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第1章操作系统的优化 1

1.1优化启动速度 2

1.1.1关闭多余的服务 2

1.1.2减少开机加载程序 3

1.1.3登录时不显示欢迎界面 3

1.1.4缩短电脑的开机时间 5

1.2系统瘦身 6

1.2.1卸载不常用的程序 6

1.2.2关闭系统还原 8

1.2.3禁用休眠功能 8

1.2.4改变“我的文档”的存储路径 8

1.2.5不定期清理Internet临时文件 10

1.2.6合理设置虚拟内存 11

1.3节省系统资源 12

1.3.1优化系统视觉效果 12

1.3.2还原经典“开始”菜单 13

1.3.3关闭“自动更新” 14

1.4使用360安全卫士优化操作系统 15

1.4.1清理系统垃圾 15

1.4.2清理使用痕迹 16

1.4.3优化系统服务 17

1.4.4结束无用的进程 17

第2章操作系统的维护 19

2.1磁盘的维护 20

2.1.1磁盘垃圾的清理 20

2.1.2磁盘碎片的整理 21

2.1.3为磁盘检查错误 222

2.2使用360安全卫士维护操作系统 24

2.2.1查杀流行木马 24

2.2.2清理恶评插件 25

2.2.3修复系统漏洞 26

2.2.4使用360系统急救箱修复系统 27

2.3数据的备份与还原 28

2.3.1备份/还原IE收藏夹 28

2.3.2备份/还原注册表 31

2.3.3备份/还原驱动程序 33

2.4使用Ghost备份与还原系统 36

2.4.1使用Ghost备份系统 36

2.4.2使用Ghost还原系统 39

2.5BIOS的维护 40

2.5.1设置BIOS密码 40

2.5.2恢复BIOS默认设置 42

第3章电脑硬件的维护 43

3.1CPU的维护 44

3.1.1 CPU的散热 44

3.1.2使用软件监测CPU的温度 45

3.2主板的维护 46

3.3内存的维护 46

3.3.1安装内存条时的注意事项 46

3.3.2在Windows XP中维护内存 47

3.3.3清除内存中不被使用的DLL文件 48

3.4硬盘的维护 50

3.4.1硬盘的保护 50

3.4.2降低硬盘工作温度 51

3.5光驱的维护 52

3.6声卡的维护 53

3.7其他硬件的维护 54

3.7.1显示器的维护 54

3.7.2键盘的维护 54

3.7.3鼠标的维护 56

3.7.4 U盘的维护 56

第4 章Windows XP操作系统的故障与排除 58

4.1安装操作系统时的故障与排除 59

4.1.1无法设置从光驱启动 59

4.1.2在安装系统时提示必须转换分区 61

4.1.3安装系统时提示“无法复制××文件”信息 61

4.2系统运行时的故障与排除 62

4.2.1系统运行过程中频繁“死机” 62

4.2.2系统无法进入待机状态 62

4.2.3系统关机时出现异常 62

4.2.4关机时提示应用程序初始化失败 64

4.2.5 Windows开机后出现NTLDR is Missing错误 64

4.3桌面任务栏的故障与排除 65

4.3.1任务栏反应非常慢 65

4.3.2任务栏上的图标变大了 65

4.3.3任务栏无法操作 66

4.3.4 Windows XP系统托盘图标无法显示 67

4.3.5禁止显示SATA硬盘的“安全删除硬件”图标 68

4.4系统工具与组件的故障与排除 68

4.4.1无法执行“磁盘碎片整理程序” 68

4.4.2“系统还原点”丢失 68

4.4.3无法使用“Windows图片和传真查看器” 69

4.4.4无法通过网络进行打印 70

4.4.5复制的CD没有声音 70

4.4.6无法双击打开驱动器 71

4.5控制面板的故障与排除 71

4.5.1“添加或删除程序”对话框变成空白 71

4.5.2 Rundll32.exe文件丢失 72

4.6操作系统的其他故障与排除 72

4.6.1搜索功能不能使用 72

4.6.2调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错 72

4.6.3系统运行时总是出现关闭报告错误 73

4.6.4“本地用户和组”里的账户无故消失 74

4.6.5注册表拒绝访问 75

4.6.6“远程桌面连接”对话框最小化后屏幕空白 76

4.6.7 WinMgmt.exe提示出错 76

4.6.8无法隐藏“.exe”扩展名 76

4.6.9屏幕经常变得模糊，提示Display driver出错 77

4.6.10无法选中“显示所有文件和文件夹”单选按钮 77

4.6.11按Ctrl+Alt+Del组合键不弹出“Windows任务管理器”窗口 78

第5章Windows 7操作系统的故障与排除 79

5.1安装Windows 7时的故障与排除 80

5.1.1无法格式化系统分区 80

5.1.2安装过程中提示超频 80

5.2桌面任务栏的故障与排除 81

5.2.1无法使用Aero Peek效果 81

5.2.2无法隐藏通知区域中的图标 82

5.3系统工具与组件的故障与排除 82

5.3.1系统无法检测到声卡驱动程序 82

5.3.2无法访问“控制面板” 84

5.4Windows 7操作系统的其他故障 85

5.4.1磁盘分区图标显示错误 85

5.4.2无法打开“计算机管理”窗口 85

5.4.3 Windows 7系统的常见误区 86

第6章工具软件的故障与排除 87

6.1软件故障产生的原因 88

6.2Word 2010的故障与排除 88

6.2.1打开Word文档的速度很慢 88

6.2.2打开Word文档时提示“文档已损坏” 89

6.2.3提示“ Microsoft Office Word遇到问题需要关闭” 90

6.3Excel 2010故障与排除 91

6.3.1无法双击打开Excel工作表 91

6.3.2 Excel提示“不同的单元格格式太多” 92

6.4压缩软件的故障与排除 92

6.4.1修复损坏的WinRAR 92

6.4.2无法正常解压WinRAR文件 93

6.4.3不能删除WinRAR的临时文件 93

6.4.4用WinRAR删除被破坏的视频文件 93

6.4.5不能直接运行WinRAR中的可执行文件 93

6.4.6解压缩ZIP文件时出现“CRC Error”信息 94

6.4.7自解压的ZIP文件无法被正常打开 94

6.5光影魔术手的故障与排除 94

6.5.1光影魔术手出现乱码 94

6.5.2安装日历模板时出现错误提示框 95

6.6暴风影音的故障与排除 95

6.6.1暴风影音无法播放视频文件 95

6.6.2打开暴风影音时系统提示“虚拟内存不足” 96

6.6.3全屏播放时暴风影音自动返回窗口模式 96

6.6.4播放视频文件时出现花屏和乱码 97

第7 章 局域网的故障与排除 98

7.1局域网常见的故障与排除 99

7.1.1“网上邻居”中只能看到自己的电脑 99

7.1.2“网上邻居”中能看到服务器名称却无法访问 99

7.1.3可以访问但无法Ping通 100

7.1.4右键快捷菜单中的“共享”命令丢失 101

7.1.5查看“网上邻居”时出现的错误提示 102

7.1.6局域网与Internet不能同时使用 103

7.1.7开机后不能立即访问其他电脑 103

7.1.8隐藏共享文件夹 103

7.1.9无法共享分区 104

7.1.10在同一网段上Ping不通其他电脑 105

7.2其他局域网的故障与排除 105

7.2.1网络已通但收发数据为零 105

7.2.2解决网络不通的故障 106

7.2.3只能单向访问电脑 106

7.2.4测试的IP地址与实际不符 107

7.2.5局域网内复制文件时出错 108

7.2.6网络连接导致CPU占用过高 108

7.2.7提示无权访问共享文件夹 109

7.2.8 IP地址冲突 109

7.2.9在局域网服务器上不能安装软件 110

7.3无线网络的故障与排除 111

7.3.1无线客户端接收不到信号 111

7.3.2无线客户端能够正常接收信号但无线网络连接不上 111

7.3.3网络环境改变时，无法正常接入无线网络 112

7.3.4设置全部正确，但无法接入无线网络 112

7.3.5看不到无线网络中的其他电脑 112

7.3.6无线网络内两台电脑不能互相Ping通 113

第8章Internet的故障与排除 114

8.1连接网络的故障与排除 115

8.1.1 ADSL拨号中常见的错误代码 115

8.1.2雷雨天气后无法拨号 116

8.1.3 ADSL上网一段时间后就掉线 116

8.1.4 Windows XP系统下Modem无法拨号 116

8.1.5 ADSL Modem的Link指示灯一直闪烁不停 117

8.1.6 ADSL Modem偶尔不能正常拨号 117

8.1.7 ADSL拨号后不能立即上网 117

8.1.8 ADSL偶尔无法获得IP地址 117

8.2上网常见故障与排除 118

8.2.1浏览器出现“花屏”现象 118

8.2.2打开任何网页都指会向同一网站 118

8.2.3 IE浏览器不能打开新窗口 119

8.2.4鼠标右键不能使用 120

8.2.5浏览网页时出现“非法操作”提示 121

8.2.6 IE出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”提示 122

8.2.7禁止使用IE下载文件 122

8.2.8 IE出现运行错误 123

8.2.9打开IE时窗口始终为最小化 123

8.2.10 IE无法重新安装 124

8.2.11下载的图片只能保存为BMP格式 125

8.2.12 IE默认主页被修改 125

8.2.13展开地址栏下拉菜单很…慢 126

8.2.14 IE标题栏被修改 127

8.2.15 开机后自动弹出广告信息 127

8.2.16默认的IE搜索引擎被修改 128

8.2.17 QQ能上网但是无法打开网页 128

8.2.18无法在线观看视频 129

第9章CPU的故障与排除 131

9.1CPU散热问题引发的故障与排除 132

9.1.1 CPU散热风扇发出异常声响 132

9.1.2 CPU风扇转速检测为零 132

9.1.3风扇噪声特别大 132

9.1.4 CPU温度探测设备出错 135

9.1.5 CPU风扇停止转动 136

9.1.6 CPU风扇在通电几秒后才转动 136

9.2CPU设置问题引发的故障与排除 136

9.2.1 CPU超频导致硬盘故障 136

9.2.2 CPU超频导致注册表损坏 137

9.2.3 CPU超频导致声卡无声音 137

9.2.4 CPU超频导致“死机” 137

9.2.5电压设置错误 138

9.2.6 Windows XP系统下不能识别第二个CPU 139

9.3CPU硬件问题引发的故障与排除 139

9.3.1 CPU的频率自动降低 139

9.3.2 Cache出错导致“死机”故障 139

9.3.3 CPU电脑性能突然下降 139

9.4CPU的其他故障与排除 140

9.4.1 CPU一级缓存损坏引起的故障 140

9.4.2升级CPU后电脑经常“死机” 140

9.4.3 CPU超频导致电脑“黑屏” 140

9.4.4 CPU超频后开机无显示 141

9.4.5 CPU超频后在挂起模式下被烧毁 141

9.4.6改装散热片引起的故障 141

9.4.7电脑运行一段时间后“死机” 142

9.4.8为CPU涂上硅胶后温度反而升高 142

9.4.9 CPU散热片的扣具方向装反引起的故障 142

9.4.10 CPU实际温度与实测温度不相符 143

第10章 主板的故障与排除 144

10.1主板组件接触不良或短路导致的故障 145

10.1.1主板电路发生短路 145

10.1.2 BIOS芯片短路造成“死机”故障 145

10.1.3内存插槽短路导致电脑无法启动 145

10.2主板硬件损坏导致的故障 146

10.2.1北桥芯片散热不良导致电脑频繁“死机” 146

10.2.2主板Cache损坏引发的故障 146

10.2.3电源接线柱损坏导致电脑频繁重启 147

10.2.4 DMA控制电路出错引发的故障 148

10.3主板电池导致的故障 148

10.3.1 CMOS电池经常没电 148

10.3.2 CMOS电池松动导致启动故障 149

10.3.3 CMOS电压低导致设置丢失 149

10.4BIOS导致的故障 149

10.4.1 CMOS设置不能保存 149

10.4.2提高外频后不能进入BIOS设置 150

10.4.3清空CMOS后无法进入系统 150

10.4.4忘记BIOS密码的处理方法 150

10.4.5系统BIOS缓存设置不当引起死机 151

10.4.6主板BIOS中的代码损坏导致显示器无显示 151

10.4.7 BIOS刷新后的故障 152

10.4.8升级BIOS时提示“内存不足” 152

10.5主板的兼容性引发的故障 152

10.5.1主板与内存不兼容导致的故障 152

10.5.2主板与显示器不兼容导致的故障 153

10.5.3主板与显卡驱动程序不兼容导致的故障 153

10.5.4主板与鼠标不兼容导致的故障 153

第11章硬盘的故障与排除 155

11.1硬盘接触不良导致的故障 156

11.1.1开机时出现“HDD Controller Failure”提示 156

11.1.2数据线接触不良导致无法识别硬盘 156

11.1.3自检时出现“no 80 conductor”提示 156

11.2硬盘损坏导致的故障 157

11.2.1启动时出现“Disk I/O error”提示 157

11.2.2硬盘出现坏道 157

11.2.3如何安装Ultra DMA/100硬盘线 158

11.2.4硬盘被烧坏导致的故障 158

11.2.5硬盘接口断针导致的故障 159

11.3硬盘的其他故障 159

11.3.1让老主板支持Serial ATA硬盘 159

11.3.2硬盘“逻辑锁”故障的处理 160

11.3.3系统启动时出现“Device error”提示 160

11.3.4硬盘格式化无法完成 160

11.3.5硬盘读取指示灯长亮 161

11.3.6电脑无法识别双硬盘 161

11.3.7分区后硬盘容量减少 162

11.3.8安装双硬盘导致“死机” 162

11.3.9硬盘经常会发出“咔”的声音 162

11.3.10修复硬盘的主引导记录 162

11.3.11 修复零磁道损坏的硬盘 164

11.3.12整理磁盘碎片时出错 167

11.3.13安装新硬盘后老硬盘丢失 167

11.3.14解决盘符交错的问题 168

11.3.15 DOS下看不到第2块硬盘 168

11.3.16 IBM硬盘出现异常响声 168

11.3.17硬盘不能正常启动 169

11.3.18误删了分区数据 169

11.3.19开机显示“驱动器未准备就绪”提示 169

11.3.20 BIOS检测硬盘时出现的问题 170

第12章内存的故障与排除 171

12.1内存条与主板接触不良导致的故障 172

12.1.1内存可能引起的系统故障 172

12.1.2内存条接触不良导致电脑无法启动 172

12.2内存设置不当导致的故障 172

12.2.1虚拟内存不足怎么办 172

12.2.2内存频率与实际频率不符 173

12.2.3内存容量与实际容量不符 173

12.2.4内存设置不当导致玩大型游戏时“死机” 174

12.2.5不同颜色插槽如何组建双通道 174

12.3内存损坏导致的故障 175

12.3.1内存品质低导致优化后不稳定 175

12.3.2 Windows经常自动进入安全模式 175

12.3.3内存短路导致主机无法加电 175

12.3.4内存SPD芯片损坏导致频繁“死机” 176

12.3.5内存损坏导致无法安装系统 176

12.3.6内存损坏导致电脑频繁“死机” 176

12.4内存不兼容导致的故障 177

12.4.1不同内存混插导致无法正确识别内存容量 177

12.4.2内存与主板不兼容导致电脑开机报警 177

12.4.3内存条不兼容导致容量不能正确识别 178

12.4.4内存不兼容造成重启故障 178

12.5内存的其他故障 178

12.5.1内存被病毒感染导致的故障 178

12.5.2内存问题导致电脑“花屏”现象 179

12.5.3运行应用程序时系统报错 179

12.5.4 DOS状态下运行应用程序出错 180

12.5.5无法进入系统与安全模式 180

12.5.6添加内存后出现“死机”和重启故障 180

12.5.7内存条质量欠佳导致Windows系统安装出错 180

12.5.8注册表频频出错祸起内存条 181

12.5.9打磨过的内存条导致电脑无法开机 181

12.5.10开机提示“Warning： spd not found at dimm 2”信息 181

12.5.11内存导致的启动故障 182

12.5.12内存加大后系统资源反而降低 182

12.5.13电脑运行时提示“内存不可读” 182

第13章显卡、光驱的故障与排除 184

13.1显卡的故障与排除 185

13.1.1系统每次启动都“花屏” 185

13.1.2显卡为何供电不足 185

13.1.3显卡无法正常工作 185

13.1.4无法安装ATi控制中心 187

13.1.5玩游戏就会“死机” 187

13.1.6安装显卡驱动器时出错 187

13.1.7无法调整显示器的刷新频率 188

13.1.8无法打开D3D和AGP加速 188

13.1.9 AGP显卡工作不正常 189

13.1.10显示器只能显示16色 189

13.1.11“扭转”倒立的桌面 191

13.1.12无法升级显卡驱动 192

13.1.13系统识别出的显卡型号与标识不符 192

13.1.14玩游戏时系统无故重启 192

13.1.15 AGP与集成显卡相冲突 192

13.1.16不能选择电视输出 193

13.1.17换显卡后电脑开机不正常 193

13.2光驱接触不良导致的故障 193

13.2.1光盘放入光驱后没有反应 193

13.2.2只能显示光盘内的目录 193

13.2.3更换IDE接口后光驱不能读盘 194

13.2.4光驱接触不良导致指示灯长亮不熄且光驱不能读盘 194

13.2.5出现“设备没准备好”的提示 194

13.2.6光驱读盘不稳定 194

13.2.7光驱盘符图标不能自动刷新 195

13.2.8光驱无法读盘并伴随“咔哒”声 196

13.2.9光驱托盘不出 196

13.2.10新光驱读盘缓慢且读盘不全 196

13.2.11放入光盘后电脑自动重启 197

13.2.12光驱开仓按钮失灵 197

第14章常见外设的故障与排除 198

14.1打印机的故障与排除 199

14.1.1打印机不进纸 199

14.1.2打印蜡纸时总是打皱 199

14.1.3打开文本文档后会自动打印 199

14.1.4打印的字符残缺不全 200

14.1.5加注兼容墨水后出现打印断线的情况 201

14.1.6更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 201

14.1.7不能上纸且发出错误提示音 201

14.1.8偶尔打印出乱码或不能打印 202

14.2U盘与移动硬盘的故障诊断与排除 202

14.2.1无法正确识别闪存 202

14.2.2 U盘读写故障 203

14.2.3系统无法找到U盘 204

14.2.4系统检测不到移动硬盘 204

14.2.5移动硬盘发生传输错误 205

14.2.6不能显示移动硬盘的盘符 205

14.3鼠标的故障诊断与排除 205

14.3.1鼠标指针移动速度太快 205

14.3.2鼠标双击无效 206

14.3.3挂起后鼠标失效 206

14.3.4鼠标不能移动 207

14.3.5鼠标按键失灵 208

14.3.6鼠标断线故障 208

14.3.7提高PS/2鼠标的灵敏度 209

14.3.8找不到鼠标 209

14.4键盘的故障与排除 209

14.4.1键盘故障导致电脑无法被“唤醒” 209

14.4.2开机后不能识别键盘 210

14.4.3部分键盘按键不灵 210

14.4.4键盘输入与屏幕显示不一样 210

14.4.5按下一个键却出现多个字符 210

14.4.6键盘故障导致无法开机 211

14.4.7热插拔网卡导致键盘错误 211

第15章无法正常开机的故障与排除 212

15.1BIOS设置引起的开机故障 213

15.1.1电脑无法启动并发出警报响声 213

15.1.2无法开机并显示“CMOS Checkup Error”提示 214

15.1.3 BIOS出错导致电脑自动关机后无法再开机 214

15.1.4 BIOS硬盘设置被破坏导致开机不能自检故障 215

15.2硬件引起的开机故障 215

15.2.1IDE接口灰尘太多导致无法启动电脑 215

15.2.2主板变形导致无法启动电脑 216

15.2.3显卡与主板接触不良导致无法启动电脑 216

15.2.4主板电容损坏导致无法启动电脑 216

15.2.5 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者“死机” 217

15.2.6主板电池供电不足导致无法启动电脑 217

15.2.7 BIOS感染病毒导致无法启动电脑 217

15.2.8假三针插头的CPU风扇导致无法启动系统 217

15.2.9 CPU针脚接触不良导致无法启动电脑 218

15.2.10 CPU引脚生锈导致无法启动电脑 218

15.2.11内存损坏导致开机报警 218

15.2.12内存与主板不兼容导致电脑开机报警 219

15.2.13电源故障导致开机无反应 219

15.2.14坏电源造成自动关机 219

15.2.15接上电源线电脑就自动开机 219

15.2.16电源故障导致不能正常开机 220

15.3其他常见的电脑开机故障 220

15.3.1开机后电脑无任何反应 220

15.3.2开机后需要按F1键才能进入系统 220

15.3.3能够通过自检但无法进入Windows 221

15.3.4启动电脑时提示kernel32.dll文件丢失 221

第16章“蓝屏”、“黑屏”与“死机”现象的故障与排除 223

16.1“蓝屏”故障 224

16.1.1 DirectX问题引起的“蓝屏”故障 224

16.1.2使用大容量硬盘导致出现“蓝屏” 224

16.1.3安装了“卡巴斯基”软件导致“蓝屏” 224

16.1.4进入登录画面后系统“蓝屏” 225

16.1.5系统资源耗尽引起的“蓝屏”故障 225

16.1.6内存不兼容引起的“蓝屏”故障 225

16.1.7 0×0000001A：MEMORY_MANAGEMENT“蓝屏”错误 225

16.1.8 0×00000024：NTFS_FILE_SYSTEM“蓝屏”错误 225

16.1.9 0×0000002E：DATA_BUS_ERROR“蓝屏”错误 226

16.1.10 0×0000003F：NO_MORE_SYSTEM_PTES“蓝屏”错误 226

16.1.11 0×00000051：REGISTRY_ERROR“蓝屏”错误 226

16.1.12 0×00000058：FTDISK_INTERNAL_ERROR“蓝屏”错误 226

16.1.13 0×0000005E：CRITICAL_SERVICE_FAILED“蓝屏”错误 227

16.1.14 0×0000006F：SESSION3_INITIALIZATION-FAILED“蓝屏”错误 227

16.1.15 0×00000076：PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES“蓝屏”错误 227

16.1.16 0×0000007A：KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“蓝屏”错误 228

16.1.17 0×00000080：NMI_HARDWARE_FAILURE “蓝屏”错误 229

16.1.18 0×0000009C：MACH_INE_CHECK_EXCEPTION“蓝屏”错误 229

16.1.19 0×000000B4：VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE“蓝屏”错误 230

16.1.20 0×00000135：UNABLE _TO_LOCATE _DLL“蓝屏”错误 231

16.2“黑屏”故障 231

16.2.1主板安装不当导致“黑屏” 231

16.2.2 CPU风扇松动导致“黑屏” 231

16.2.3 CPU超频导致电脑“黑屏” 231

16.2.4显示器经常短暂“黑屏” 232

16.2.5更换液晶显示器后，老是出现“黑屏” 232

16.2.6 CPU引脚损坏导致显示器“黑屏” 232

16.2.7内存损坏导致的“黑屏” 233

16.3“死机”故障 233

16.3.1玩游戏时容易出现“花屏”现象 233

16.3.2灰尘过多引发频繁“死机” 233

16.3.3硬件散热不良导致频繁“死机” 234

16.3.4内存发热过量导致“死机” 234

16.3.5更换内存后导致“死机” 234

16.3.6运行屏保后出现“死机” 234

16.3.7硬盘发热量过大导致“死机” 234

16.3.8打开Word文档时“死机” 235

16.3.9电源导致电脑频繁“死机” 235

16.3.10键盘导致“死机” 236