世界上最可怕的销售员PDF电子书下载

第一章 心态决定成败 3

销售是勇者的事业 3

微笑是最好的武器 6

耐心可以战胜一切“艰难险阻” 9

勤奋不仅仅是一种精神 12

自信是做好一切事业的基础 14

真诚守信是最大的本钱 17

鼠目寸光让人生“受伤” 20

别用生气来惩罚自己 23

第二章 打造“可怕”的专业形象 29

你的形象值千金 29

外表是无声的销售通行证 34

把衣服穿进客户心里 37

整理服装的6大要领 40

男女销售员的着装法则 43

销售员必须注意的礼仪细节 47

延伸阅读：汽车销售的小细节 55

第三章 定位客户 59

众里寻他——谁是你的潜在客户 59

了解客户胜过了解产品 62

找到关键客户更容易成交 65

销售互联网＋ 68

不和“陌生人”做生意 72

客户是“无利不起早” 75

第四章 不懂产品介绍怎能拿订单 79

不懂产品你还能和客户谈什么 79

介绍产品有技巧 84

邀请客户参与 89

好演示胜过千言万语 93

销售道具让你如虎添翼 96

做竞争对手肚子里的“蛔虫” 99

最有效的产品介绍方法 103

有效示范的9大技巧 107

1000个推荐理由不如一个第三方证明 109

延伸阅读：各大名牌汽车的营销花样 111

第五章 拜访客户不是全凭嘴 117

拜访客户前的3个必备工作 117

初次拜访，别在细节上栽跟头 121

30秒自我销售 125

随身工具不可少 129

客户角色知多少 132

人受欢迎产品才能受欢迎 135

拜访客户的6个关键步骤 138

赞美是获得客户好感的必杀技 141

从客户的爱好入手 143

第六章 让客户把产品自己卖给自己 149

倾听也是一种沟通 149

话有三说，巧说为妙 152

让客户亲身感受产品 156

引导客户说“是” 159

延伸阅读：汽车销售中的一些技巧 161

第七章 拥抱异议 165

褒贬是买主 165

向客户异议叫好 168

追根究底——清楚异议产生的根源 171

顾客异议背后的潜台词 174

李逵与李鬼 178

打好异议的预防针 182

有效消除异议的7种方法 184

第八章 谈判不是让自己赢 191

双赢是成交的基础 191

弄清客户的真正态度 194

没有回报绝不让步 196

打造数字、案例的说服力 198

挖掘出买方的决策者 200

更快，更高，更强 203

不要掩盖产品的缺点 206

刺激客户购买的7个心理战术 208

以“小”藏“大”谈价格 210

不合理要求巧拒绝 211

谈判中如何回答问题 214

延伸阅读：汽车销售问答范例 216

第九章 服务无极限 221

不简单的售后服务 221

主动处理投诉和抱怨 225

积极兑现服务承诺 228

只给客户最适合的，而不是最贵的 230

海底捞我们都能学会 232

事关客户无“闲事” 235

第十章 把产品卖给美国总统 235

250定律 241

“猎犬行动”从身边开始 244

记住客户的重要日子 246

维护客户比眼前的销售更重要 248

不要忽视小人物 251

尊重客户带来绝佳口碑 255

永远不说“这不是我的错” 257

如何扩展自己的人际网络 259

省时省力的客户转介绍 263

第十一章 建立个人品牌 269

你是公司最与众不同的产品 269

永远跑在潜在客户前面 271

成为行业中的佼佼者 273

良好的信誉会让更多人知道我们 276

延伸阅读：汽车销售人员应具备的能力 279