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第一章 比尔&盖茨：创新的基础是人才 1

不让最优秀的人才“漏网” 3

五管齐下留住人才 6

开放进取的企业文化 8

充分发挥人才“专能” 10

顾全大局，果断换帅 12

“非人性化的管理”的成功 14

第二章 大卫&帕卡德：人本管理典范 15

尊重与关怀员工 17

目标导向，自主工作 20

信任员工，实行开放式管理 24

第三章 杰克&韦尔奇：企业再造大师 27

强势消灭官僚主义作风 29

“数一数二”战略淘汰弱势业务 33

改革成功靠一流人才 38

“群策群力”和“无边界”管理 41

六西格玛管理提升产品质量 45

让电子商务成为公司DNA 47

第四章 李嘉诚：君子爱财，取之有道 51

一勤天下无难事 53

大智若愚，诚待天下 56

做生意应顾及各方利益 60

富而能贵，牢记社会责任 63

第五章 弗雷德&史密斯：打造一流执行力 67

不计代价，使命必达 69

领导执行力是企业执行力之源 72

一流快递设备打造硬件执行力 75

员工满意打造软件执行力 77

外部协作提升执行力 78

客户关系管理提升竞争力 80

第六章 马云：本立则道生 83

伟大的企业有一个伟大的使命 85

信息流：数量与质量兼顾 88

安全的资金流与方便的物流 91

阿里软件：天下没有难管的生意 93

忘掉赚钱，大舍方能大得 94

第七章 迈克尔&戴尔：新商业模式的威力 97

开创物美价廉的直销模式 99

最佳销售渠道：电子商务 102

把顾客宠坏，然后俘虏他 103

先细分市场，再逐个击破 106

结盟供应商，关系也是生产力 107

第八章 松下幸之助：商业人道主义 109

工业宗教：自来水哲学 111

完美的服务是基本要求 113

松下电器是制造人才的公司 115

终身雇佣与透明经营 117

第九章 孙正义：用意志练就眼光 121

美国奠基：以IT为终身事业方向 123

软银初战：再也没有这样舒服的经营了 126

互联网帝国：在信息化第四阶段中迈向世界第一 130

敢赔才能赚：软银凶猛的日本攻略 133

实事求是：孙正义的决策方法 135

第十章 王永庆：读懂人性，管理人心 137

激发潜力：压力加奖励 139

卖冰淇淋应该在冬天开业 142

永远靠物美价廉赢市场 144

增强切身感提升绩效 147

第十一章 霍华德&舒尔茨：追求多方共赢 149

体验经济：让顾客享受咖啡 151

让员工有尊严地工作与生活 154

要使相互信任制度化 156

快速扩张的星巴克文化 158

第十二章 山姆&沃尔顿：热爱自己的事业 161

领导风格：勤劳节俭，身体力行 163

企业规则：与众不同，严格执行 164

员工管理：所有员工都是合伙人 168

价格理念：降低顾客成本 170

顾客服务：超值优质服务 173

第十三章 安迪&格鲁夫：领导者的性格 177

性格强硬，雷厉风行 179

在繁荣期发现危机 182

战略转型需要坚强领导 183

“建设性对抗”与更换职位 185

第十四章 史蒂夫&乔布斯：赢在多元化 189

永不衰竭的创业精神 191

让苹果与创新成为同义词 195

引领潮流才不会被潮流抛弃 196

对产品要有“疯狂的高标准” 198

行货的质量，“山寨机”的价格 200

第十五章 约翰&钱伯斯：专注于客户 203

永远跟随客户需求的变化 205

以收购的方式进入新市场 208

提前布局的战略眼光 210

授权、期权与人情味 212

第十六章 康拉德&希尔顿：标准制定者 215

全套系统的管理模式 217

准军事化标准的应用 219

高效率的服务标准 221

科学有效的预测手段 223

对人才培养和产品推销的高度重视 224

第十七章 阿尔弗雷德&斯隆：理念创新 227

七大企业管理原则 229

靠理念创新制胜 231

广泛交流，倾听意见 233

知人善用，力求公平 236