现代行销管理 理论与实务PDF电子书下载

Chapter 1现代行销导论 1

1.1行销的本质与意涵 6

1.2行销释义 7

1.3企业对市场的经营演进 9

1.4行销组合 12

1.5巨行销 19

Chapter 2市场环境与策略规划 23

2.1市场环境分析 27

2.2策略的概念 29

2.3策略规划与过程 31

2.4策略层级区分与管理 32

2.5策略规划配合管理实务 44

Chapter 3消费者市场与购买行为 51

3.1消费者市场特性 54

3.2消费者行为之基本观念 54

3.3影响消费者购买行为的因素 59

3.4购买决策过程 69

3.5如何掌握消费者的需求 76

Chapter 4确认市场区隔 81

4.1市场区隔 84

4.2消费者市场区隔 84

4.3有效市场区隔的条件 90

4.4区隔与市场评估 91

4.5市场区隔方式 93

4.6市场区隔与消费者 96

Chapter 5选择目标市场与定位 103

5.1从区隔到目标市场 106

5.2目标市场的调整 110

5.3产品定位 112

5.4区隔、目标市场、定位之整合 116

Chapter 6产品发展 121

6.1产品释义 126

6.2产品的层次 130

6.3产品的核心价值 132

6.4产品的延伸 133

6.5产品线与产品组合 134

6.6产品生命周期及行销策略 137

6.7新产品的发展 142

Chapter7 品牌的建立与发展 149

7.1品牌源起 153

7.2品牌行销 155

7.3品牌的价值 158

7.4品牌经营策略 164

Chapter 8价格策略 173

8.1价格的基本面 177

8.2定价考虑因素 181

8.3定价战术 186

8.4定价策略 188

8.5价格调整 189

Chapter9通路扩展 197

9.1通路与行销 200

9.2通路的功能 204

9.3连锁店与特许加盟经营 205

9.4无店铺销售与直销 208

9.5通路冲击与变化 212

Chapter 10广告、促销、公共关系与直效行销 217

10.1推广策略与行销 220

10.2广告 223

10.3促销 225

10.4公共关系 227

10.5直效行销 229

Chapter11人员销售管理 235

11.1销售模式 239

11.2销售业务管理 243

11.3销售活动分析 253

11.4非口语沟通与销售 256

11.5销售与顾客 259

Chapter 12顾客服务与价值 267

12.1服务的概念 270

12.2服务品质与满意 276

12.3顾客关系与体验行销 280

Chapter 13网路行销 289

13.1网路行销的定义 290

13.2网路行销的经营模式 295

13.3网路行销策略 300

Chapter 14行销创意与创新产品 317

14.1运用创意 320

14.2创意与行销 322

14.3创新与新产品发展 326

14.4创新产品与市场采用 330

Chapter15建立行销优势 337

15.1策略3C 341

15.2波特产业五力分析 343

15.3市场竞争策略 347

15.4建立优势指标 353

Chapter 16台湾企业海外行销 361

16.1海外行销形态 365

16.2进入海外市场的方式 366

16.3台商国际化的动机 367

16.4台商海外经营策略 368

16.5台商西进中国大陆 374

16.6中国大陆经营关键成功 380