计 239

12．8 销售策略 242

12．9 实施CRM的客户价值评估 244

问题 248

参考文献 250

第13章 生产与库存管理 251

13．1 引言 251

13．2 生产计划—产品组合的选择 252

13．3 生产能力规划 254

13．4 外包管理 256

13．5 生产人员计划 258

13．6 需求不确定条件下的生产计划 26C 258

13．7 折扣情况下的生产与销售计划 263

13．8 生产工艺选择 265

13．9 排序及生产调度问题 270

问题 271

参考文献 273

第14章 网络与运输问题 274

14．1 引言 274

14．2 运输问题 275

14．3 最短路径设计 277

14．4 网络流量问题管理 280

14．5 最小生成树设计 282

14．6 多辆车的路线规划时间表 283

14．7 航空公司的航班时刻表 286

14．8 项目管理 290

问题 293

参考文献 294

第15章 物流与供应链管理 296

15．1 引言 296

15．2 供应链设计 297

15．3 公司收购评估 299

15．4 产品分销计划 302

15．5 危险材料的配送规划 307

15．6 运输工具选择 309

15．7 新产品设计与推广 313

问题 316

参考文献 319

第16章 投资经营 320

16．1 引言 320

16．2 简单的投资选择问题 320

16．3 多期投资组合选择 322

16．4 房地产投资 325

16．5 多期投资计划 329

16．6 银行的资产与负债管理 332

16．7 确定家族式企业的生产和资本结构 336

16．8 制定有效的出口规划 338

16．9 在金融时报指数—20中的公司定制组合 341

问题 345

参考文献 346

第17章 财务的不确定性管理 347

17．1 引言 347

17．2 投资评估 347

17．3 投资选择 350

17．4 新产品的商业分析 352

17．5 项目融资决策 356

17．6 股票投资组合管理 358

17．7 需求不确定情况下的产能规划 362

17．8 投资组合风险值（VAR）的计算 365

问题 368

参考文献 369

第18章 人力资源管理 370

18．1 引言 370

18．2 人员工作量分配 371

18．3 人员时间调度 373

18．4 使用绩效计分卡招聘人员 375

18．5 使用多目标招聘员工 378

18．6 实施公平奖励制度 381

18．7 培训项目选择 386

18．8 建立人员激励 390

问题 391

参考文献 394

第19章 组织再设计 395

19．1 引言 395

19．2 就医过程重组 395

19．3 对银行营业网点效率的评估 398

19．4 供应系统再造 404

19．5 收费站管理 406

19．6 港口服务规划 410

19．7 工厂的生产计划 413

19．8 兰克·施乐的供应链再造 419

参考文献 426

第20章 管理科学在世界范围内的应用 427

20．1 引言 427

20．2 美林金融产品设计 429

20．3 IBM的供应链设计 433

20．4 纽约市的血液管理 437

20．5 联邦快递的路线与配送调度规划 440

20．6 Emporiki银行的人力资源管理 444

20．7 加拿大的消防战斗 447

20．8 菲律宾的供应链管理 450

20．9 希腊的废弃润滑油回收 452

20．10 美国航空公司的收益管理 456

参考文献 459