交际与礼仪PDF电子书下载

第一章 交际概述 1

第一节交际的概念和原则 1

第二节交际的形成和发展 6

第三节交际的类型和功能 13

第二章 交际心理 18

第一节交际的心理基础 18

第二节人际交往中的心理障碍 24

第三节人际交往心理障碍的排除 30

第三章 交际技巧 36

第一节建立良好的第一印象 36

第二节交际言谈技巧 38

第三节体态语 46

第四章 常见人际关系的处理 52

第一节学校内人际关系的处理 52

第二节家庭内人际关系的处理 58

第三节单位里人际关系的处理 63

第五章 礼仪概述 70

第一节礼仪及其实质 70

第二节礼仪的特点和原则 74

第三节礼仪的功能和意义 80

第六章 日常礼仪 84

第一节日常生活礼仪 84

第二节公共场所礼仪 92

第三节聚会礼仪 96

第七章 公共礼仪 102

第一节求职礼仪 102

第二节工作礼仪 107

第三节会议礼仪 110

第四节涉外礼仪 113

第五节礼仪禁忌 119

附录 交往得失录 125

参考文献 146