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第一篇 人际沟通的预备行为 3

第一章 人际沟通的一般概念 3

人际沟通中两者关系的定义 5

人际沟通中发展的定义 8

人际沟通的要素 10

人际沟通的目的 23

摘要 26

第二章 人际沟通的原理 27

人际沟通是执行处理的过程 28

沟通是必然的 29

沟通是不能改变和不能重复的 31

沟通是文化的特殊性 32

人际沟通是调整适应的过程 36

沟通是一连串强调的事件 37

人与人之间的关系可被视为对称性或补充性的 39

情境和关系层面的沟通 43

摘要 47

第三章 人际沟通的认知 49

认知的过程 50

认知关于认知认知的检验 52

归因 54

认知的过程 61

在人际认知上增加正确性 69

摘要 73

第四章 聆听在人际传播中之角色 75

聆听的过程 79

有效果的聆听 83

主动式的聆听 87

摘要 92

第五章 人际传播中的道德考量 93

人际传播之道德考量和选择 94

说谎 95

恐惧和感性诉求 100

过滤传播讯息和互动 101

闲聊 103

摘要 106

第六章 人际沟通中的效果 107

有关技巧中的技巧 108

关于人际效果的人性化模式 115

关于人际效果的实用模式 123

摘要 132

第七章 人际沟通中的自我 133

自我概念 134

自我意识 135

自尊 141

摘要 147

第八章 自我揭露 149

影响自我揭露的因素 150

自我揭露的回报 155

自我揭露的危险性：先前的风险 158

自我揭露的指导方针 160

摘要 169

第九章 焦虑与专断 171

焦虑与不专断是如何开始的 172

焦虑 173

管理传播焦虑 179

专断 181

增加专断的原则 184

摘要 188

第二篇 了解语文与非语文的讯息 191

第十章 言语和非言语讯息的特性 191

言语及非言语讯息的互动 192

意义和讯息 193

讯息的特性 197

摘要 208

第十一章 言语讯息：原则和陷阱 209

官腔、奉承和平等对待 210

否定和肯定 213

排除的谈论和包含 222

谈论有关自己或他人和平衡 224

批评、赞美和诚实的评价 225

摘要 228

第十二章 语文讯息：互动的障碍 229

极化 230

内涵倾向 233

说解 234

事实推论混淆 236

完整认识 238

静态的评价 241

无差别的 242

摘要 247

第十三章 非语文讯息：肢体与声音 249

经由身体动作的传播 250

脸部的传播 253

眼部的传播 256

碰触传播 260

副语言 266

沈默 269

摘要 272

第十四章 非语文讯息：空间和时间 273

空间的讯息 274

地域性 279

人为的传播 283

时间的传播 288

摘要 294

第十五章 讯息和交谈 295

交谈的过程 296

交谈的准则 302

交谈管理 305

交谈的问题：预防和修复 315

第三篇 研究人际关系 323

第十六章 人际关系的一般概念 323

人际关系的功能 324

人际关系的几个阶段：发展到解除 325

人际关系的广度与深度 334

第十七章 关系的发展及投入 343

关系发展的理论 344

发展关系：第一次接触 354

摘要 359

第十八章 关系的恶化及解除 361

关系恶化的本质 362

关系恶化的若干原因 365

关系恶化中的传播方式 370

关于关系恶化与解除的理论说法 372

如何关系结束 374

摘要 378

第十九章 关系的维系和修复 379

关系的维系 380

关系的修复 388

摘要 395

第二十章 人际关系中的权威 397

权力的原则 398

权力的建立 400

攻击动作 405

获得顺从和抵制顺从 410

摘要 414

第二十一章 人际关系中的冲突 415

冲突的本质 416

一个解决冲突的模式 420

冲突管理策略 425

言词攻击和争论 431

冲突之前和之后 438

摘要 440

第二十二章 机能障碍关系和人际传播 441

言语虐待关系 442

成瘾关系 456

摘要 463

第二十三章 朋友和爱人 465

朋友 466

情人 475

摘要 487

第二十四章 初级和家庭关系 489

初级关系与家庭：自然与人格 490

关系的种类 494

家庭初级关系和沟通类型 498

改进在初级关系和家庭中的沟通 502

摘要 505

参考书目 507

名词索引 533