国际商务谈判英语PDF电子书下载

Part One商务谈判理论 2

Chapter One国际商务谈判概述 2

1.1谈判的基本概念 2

1.2商务谈判的概念 4

1.3国际商务谈判的特点 6

Exercises 8

Chapter Two商务谈判的基本原则和策略 10

2.1商务谈判的基本原则 10

2.2商务谈判的基本策略 15

Exercises 18

Chapter Three心理学及文化对商务谈判的影响 21

3.1谈判与需求理论 21

3.2跨文化谈判 26

3.3世界各地商人的谈判风格 32

Exercises 40

Chapter Four谈判准备 44

4.1选择谈判小组的成员及建立业务关系 45

4.2确定谈判目标 51

4.3收集并分析相关信息 52

4.4制订可行的谈判计划 58

Exercises 60

Chapter Five面对面谈判阶段 63

5.1开场白 63

5.2谈判的磋商阶段及策略 65

5.3打破僵局策略 78

5.4达成共识 80

Exercises 82

Part Two商务谈判实践 89

Chapter Six询盘 89

6.1Introduction 89

6.2Letters on Negotiation 92

6.3Dialogue Practice 94

6.4Cases and Situational Dialogues 95

Exercises 97

Chapter Seven报盘与还盘 100

7.1Introduction 100

7.2 Letters on Negotiation 106

7.3 Dialogue Practice 112

7.4 Cases and Situational Dialogues 114

Exercises 116

Chapter Eight订单与接受 120

8.1 Introduction 120

8.2 Letters on Negotiation 123

8.3 Dialogue Practice 125

8.4 Cases and Situational Dialogues 126

Exercises 127

Chapter Nine付款方式 131

9.1 Introduction 131

9.2 Letters on Negotiation 134

9.3 Dialogue Practice 141

9.4 Cases and Situational Dialogues 143

Exercises 146

ChapterTen包装和运输 149

10.1 Introduction 149

10.2 Letters on Negotiation 153

10.3 Dialogue Practice 156

10.4 Cases and Situational Dialogues 158

Exercises 160

Chapter Eleven索赔和投诉 163

11.1 Introduction 163

11.2 Letters on Negotiation 165

11.3 Dialogue Practice 167

11.4 Cases and Situational Dialogues 169

Exercises 170

Part Three答案及译文 174

Chapter One国际商务谈判概述 174

Chapter Two商务谈判的基本原则和策略 175

Chapter Three心理学及文化对商务谈判的影响 176

Chapter Four谈判准备 178

Chapter Five面对面谈判阶段 180

Chapter Six询盘 183

Chapter Seven报盘与还盘 188

Chapter Eight订单与接受 197

Chapter Nine付款方式 202

Chapter Ten包装和运输 211

Chapter Eleven索赔和投诉 217

主要参考文献 224