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第一章 好口才是通往幸福人生的阶梯口才是一门非常实用的艺术 3

好口才是成功的“敲门砖” 5

口才可以改变命运 7

口才的好坏决定事业的成败 8

会说话，可以转危为安 10

一言可以兴邦，也可以丧邦 11

用语言来提升自己的影响力 12

话说得好就能福从口入 14

说错话就会祸从口出 15

让自己的声音充满魅力 16

话贵在精而不在多 17

话多不如话少，话少不如话好 19

到什么山上唱什么歌 20

说话之前不忘考虑三秒钟 21

设法了解听者的心理 22

说话要有自己的独特风格 23

第二章 悦耳动听的社交口才注意场合，根据气氛选择合适的语言 27

营造让对方吐露真言的氛围 28

优雅的谈吐讨人喜欢 29

运用得体的表达方式 30

掌握好说话的语气 32

给人留下良好的第一印象 33

语言的魅力源于真诚 34

巧妙寒暄拉近彼此的关系 35

造就亲近感的小技巧 37

用请教的态度和口吻与人交谈 38

多谈对方了解的事 39

妙用“花言巧语”收奇效 41

用言语搭起沟通的桥梁 42

求神要看佛，说话要看人 43

多留说话机会给对方 44

用智慧的语言做“护身符” 46

勿当众揭对方的失误或隐私 47

第三章 妙趣横生的幽默口才幽默是一种豁达 51

幽默是一种乐观的心态 52

幽默是一种坚强的意志 53

幽默是化解尴尬的良药 54

说话要有幽默感 55

谈吐幽默，会让你更受欢迎 56

在诙谐的言谈中寻找欢乐 58

张冠李戴巧说话 59

开个玩笑，让场面轻松起来 60

自嘲是对付尴尬的最佳武器 61

幽默为你锦上添花 62

理不歪，笑不来 63

巧设悬念幽默 65

随机应变巧幽默 66

偷换概念制造幽默 68

百无禁忌非幽默 69

第四章 委婉含蓄的辞拒口才说“不”是一门高深的学问 73

逐客令也要充满人情味 74

给自己不能承揽的事找一个合理的挡箭牌 76

说“不”要灵活，点透即可 77

先发制人，把对方的要求堵在嘴里 79

先表示尽力，再让对方认识到你能力的局限 80

转换话题，是一种非常有效的拒绝方法 82

借用别人的意思表示拒绝 83

把不好回答的问题踢给对方 84

用替代的方式拒绝 85

善用缓兵之计 86

对死皮赖脸者态度要坚决 87

拒绝是每个人的权利 89

第五章 恰到好处的赞美口才赞美的四个方式 93

赞美也要注意对策 95

赞美要因人而异 96

赞美≠拍马屁 97

赞美可以用来救命 98

赞美之中无小事 100

每个人都渴望被赞美 101

“高帽子”要送得巧妙 102

不要给赞赏打折扣 103

怎样“赞”高人一筹 104

间接赞美更显诚意 105

如实赞扬，而非浮夸 106

恭维要有诚意 108

恰当地自赞自夸 109

第六章 直言曲达的批评口才批评他人要真诚 113

批评要紧抓事实 114

用鼓励代替批评 115

责骂他人一定要掌握尺度 116

批评要注意方式 118

批评也风趣 119

批评“点到为止”即可 120

含蓄批评让人更爱戴你 121

从被批评者的角度选择批评的方式 123

先提及别人的优点，批评更易于被接受 125

给人自省的机会 126

委婉的批评，别人才听得进去 127

批评也要给人一个台阶下 129

批评也要有策略 130

把批评隐藏在玩笑背后 131

第七章 灵活机智的解难口才故意错答，让刁难者有劲使不上 135

针锋相对地对付有意的刁难 136

转换话题，让你化险为夷 137

面对险境积极地进行自我辩解 138

随机应变，机敏应答 140

自我解嘲，化解尴尬 141

避重就轻绕着说 142

顾全当事人的面子，才有助于化解纠纷 143

话不投机，及时转弯 144

机智应对揭短 145

智言妙语，摆脱尴尬 147

面对紧逼，不落被动 148

反击恶语要讲究策略 150

失言后及时弥补 151

第八章 协调疏导的说服口才劝说他人要遵循的原则 155

善于沟通才有利于说服 156

说服要善于变换角度 157

为对方着想的劝说，会使事情迎刃而解 158

让对方对你的话产生兴趣，他就会按照你的想法去做 159

激将有法，实现说服目的 160

在恭维中给对方提要求 162

说透道理消除他人疑虑 163

劝服要有情有理 165

循循善诱有利于说服 166

隐藏劝说的动机 167

善于用事实说话 169

以荣誉感刺激对方 170

以损失作诱因的说服法 172

此时无声胜有声 173

第九章 妙语横生的婚恋口才第一次约会这样说话 177

爱意该如何表达 178

传情达意，接近异性的说话技巧 179

情场妙语添浪漫 181

卖个关子，引起对方的兴趣 182

巧言化解小矛盾 183

安慰恋人的技巧 185

学会商量，让爱相伴终生 187

嘴上让一步，生活才会更和睦 188

甜言蜜语永远是进行时 189

第十章 挥洒自如的职场口才有备而谈是一种智慧 193

做好自我介绍 194

谈缺点的时候注意扬长避短 195

升华自己的语言求职 197

遇到两难问答时选用折中法 198

说话要符合倾听者的口味 199

态度恭敬，增进感情 200

得饶人处且饶人 201

办公室的谈话禁区 202

汇报工作时，说到点子上 205

在领导面前言谈要自如 207

让领导做决定 208

因势利导，激发潜能 209

维护上级，大局为重 210

公私分明，把握分寸 211

让别人变得重要 213

第十一章 能说会道的办事口才会说话的人才能办好事 217

求人办事，哪些话说不得 218

见什么人说什么话 219

说话水平决定办事结果 220

从对方感兴趣的事谈起 222

让对方感同身受 223

有意说错话 225

有针对性地逐步消除对方重重疑虑 226

站在对方的立场上更好办事 227

求人办事受冷落怎么办 228

以退换取对方点头 230

交情是这样套的 231

用真感情打动陌生人 232

第十二章 打动人心的营销口才销售口才的四项原则 235

成功推销的两个先决条件 236

寒喧是推销员的一种能力 237

直奔主题不可取 239

坦诚地向顾客说真话 240

从客户的立场出发 241

“谢谢”增加顾客的好感程度 242

谈客户最关心的事 243

用智慧叩开客户的大门 244

用真诚的语言打动顾客 246

“会说话”提升顾客满意度 248

销售就是为了说服 249

不随意打断客户的话 251

如何应付顾客的吹毛求疵 252

唤起顾客的好奇心 254

不可不知的销售忌语 255

为客户寻找一个拒绝的理由 257

第十三章 彰显智慧的辩论口才谨防有“论”无“辩” 261

明察秋毫，破解悖论 262

摆出事实，巧妙应付诡辩 264

以退为进，避实就虚 265

察言观色，机智辩论 267

必要时模糊作答 268

旁敲侧击的辩论技巧 269

运用正确的逻辑推理 270

巧比妙论，寓讽于喻 272

针锋相对的反驳技巧 273

拐弯抹角，曲线救国 274

怪问怪答，以谬制谬 275

借题发挥，摆脱被动处境 277

抓住对方语言的破绽进行攻击 278

辩论收场的常用技巧 279

第十四章 炉火纯青的谈判口才谈判时的入题技巧 283

要善于控制自己的情绪 284

营造良好的谈判氛围 285

善于寻找语言突破口 287

当众讨价有必要 288

假装“愚钝”麻痹对方 289

构思创新不可缺 291

掌握谈判的主动权 292

沉默是一种利器 293

出其不意，发出“最后通牒” 295

威胁策略也能达成协议 296

兼顾己方立场与对方立场 298

不要轻易地认错或改口 299

一开始就让对方说“是” 300

第十五章 卓尔不凡的演讲口才用信心战胜怯场心理 305

把握演讲会场的情况 306

营造良好的演讲氛围 307

演讲切勿照本宣科 308

如何应对演讲“卡壳” 309

设计吸引人的开场白 311

制造悬念以吸引听众 312

情真意切的语言更能打动人 313

演讲语言应通俗易懂 314

演讲语言要简洁明了 315

幽默诙谐的语言更能活跃气氛 316

多使用形象性的语句 318

演讲结尾的方式 319

第十六章 文明得体的聚会口才怎么说祝酒词 327

巧妙拒绝他人的劝酒 328

巧妙拒食自己不喜欢吃的食物 329

劝酒时应该怎么说 330

结婚喜宴的祝词要热烈温馨 333

生日宴会的祝词要热情真诚 334

不轻易打断别人的话 338

无法出席宴会的谢绝技巧 339

迎来送往，语言有讲究 340

拜访时的语言技巧 341

精心设计“告别语” 343