超赞营销 社会化媒体擦亮品牌PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)戴夫·柯本著;刘霭仪,廖嘉莹译
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787300151359
- 页数:243 页
图书介绍:微博上的一句话,就可能让你的公司一夜之间多了1万名新粉丝,销售额急速上升。但也有可能因为对企业微博管理不善造成对品牌形象的影响并直接导致销售额的大幅下降。微博只是众多社会化媒体之一,如何通过对社会化媒体的合理使用而全面提升自己公司和品牌的形象,赢得更多消费者的支持?本书作者戴夫·柯本为著名社会化媒体推广公司创办人兼行政总裁,管理超过250个品牌的社会化媒体推广策略。他在书中倾囊相授新颖的营销秘籍,让你的品牌从激烈竞争中突破重围,直达营销目标,创造企业传奇。
《超赞营销 社会化媒体擦亮品牌》目录
策略1持续聆听获“赞”关键 20
策略2清晰设定目标客户 32
策略3想客所想 将心比己 46
策略4寻找头号粉丝 58
策略5真诚对话 赢取人心 70
策略6回应劣评 将危化机 80
策略7分享顾客的满意经验 90
策略8以真诚感动客户 100
策略9增加透明度 带来信任 112
策略10搜集顾客意见 122
策略11免费发放有用的信息 132
策略12有趣的故事是社交的本钱 142
策略13鼓励粉丝分享故事 154
策略14社会化媒体 结合顾客体验 164
策略15 善用社会化媒体做广告 效用惊人 174
策略16弥补错误 脱颖重生 186
策略17惊喜不断 粉丝誓死跟随 196
策略18让购物变得愉快 206
总结 令人赞许的四大要素 216
附录 220
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