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第Ⅰ篇 组织行为学概论 1

第1章 组织行为学简介 3

组织行为学的基本属性 5

组织行为学的基本假设 10

组织行为学的过去与现在：发展历程概述 12

组织行为学对全球化与多元化兴起的反应 16

应对技术进步的组织行为 21

组织行为学反映人们期望的改变 26

第2章 组织公平、组织道德和企业社会责任 39

组织公平：公平很重要 41

改善组织公平的策略 47

组织内部道德行为：基本原理 50

为什么道德行为对组织如此重要 53

国际社会的道德准则 56

为什么人们会做出不道德的行为——至少是有时候 59

应用企业道德规划改善道德行为 62

超越道德：企业社会责任 66

第3章 感知与学习：认识和适应工作环境 79

社会感知和社会身份：认识他人和自己 80

归因机制：判断他人行为的原因 82

感知偏差：感知他人时的习惯性误差 85

成见：将人分类 91

感知他人：组织应用 94

学习：适应我们周围的世界 99

培训：学习和发展工作技能 104

关于奖惩运用的组织实践 108

第4章 个体差异：个性、技能与能力 118

个性：基本的本质 120

与工作相关的个性的主要方面 126

其他与工作相关的个性方面 131

能力和技能：通向成功的条件 138

第Ⅱ篇 基本的人类进程 151

第5章 组织生活：情绪与压力 153

对情绪与心情的认识 154

组织中情绪与心情的角色 158

管理组织中的情绪 162

组织压力及其起因 165

组织压力的负面影响以及克服它们的方法 171

第Ⅲ篇 组织中的个体 187

第6章 与工作相关的态度：偏见、工作满意度与组织承诺 189

什么是态度 191

偏见：对其他人的负面态度 192

克服工作场所偏见的策略：多元化劳动力的管理 198

关于工作满意度的理论及其衡量 204

工作不满意的后果以及避免它们的方法 210

组织承诺：对企业的态度 218

第7章 组织中的激励 230

组织中的激励：激励的基本性质 232

满足基本需要的激励 234

使员工更加适应组织的激励 237

通过设置目标的激励 240

公平对待的激励 246

改变期望的激励 251

提高工作趣味性的激励 255

第8章 群体互动与工作团队 269

工作群体的基本特征 271

工作群体的结构力学 277

群体中的个人表现 281

团队：特殊的群体 285

有效的团队表现 292

开发成功的团队 295

第9章 组织内的沟通 308

沟通的基本性质 310

语言沟通和非语言沟通：有言语和无言语的信息 313

科技的角色：以计算机为媒介的沟通 317

组织中的正式沟通 323

隐含在企业组织结构图中的非正式沟通网络 328

沟通中的个体差异 333

增进你的沟通技巧 335

第10章 组织中的决策制定 353

决策制定过程的一般分析模型 354

组织决策的范围 358

影响组织决策的因素 362

如何制定个人决策 368

个人决策的不完美性 371

个人决策的固有偏差 374

群体决策：厨师多了会煮坏汤吗 378

改善决策效果的传统方法 381

促进有效决策的计算机方法 385

第11章 冲突、合作、信任与异常：工作中的人际关系行为 395

心理契约与信任：工作关系的基础 397

组织的公民行为：超出并超越正式的工作要求 402

合作：提供相互支持 404

冲突：利益存在矛盾的必然结果 408

异常的组织行为 414

第12章 权力：在组织中的使用与滥用 425

影响：一个基本的组织过程 426

个人权力：来源与使用 430

授权：与员工分享权力 434

组织群体的权力 438

性骚扰：一种严重的权力滥用 441

组织政治：自私地使用权利 446

第13章 组织领导 456

领导的性质 458

领导者特质分析法：他们是做领导者的材料吗 460

领导行为：领导者做什么 463

领导者和被领导者 468

变化导向的领导：未来愿景 473

领导有效性权变理论 477

领导力开发：发挥你的领导才能 487

第14章 组织文化、创造力与创新 500

组织文化的基本性质 502

组织文化的形态 506

组织文化的创造与传播 509

组织文化变化的原因与模式 513

提升组织中的创造力 518

创新的过程 522

第15章 组织结构和设计 536

组织结构：基本的组织维度 537

部门划分：构建组织的方法 545

组织设计：协调组织的结构要素 549

新兴组织的设计 556

组织间设计：超越单个组织 561

第16章 管理组织变革：战略计划和组织发展 572

组织变革的盛行 574

变革过程的本质 576

战略计划：有意识的变革 582

抵制变革：维持现状 586

组织发展干预：实施预定的变革 594

组织发展的关键问题 600

译后记 607