战略营销管理 原书第5版PDF电子书下载

导 言 商学属性的营销 1

第1篇 营销管理框架 5

第1章 总体框架 5

过程导向的营销管理 6

情景分析 6

制定行动计划 7

执行行动计划 11

第2章 设定目标 13

概述 14

核心目标 14

绩效基准 16

第3章 制定战略 19

概述 20

识别目标市场 20

确定价值主张 23

总体框架 24

第4章 设计战术 28

概述 29

关键的战术性因素 29

营销职能和市场主体 32

第5章 制定实施计划 36

概述 37

开发组织结构 37

设计流程 38

设定计划表 39

第6章 识别控制 44

概述 45

环境分析 46

控制在营销管理中的作用 47

第2篇 情景分析和识别目标市场 51

第7章 顾客分析 51

市场细分 52

目标市场选择 56

第8章 公司分析 62

战略业务单元分析 63

投资组合分析 66

第9章 合作者分析 77

合作的性质 78

合作的主要功能 80

第10章 竞争者分析 85

识别主要竞争者 86

评估市场竞争强度 87

第11章 环境分析 93

概述 94

经济环境 94

技术环境 95

社会文化环境 96

监管环境 97

自然环境 98

第3篇 顾客、公司和合作者价值管理 103

第12章 顾客价值管理 103

总体框架 104

开发价值主张 104

开发定位战略 106

给出定位声明 110

第13章 公司价值管理 116

总体框架 117

利润增长管理 118

通过增加销售收入管理利润增长 118

通过降低成本管理利润增长 121

通过兼并和收购管理利润增长 122

第14章 合作者价值管理 128

总体框架 129

合作者关系管理 132

第4篇 营销组合管理 139

第15章 产品和服务管理 139

概述 140

产品和服务管理的框架 141

产品及服务决策 144

第16章 品牌管理 149

概述 150

品牌管理的框架 151

品牌架构 153

品牌动态 154

品牌资产 157

第17章 价格管理 163

概述 164

价格管理的框架 164

心理定价法 166

价格动态性 167

第18章 激励管理 175

概述 176

激励管理的框架 176

顾客激励 179

合作者激励 180

公司激励 182

第19章 沟通管理 185

沟通管理的框架 186

沟通过程 188

设定沟通目标 189

开发信息 190

选择媒体 190

制定创造性解决方案 194

实施沟通活动 194

评估沟通效果 195

第20章 分销管理 202

分销管理的框架 203

分销渠道设计 205

分销渠道功能 209

第5篇 增长管理 217

第21章 取得和维护市场地位 217

取得市场地位 218

维护市场地位 223

第22章 销售增长管理 230

概述 231

采用管理 232

使用管理 236

第23章 新产品管理 242

概述 243

理解新产品采用 243

预测市场需求 245

制定营销组合 247

第24章 产品线管理 260

概述 261

产品线管理目标 261

产品线战略管理 262

产品线策略管理 267

第6篇 参考 273

第25章 撰写战略营销计划 273

概述 274

以价值为中心的战略营销计划 274

第26章 营销中重要的财务概念 285

附录1固定成本、变动成本和总成本 289

附录2固定成本投资的盈亏平衡分析 290

附录3降价的盈亏平衡分析 292

附录4变动成本增加的盈亏平衡分析 294

附录5挤占盈亏平衡分析 295

附录6经济价值分析 296

附录7损益表 299

附录8分销渠道利润分析 300

第27章 基本营销测量指标 302

公司测量指标 303

顾客测量指标 304

产品和服务测量指标 305

品牌测量指标 306

价格和激励测量指标 306

沟通测量指标 306