公共危机管理中的沟通研究PDF电子书下载
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- 作 者:陈世瑞著
- 出 版 社:上海:上海人民出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787208102668
- 页数:252 页
图书介绍:在大量研究相关理论与实证基础上,本书从危机沟通的利益相关者结构出发,结合国情,对危机沟通的主体、客体以及第三人,亦即政府、公众、媒体,在危机沟通中的角色及其存在问题进行了剖析,认为三者关系多元契合在于价值取向问题,公共危机沟通的核心在于价值观认同,并认为公共危机管理的实质在于危机文化建设。根据危机生命周期理论,本书探讨了公共危机沟通过程,在此基础上,提出了公共危机中有效沟通的应对之策。
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