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第1章 管理与管理理论 1

1.1 组织与管理 2

1.1.1 组织的概念 2

1.1.2 组织的基本特征 2

1.1.3 管理的定义 3

1.1.4 管理的基本职能 3

1.1.5 管理者 4

1.1.6 管理者的技能 5

1.2 管理理论的形成与发展 6

1.2.1 古典管理理论 6

1.2.2 行为科学管理理论 10

1.2.3 现代管理理论 11

1.3 管理理论的新发展 13

1.3.1 企业流程再造理论 13

1.3.2 学习型组织 13

第2章 管理伦理与社会责任 17

2.1 管理伦理 18

2.1.1 管理伦理的概念 18

2.1.2 管理伦理问题 19

2.1.3 影响管理伦理的因素 21

2.1.4 重塑管理伦理 24

2.2 社会责任 25

2.2.1 社会责任的概念 25

2.2.2 两种不同的社会责任观 27

2.2.3 社会责任的内容 29

第3章 管理环境 35

3.1 管理环境概述 36

3.1.1 管理环境的概念和特点 36

3.1.2 管理环境的内容 37

3.2 管理环境分析 45

3.2.1 环境的不确定性分析 46

3.2.2 SWOT分析法 47

3.3 管理环境的新发展 50

3.3.1 全球化 50

3.3.2 e文化 50

第4章 决策 56

4.1 决策的基本理论 57

4.1.1 决策的定义 58

4.1.2 决策理论 58

4.1.3 决策的原则和依据 60

4.1.4 决策的影响因素 61

4.1.5 决策的类型 63

4.2 决策的过程 66

4.3 决策的方法 69

4.3.1 定性决策方法 69

4.3.2 定量决策方法 73

第5章 计划 82

5.1 计划的概念及特点 83

5.1.1 计划的含义 83

5.1.2 计划的特点 84

5.1.3 计划的作用 84

5.1.4 计划的类型 85

5.2 计划编制与方法 87

5.2.1 计划编制过程 87

5.2.2 计划编制方法 88

5.3 计划的实施 93

5.3.1 目标管理 93

5.3.2 时间管理 95

第6章 组织 100

6.1 组织与组织工作 101

6.1.1 组织与组织工作的内涵 101

6.1.2 组织工作的重要性 102

6.1.3 管理幅度与管理层次 102

6.1.4 集权与分权 104

6.1.5 正式组织与非正式组织 106

6.1.6 直线职权与参谋职权 107

6.2 组织设计 109

6.2.1 组织设计的必要性和影响因素 109

6.2.2 组织设计与常见的组织结构类型 110

6.3 组织人员配备 117

6.3.1 组织人员配备的步骤 117

6.3.2 组织人员配备的工作内容 118

6.4 组织变革 119

6.4.1 组织变革概述 119

6.4.2 组织变革过程与内容 121

6.4.3 组织变革的类型 127

第7章 领导 131

7.1 领导职能的概述 132

7.1.1 领导的概念 132

7.1.2 领导者的职责 133

7.1.3 领导的权力 134

7.1.4 领导与管理的区别 135

7.2 领导方式 135

7.2.1 领导方式的定义与内涵 135

7.2.2 领导方式的类型 136

7.3 领导理论 137

7.3.1 领导特质理论 137

7.3.2 领导行为理论 139

7.3.3 领导的权变理论 142

第8章 激励 149

8.1 激励的一般规律 150

8.1.1 激励的概念与对象 150

8.1.2 动机理论 150

8.1.3 激励的本质 151

8.2 激励的内容理论 152

8.2.1 需求层次理论 152

8.2.2 双因素理论 154

8.2.3 X理论和Y理论 155

8.3 激励的过程理论 155

8.3.1 公平理论 156

8.3.2 期望理论 157

8.3.3 强化理论 158

第9章 沟通 161

9.1 沟通及其重要性 162

9.1.1 沟通的概念 162

9.1.2 沟通的过程 162

9.1.3 沟通的类别 164

9.1.4 沟通的重要性 167

9.2 改善组织沟通 167

9.2.1 有效沟通的障碍 167

9.2.2 有效沟通的实现 169

9.2.3 组织冲突及其管理 171

第10章 控制 175

10.1 控制职能概述 176

10.1.1 控制的含义与作用 176

10.1.2 控制的过程与要素 177

10.2 控制类型 178

10.2.1 反馈控制、前馈控制和现场控制 178

10.2.2 任务控制、管理控制和战略控制 179

10.2.3 外在控制与内在控制 179

10.2.4 专业控制 180

10.3 有效控制的原则 180

第11章 创新 184

11.1 创新理论概述 185

11.1.1 熊彼特创新理论 185

11.1.2 创新的概念及特征 186

11.1.3 创新的类别 187

11.1.4 创新职能的基本内容 187

11.2 管理创新 188

11.2.1 管理创新的原则 188

11.2.2 管理创新的方法 190

11.2.3 管理创新的过程 192

11.3 管理发展趋势 194

11.3.1 重视人的管理 194

11.3.2 组织扁平化 195

11.3.3 绿色管理 196

11.3.4 知识管理 196

11.3.5 第五代管理理论 197

参考文献 200