体验行销对网路书店虚拟社群影响之研究PDF电子书下载

自序 3

目录 5

摘要 9

第一章 绪论 11

1.1研究背景与动机 11

1.2研究目的与研究问题 17

1.3研究架构与研究假设 18

1.4研究流程 19

1.5名词解释 21

1.6预期结果 22

第二章 文献探讨 23

2.1虚拟社群 23

2.1.1虚拟社群的定义 23

2.1.2虚拟社群的构成要素 30

2.1.3虚拟社群的经济特性 33

2.1.4虚拟社群的报酬递增 36

2.2体验行销 38

2.2.1体验的意义 39

2.2.2体验经济 39

2.2.3体验行销 44

2.3网站体验与虚拟社群 48

第三章 研究设计 51

3.1研究架构 51

3.2研究假设 52

3.3变数定义及操作化衡量变项 55

3.4问卷结构设计与计分方式 61

3.5问卷前测与修订 68

3.6调查方法 79

3.7研究限制 85

3.8资料处理与分析方法 86

第四章 结果与讨论 89

4.1样本描述与叙述统计分析 89

4.2人口变项与网路书店虚拟社群网站体验之交叉分析 106

4.3人口变项及网路使用型态与网路书店虚拟社群网站体验之差异分析 214

第五章 结论与建议 249

5.1结论 249

5.2建议 252

5.2.1给网路书店经营者的建议 252

5.2.2后续研究建议 256

参考文献 257

附录一 277

附录二 287