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第一篇 企业战略管理篇 3

第一章 企业战略管理概论 3

第一节 企业战略管理的概念及特征 3

第二节 企业战略管理的基本内容 8

第三节 企业战略目标的确定 16

第四节 企业战略管理的意义 17

本章小结 18

第二章 企业外部环境分析 20

第一节 企业所处的一般社会环境要素分析 20

第二节 企业所处的行业结构分析 26

第三节 企业竞争态势分析 29

第四节 企业外部环境分析方法简介 32

本章小结 34

第三章 企业内部环境分析 36

第一节 企业内部关键战略要素构成 36

第二节 企业内部资源条件分析 37

第三节 企业内部文化分析 41

第四节 企业内部环境分析方法 43

本章小结 45

第四章 竞争战略的选择与企业的竞争地位 48

第一节 企业竞争战略概念及内容 48

第二节 企业竞争优势与劣势分析 53

第三节 企业的竞争地位的确立 61

第四节 企业竞争战略的选择 63

本章小结 65

第五章 企业目标市场与营销战略 67

第一节 市场的概念及其构成 67

第二节 市场细分化的概念及内容 72

第三节 企业目标市场的战略 74

第四节 企业营销战略 77

本章小结 86

第六章 企业总体战略的选择 89

第一节 企业扩张战略的概念及内容 89

第二节 企业收缩战略的概念及内容 96

第三节 企业稳健战略的概念及内容 100

第四节 企业生存与发展战略的确立 106

本章小结 107

第七章 企业社会责任 109

第一节 企业社会责任的概念 109

第二节 企业社会责任的理论 112

第三节 企业社会责任的发展趋势 117

第四节 企业社会责任在中国的发展 120

本章小结 123

案例一 服务：IBM公司文化的卓越追求 124

案例二 格兰仕微波炉的战略 127

第二篇 企业高级管理篇 131

第八章 企业决策管理 131

第一节 企业决策概论 131

第二节 企业决策的过程 135

第三节 企业群体决策 137

第四节 企业决策技术 140

本章小结 146

第九章 企业计划与控制管理 148

第一节 企业计划的内容与编制 148

第二节 企业目标管理 155

第三节 企业控制过程 159

第四节 企业现代计划方法简介 164

本章小结 171

第十章 企业组织设置与优化 173

第一节 企业的组织机构存在的基础 173

第二节 企业组织结构类型 181

第三节 企业组织设计的权变因素 185

第四节 企业改革 191

本章小结 195

第十一章 企业管理者 197

第一节 企业管理者简介 197

第二节 企业管理者有效的管理方法 203

第三节 企业管理的激励功能 209

第四节 企业管理者的沟通职能 216

本章小结 222

案例三 福特汽车公司的企业组织结构 223

案例四 科利华与《学习的革命》 224

第三篇 企业专业管理篇 229

第十二章 企业销售管理 229

第一节 市场调查与分析 229

第二节 市场预测 232

第三节 营销策略 236

第四节 销售服务 244

本章小结 245

第十三章 企业生产管理 247

第一节 企业生产能力的核定 249

第二节 企业生产过程的组织 254

第三节 企业生产计划与作业控制 260

本章小结 267

第十四章 企业财务管理 269

第一节 企业财务管理简介 269

第二节 企业筹资管理 270

第三节 企业成本、费用和利润管理 277

第四节 企业投资管理 281

本章小结 284

第十五章 企业人力资源管理 287

第一节 企业人力资源的组织 287

第二节 企业人力资源的开发 290

第三节 企业的“四定”管理 292

第四节 绩效考核 296

第五节 劳动收入的管理 305

本章小结 308

第十六章 企业技术开发管理 309

第一节 企业技术开发信息资源管理 309

第二节 技术研究管理 312

第三节 产品开发管理 314

第四节 技术转移与保护 315

本章小结 316

案例五 ××企业的市场需求预测 316

案例六 “泰利诺”的危机公关 317

第四篇 企业现场管理篇 321

第十七章 生产现场的作业管理 321

第一节 作业研究 321

第二节 动作分析 324

第三节 时间分析 328

第四节 模特法 333

本章小结 335

第十八章 物流管理 337

第一节 物流管理的概念及内容 337

第二节 在制品管理 339

第三节 搬运管理 342

第四节 库存管理 346

本章小结 350

第十九章 现场环境管理 352

第一节 “5S”活动 352

第二节 现场设备的管理 355

第三节 现场目视管理 360

第四节 工作场地文明建设 365

本章小结 366

第二十章 生产现场质量与成本控制 368

第一节 现场质量控制方法 368

第二节 现场质量保证体系建设 370

第三节 现场成本控制的方法 375

第四节 现场成本控制的系统建设 381

本章小结 387

第二十一章 班组建设 388

第一节 优化劳动组织结构 388

第二节 班组建设的内容 391

第三节 班组建设的形式 394

第四节 班组岗位责任制的建设 398

本章小结 401

案例七 上海金陵无线电厂积极推行“模特法” 403

参考文献 405