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第1篇 电子商务基础 1

第1章 电子商务的综合实践体系 1

1.1 电子商务框架 1

1.1.1 电子商务的构成 1

1.1.2 电子商务的应用框架 2

1.2 电子商务专业的能力分析 4

1.2.1 电子商务专业教育现状 4

1.2.2 电子商务专业关键课程链分析 5

1.2.3 电子商务专业能力需求分析 6

1.2.4 电子商务的专业基础能力 8

1.2.5 电子商务的专业核心能力 8

1.2.6 电子商务的专业综合能力 9

1.3 电子商务专业四层次实践体系 9

1.3.1 商务及计算机基础实践 9

1.3.2 电子商务实践 10

1.3.3 电子商务网站建设实践 10

1.3.4 电子商务综合实践 11

1.4 电子商务综合实践结构 11

第2章 电子商务技术基础 13

2.1 计算机网络 13

2.1.1 概述 13

2.1.2 客户端的网络基本配置 16

2.1.3 服务器端的网络基本配置 20

2.2 数据库技术 42

2.2.1 数据库技术与电子商务应用 42

2.2.2 常用的数据库 44

2.2.3 数据库的访问方法 45

2.3 网页制作 48

2.3.1 网页设计概述 48

2.3.2 静态网页技术简介 48

2.3.3 动态网页技术简介 53

2.4 实践任务 55

第3章 电子商务应用基础 57

3.1 电子商务信息检索与应用 57

3.1.1 搜索引擎的分类 57

3.1.2 搜索引擎的使用 58

3.1.3 下载工具的使用 60

3.2 电子商务基本模式 62

3.2.1 B2C电子商务模式 62

3.2.2 B2B电子商务模式 64

3.2.3 C2C电子商务模式 66

3.3 网上银行及电子支付 69

3.3.1 网上银行 69

3.3.2 网上支付 72

3.4 数字证书 72

3.4.1 数字证书的种类 72

3.4.2 申请个人数字证书的流程 73

3.4.3 利用数字证书对电子邮件进行数字签名和加密 73

3.5 实践任务 76

第4章 商务管理实践 77

4.1 商务模式 77

4.2 企业目标市场 78

4.2.1 环境分析 78

4.2.2 市场细分和市场定位 80

4.2.3 企业营销目标 82

4.3 企业价值 82

4.3.1 企业价值基础 83

4.3.2 企业主营业务分析 84

4.4 企业业务流程 84

4.4.1 业务组织 85

4.4.2 核心业务流程 87

4.4.3 市场营销流程 90

4.4.4 采购流程 98

4.4.5 生产流程 102

4.5 资源获取 105

4.6 供应链 106

4.6.1 业务外包 107

4.6.2 供应链构建 107

4.6.3 供应链管理的两大内容 108

4.7 企业获利能力 111

4.8 实践任务 112

第2篇 电子商务实践 114

第5章 网店经营与管理 114

5.1 网上商店的建立 114

5.1.1 网上有影响力的购物平台和常见的购物方式 114

5.1.2 网上交易过程 116

5.1.3 网上开店创业方式 117

5.1.4 网店建立 118

5.2 网店管理 119

5.2.1 网店完善 119

5.2.2 网店管理技巧 123

5.3 网店推广与实施 131

5.4 网店经营与发展案例 133

5.5 实践任务 135

第3篇 电子商务网站建设 137

第6章 电子商务网站规划 137

6.1 电子商务网站规划概述 137

6.1.1 电子商务网站 137

6.1.2 电子商务网站规划的内容 141

6.2 电子商务网站需求分析 144

6.2.1 需求分析概述 144

6.2.2 企业现状和环境分析 146

6.2.3 企业网站开展的业务 148

6.2.4 方案经济可行性分析 156

6.3 网站建设平台方案 158

6.3.1 域名选择和申请 158

6.3.2 服务器管理方式比较和方案选定 160

6.3.3 电子商务网站硬件平台 165

6.3.4 电子商务网站的软件平台 167

6.4 网站内容设计 170

6.4.1 网站内容设计流程 170

6.4.2 网站风格设计 171

6.4.3 信息结构设计 172

6.4.4 网页静态页面设计 176

6.4.5 主页设计 186

6.4.6 网页设计与制作服务市场 186

6.5 网站外观设计与内容编辑实现 188

6.5.1 制定网站的设计规范 188

6.5.2 网页制作 190

6.6 实践任务 205

6.6.1 网站平台实践 205

6.6.2 网站内容设计实践 206

6.6.3 建站综合实训内容 206

6.6.4 附录：网站规划内容梗概 208

第7章 电子商务系统分析与设计 211

7.1 电子商务系统建模 211

7.1.1 建模目的 211

7.1.2 建模原则 212

7.1.3 建模工具 212

7.1.4 建模过程 213

7.2 需求分析 213

7.2.1 实例背景 213

7.2.2 业务建模 214

7.2.3 需求建模 214

7.3 系统分析 220

7.3.1 静态结构建模 220

7.3.2 动态行为建模 225

7.4 系统设计 230

7.4.1 系统总体结构设计 230

7.4.2 系统应用软件设计 232

7.5 实践任务 236

第8章 电子商务网站实现与测试 239

8.1 系统开发概述 239

8.1.1 系统开发技术简介 239

8.1.2 系统的开发原理 241

8.1.3 系统功能模块 242

8.2 公共文件设计 244

8.2.1 Web.Config页面的实现 244

8.2.2 存储过程的实现 244

8.2.3 公共操作类的实现 245

8.2.4 前台母版页的实现 252

8.3 前台用户系统的实现 253

8.3.1 用户登录／注册模块 253

8.3.2 商品浏览模块 257

8.3.3 购物车模块 262

8.3.4 收银台模块 266

8.4 后台管理系统的实现 270

8.4.1 系统管理员模块 270

8.4.2 用户管理模块 272

8.4.3 商品管理模块 272

8.4.4 订单管理模块 278

8.5 系统测试 283

8.5.1 测试方法 283

8.5.2 具体实现 283

8.6 系统安全 285

8.6.1 安全需求 286

8.6.2 具体实现 286

8.7 实训任务 288

第9章 网站推广和管理维护 289

9.1 综合推广方案设计 289

9.1.1 网站推广的阶段性特征 289

9.1.2 制定网站推广计划 290

9.2 网站推广实战 292

9.2.1 网站推广方法概述 292

9.2.2 搜索引擎推广 295

9.2.3 交互链接 303

9.2.4 网络广告 305

9.2.5 邮件列表 306

9.2.6 Web 2.0及网站推广 310

9.2.7 传统宣传 319

9.3 网站评价 319

9.3.1 企业网站存在的问题 319

9.3.2 网站易用性 320

9.3.3 电子商务网站的指标体系 323

9.3.4 网站评比 328

9.3.5 站长工具 330

9.4 网站维护 334

9.4.1 网站维护规范 334

9.4.2 网站维护内容 335

9.4.3 电子商务网站管理技术的发展趋势 337

9.5 网站内容管理软件 337

9.6 实践任务 339

第4篇 电子商务综合实践 342

第10章 电子商务解决方案 342

10.1 电子商务解决方案的概念 342

10.2 电子商务解决方案的运作过程 343

10.3 电子商务需求分析 344

10.4 电子商务总体规划 345

10.4.1 电子商务战略规划 345

10.4.2 电子商务系统规划 346

10.4.3 电子商务系统总体规划报告 346

10.5 电子商务解决方案的分类方式及其基本内容 347

10.6 电子商务解决方案的设计 349

10.6.1 电子商务解决方案设计的内容 349

10.6.2 电子商务业务流程设计 349

10.6.3 电子商务技术方案设计 350

10.6.4 电子商务系统设计 350

10.6.5 电子商务备选方案整合 351

10.7 电子商务解决方案的定位 351

10.7.1 电子商务解决方案的选择原则 351

10.7.2 电子商务解决方案的选型决策 352

10.8 实践任务 354

第11章 电子商务综合管理 356

11.1 电子商务战略管理 356

11.1.1 企业战略规划 356

11.1.2 电子商务战略规划 358

11.1.3 连锁鲜花店电子商务规划 362

11.2 电子商务组织管理 364

11.2.1 电子商务组织管理的职能&. 365

11.2.2 以CIO为核心的电子商务组织管理 366

11.2.3 连锁鲜花店的电子商务组织管理 368

11.3 电子商务客户管理 369

11.3.1 客户关系管理理论 369

11.3.2 CRM系统及其功能 371

11.3.3 连锁鲜花店的CRM策略 372

11.4 电子商务物流管理 375

11.4.1 物流模式 375

11.4.2 电子商务的物流模式选择 378

11.5 实践任务 381

11.5.1 实践任务——连锁鲜花店电子商务规划 381

11.5.2 实践环节——连锁鲜花店的组织设计 381

11.5.3 实践环节——连锁鲜花店的CRM策略设计 382

11.5.4 连锁鲜花店的物流战略及模式选择 383

实训报告格式 384

参考文献 385