营销风险管理PDF电子书下载

上篇 营销风险管理理论 3

第一章 营销风险的概念与形成机理 3

第一节 营销风险管理的演进 6

第二节 营销风险的含义、特征及类型 13

第三节 营销风险的形成机理分析 20

本章小结 31

思考与训练 31

第二章 营销风险管理的概念与体系 35

第一节 营销风险管理的概念 38

第二节 营销风险管理的目标与文化 44

第三节 营销风险管理的组织与责任制度 55

第四节 营销风险管理的原则、框架与程序 61

本章小结 69

思考与训练 69

第三章 营销风险识别与分析 74

第一节 营销风险识别步骤与方法 77

第二节 营销风险分析方法 83

第三节 营销风险系统排查方法 89

第四节 纯粹性与投机性营销风险分析 96

本章小结 108

思考与训练 109

第四章 营销风险评价及决策 112

第一节 营销风险资料的收集与整理 115

第二节 营销风险评价指标体系构建 124

第三节 营销风险评价方法 137

第四节 营销风险管理决策 150

本章小结 157

思考与训练 158

第五章 营销风险应对处理 162

第一节 营销风险避免 165

第二节 营销损失控制 170

第三节 营销风险转移 177

第四节 营销风险自留 184

本章小结 192

思考与训练 193

第六章 营销风险信息沟通与预警监控 196

第一节 营销风险管理信息系统 200

第二节 营销风险沟通 208

第三节 营销风险预警 215

第四节 营销风险监控与管理绩效评价 223

本章小结 231

思考与训练 232

下篇 营销风险管理实务操作 239

第七章 客户信用风险管理 239

第一节 客户信用档案的建立 241

第二节 客户信用等级评估 249

第三节 客户信用限度管理 260

第四节 客户服务跟踪与关系维护 270

本章小结 278

思考与训练 278

第八章 销售合同风险排查 283

第一节 销售合同签订前的风险 285

第二节 销售合同履行中的风险 304

第三节 销售合同的担保、变更和解除 310

第四节 销售合同违约责任的处理 316

本章小结 325

思考与训练 326

第九章 货款回收风险控制 330

第一节 货款结算风险及不良货款的原因 332

第二节 信用政策的制定 339

第三节 应收账款的管理与控制 345

第四节 拖欠货款的清收 353

本章小结 365

思考与训练 365

第十章 营销人员风险防范 369

第一节 营销人员道德风险 371

第二节 营销人员心理风险 379

第三节 推行优良市场营销规范 387

第四节 完善营销人员考核激励机制 394

本章小结 398

思考与训练 398

第十一章 营销策略风险管理 403

第一节 产品责任与新产品开发风险防范 405

第二节 营销渠道冲突风险预警 421

第三节 价格风险防范与窜货管理 428

第四节 促销组合策略实施的风险防范 435

本章小结 439

思考与训练 439

第十二章 市场竞争风险防范 443

第一节 目标市场选择与市场竞争战略风险防范 445

第二节 竞争者风险防范 453

第三节 供应商风险防范 464

第四节 商业情报与欺诈风险防范 476

本章小结 486

思考与训练 488

参考文献 491