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第一篇 基础篇 1

第1章 信息系统及信息系统工程 概述 1

1. 1信息与信息系统 1

1. 1. 1信息 1

1.1.2信息系统 2

1.2信息系统工程 4

1.2.1工程 4

1.2.2信息系统工程 8

第2章信息系统工程监理概述 14

2.1信息系统工程监理的发展 14

2.1.1我国的信息系统监理发展现状 14

2.1.2过渡阶段的监理临时资质 19

2.1.3信息系统工程监理与设备监理及 建筑工程监理的区别 21

2.1.4信息系统工程监理概念 22

2.2信息系统监理公司 24

2.2.1监理公司的类别 25

2.2.2监理公司的组建 26

2.3信息系统监理工程师及监理单位资格 认定 28

2.3.1信息系统监理工程师资格认定 28

2.3.2信息系统监理单位资格认定 29

第3章 监理单位的组织建设 30

3.1监理单位的体系建设 30

3.1.1监理单位的业务体系建设 30

3.1.2监理单位的质保体系建设 30

3.1.3监理单位的权利义务和行为 准则 32

3.2监理单位风险类别及防范方法 33

3.2.1监理工作的风险类别 33

3.2.2监理单位的风险防范方法 33

3.3监理单位的组织经营活动 34

3.3. 1监理单位的基本准则 34

3.3.2监理工作的特点 35

3.3.3发展信息系统工程监理的思路 37

3.3.4监理工作的前期准备 38

3.3.5工程前期的监理工作 39

3.3.6工程中期的监理工作 42

3.3.7工程后期的监理工作 43

3.3. 8信息系统工程质量监督与验收 44

第4章 监理单位的组织与规划 48

4.1监理工作的组织 48

4.1.1组织结构设计的要素 48

4.1.2监理项目部的组织结构 52

4.1.3监理人员的岗位职责 54

4.2监理工作的三种关键文件 55

4.2.1监理大纲 56

4.2.2监理规划 57

4.2.3监理实施细则 58

4.3对监理单位和监理人员管理 59

4.3. 1监理人员须具备的素质 59

4.3.2专业技能 61

4.3.3专业配套能力 63

4.3.4技术装备 64

4.3.5监理经历 65

4.3.6管理水平及资金数量 65

第5章 工程监理合同及监理取费 70

5.1监理合同条款 70

5.1.1信息系统工程监理合同概述 70

5.1.2信息系统工程监理合同的特征 70

5. 1.3信息系统工程监理合同的基本 条款 71

5.2信息系统工程监理合同中双方的主要 权利和义务 72

5.2. 1业主方的义务 72

5.2.2监理方的义务 72

5.3签订监理合同过程中应注意事项 73

5.3. 1重视对监理合同文本的评审 73

5.3.2明确监理范围和工作内容 73

5.3.3明确监理合同中的有效期 74

5.3.4关于监理附加工作的条款 74

5.3.5关于监理额外工作的约定 74

5.4监理合同的取费 74

5.4.1监理费用的构成 74

5.4.2监理费用的计算办法 75

5.4.3各种方法的利弊 76

5.4.4监理公司之间报价差别的分析 77

5.5监理取费标准参考 78

5.5.1北京市信息系统工程监理取费 指导性文件 79

5.5.2北京市信息系统工程监理取费 指导性文件附件 80

第6章 信息系统工程各阶段的监理 工作 83

6.1信息网络系统监理 83

6.1.1信息网络系统监理概述 83

6.1.2信息网络系统建设准备阶段的 监理 85

6.1.3信息网络系统建设设计阶段的 监理 88

6.1.4信息网络系统建设实施阶段的 监理 91

6.1.5信息网络系统验收阶段的监理 95

6.2信息应用系统监理 97

6.2.1信息应用系统监理概述 97

6.2.2信息应用系统准备阶段的 监理 98

6.2.3信息应用系统分析设计阶段的 监理 98

6.2.4信息应用系统实施阶段的 监理 101

6.2.5信息应用系统验收阶段的 监理 104

第二篇 方法篇 107

第7章 项目质量控制 107

7.1质量和质量控制 107

7.1.1信息系统工程质量的定义 107

7.1.2信息系统工程质量控制的 概念 108

7.1.3信息系统工程质量控制的 原则 108

7.1.4信息系统工程质量控制的 特点 109

7.2质量保证体系 109

7.2.1质量保证体系的概念 109

7.2.2三方协同的质量控制 112

7.3各阶段的质量控制 113

7.3. 1质量控制点 114

7.3.2工程招标阶段的质量控制 115

7.3.3工程准备阶段的质量控制 116

7.3.4工程实施阶段的质量控制 118

7.3.5工程验收阶段的质量控制 121

7.4信息系统工程质量控制的常用 方法 122

7.4.1评审 122

7.4.2测试 123

7.4. 3检查 123

7.4.4旁站 124

7.4.5巡视 125

7. 4.6见证 125

7.4.7平行检验 125

7.4.8抽查 125

7.5信息系统工程质量控制的常用 技术 126

7.5. 1帕累托分析 126

7.5.2控制图 126

7.5.3统计样本 128

7.5.4标准差 128

第8章 项目进度控制 130

8.1进度与进度控制 130

8.1.1进度 130

8.1.2进度控制 130

8.2进度控制的目标和影响因素 131

8.2.1进度控制的意义 131

8.2.2进度控制的目标 131

8.2.3影响进度控制的因素 132

8.3进度控制的任务、程序与方法 措施 132

8.3. 1各单位主要任务 132

8.3.2各阶段主要任务 133

8.3.3进度控制程序 134

8.3.4进度控制方法 136

8.4进度控制的常用技术介绍 138

8.4.1网络图法 138

8.4.2甘特图法 138

8.4.3网络计划技术在监理中的 应用 138

第9章 投资控制 146

9.1信息系统工程项目投资控制 146

9.1.1信息系统工程项目的投资 构成 146

9.1.2投资控制过程及失控原因 148

9.1.3项目投资的部分常用术语 150

9.2项目投资估算 151

9.2.1项目投资估算的主要相关 因素 151

9.2.2项目投资估算的主要步骤 152

9.2.3投资估算的方法 153

9.3项目投资预算 155

9.3.1项目投资预算及作用 155

9.3.2制定项目投资预算的步骤 155

9.3.3投资预算的方法 156

9.4项目投资控制 157

9.4.1项目投资控制主要内容 157

9.4.2投资控制的原则和必要性 157

9.4.3投资控制的基本措施 157

9.4.4投资控制的方法 157

第10章 变更控制 162

10.1项目变更的含义和原因 162

10.1.1项目变更的含义 162

10.1.2影响工程变更的主要原因 162

10.2变更控制的基本原则 162

10.3变更控制的工作程序 163

10.4项目变更控制的工作任务 164

10.4.1需求变更的规则和管理 164

10.4.2进度变更的管理 165

10.4.3对成本变更的控制 166

10.4.4对合同变更的控制 166

第11章 合同管理 169

11.1合同的概念 169

11.2信息系统工程合同的分类 169

11.2.1按信息系统工程范围划分 169

11.2.2按项目付款方式划分 170

11.3信息系统工程合同管理的作用、 原则和内容 171

11.3.1信息系统工程合同管理的作用 和原则 171

11.3.2信息系统工程合同管理的 内容 171

11.3.3合同管理中的监理工作 171

11.4合同争议的概念、起因和调解 办法 172

11.4.1合同争议的概念及起因 172

11.4.2合同争议的调解办法 173

11.5合同违约的概念和处理办法 173

11.6合同索赔的概念、原因和处理 办法 173

11.6.1索赔的概念 173

11.6.2索赔的依据 174

11.6.3索赔的原因 174

11.6.4索赔的原则 174

11.6.5索赔的程序 174

11.7合同内容及其履行 175

11.7.1合同有关内容 175

11.7.2合同的履行 177

第12章 信息管理 178

12.1信息管理 178

12.1.1信息系统工程中信息管理的 概念 178

12.1.2信息系统工程中信息资料的 分类 178

12.1.3对监理文档的管理 178

12.1.4监理文档的内容、作用和填写 方法 179

12.1.5监理对项目文档的管理 179

12.2国家电子政务工程建设项目的信息 管理 186

12.2.1档案管理总体要求 186

12.2.2档案的收集与整理 187

12.2.3档案的移交与管理 187

12.2.4档案的验收 187

12.3知识产权保护 193

12.3.1知识产权的重要性 193

12.3.2我国的知识产权制度 194

12.3.3保护知识产权的执法体系 198

12.3.4项目管理中的知识产权问题 199

12.4知识产权管理 200

12.4.1知识产权的管理 200

12.4.2知识产权滥用的后果 200

第13章 安全管理 201

13. 1信息系统安全 201

13.1.1安全属性 201

13.1.2安全体系 202

13.2信息系统安全管理 204

13.2.1物理访问的安全管理 204

13.2.2应用环境的安全管理 204

13.2.3逻辑访问的安全管理 205

13.3信息系统工程安全管理 209

13.3.1安全管理的监理工作任务 209

13.3.2信息安全技术方案审核内容 209

13.3.3监督项目实施过程中的工程 安全监督措施 210

13.3.4安全工程的技术文档与管理 方法 212

13.4安全生产文明施工的管理 212

13.4. 1安全管理及保证措施 212

13.4.2文明施工管理 216

13.5信息系统工程的安全保密管理 218

13.5.1项目保密制度 218

13.5.2分阶段的保密管理工作内容 219

13.5.3安全保密控制主要措施 222

第14章 组织协调 227

14.1项目沟通概述 227

14.1.1项目沟通计划编制 228

14.1.2项目信息分发 229

14.1.3项目绩效报告 230

14.1.4项目干系人管理 230

14.2改进项目沟通的一般方法 231

14.2.1使用项目管理信息系统（PMIS） 辅助沟通 231

14.2.2建立沟通基础结构 232

14.2.3使用项目沟通模板 232

14.2.4把握项目沟通基本原则 233

14.2.5发展更好的沟通技能 233

14.2.6认识和把握人际沟通风格 233

14.2.7进行良好的冲突管理 234

14.2.8召开高效的会议 235

14.3监理组织协调措施 235

14.3.1监理组织协调的出发点 236

14.3.2项目冲突管理 236

14.4组织协调的监理原则与方法 237

14.4.1组织协调的工作内容 237

14.4.2系统内部协调 237

14.4.3系统外部协调 238

14.5组织协调的工作方法 238

14.5.1组织与项目有关的协调会议 238

14.5.2组织好工程例会 239

14.5.3工程通知与回复 240

14.6组织协调把握的原则 240

第三篇 应用篇 241

第15章 电子政务系统监理 241

15. 1电子政务系统概述 241

15.1.1电子政务系统定义 241

15.1.2电子政务系统的重点工作 242

15.2电子政务系统监理 243

15.2.1电子政务系统的监理服务 类型 243

15.2.2电子政务系统的监理服务 方式 244

15.2.3电子政务系统的监理工作 重点 245

15.3电子政务系统监理要点 251

15.3.1招投标阶段监理服务内容 251

15.3.2设计阶段监理服务内容 253

15.3.3实施阶段监理服务内容 256

15.3.4验收阶段监理服务内容 260

第16章 数据资源系统监理 262

16. 1数据资源系统概述 262

16.1.1数据资源系统定义 262

16.1.2数据资源系统重点工作 263

16.2数据资源系统的监理 264

16.2.1数据资源系统的监理内容 264

16.2.2数据资源系统的监理要点 265

16.3数据库系统监理概述 265

16.3.1数据库系统建设概述 267

16.3.2数据库系统监理的基本要求 268

16. 4 SQL Server数据库的评审要点 270

16.4.1评审列表及其使用方法 270

16. 4. 2 SQL Server设计阶段的监理 要点 270

16.4.3数据完整性的审核要点 276

16. 4. 4 SQL Server数据库安装与配置的 监理要点 279

16. 4. 5 SQL Server数据库备份与恢复的 监理要点 283

16.4.6用户权限分配及安全的监理 要点 288

第17章 综合布线系统监理 294

17.1综合布线系统概述 294

17.2综合布线系统功能、分类、组成 294

17.2.1综合布线系统功能 294

17.2.2综合布线系统分类 296

17.2.3综合布线系统组成 296

17.2.4综合布线系统发展 297

17.3综合布线系统的监理要点 299

17.3. 1设计阶段监理要点 299

17.3.2施工阶段监理要点 305

17.3.3验收阶段监理要点 308

第18章 计算机网络系统监理 313

18.1计算机网络系统概述 313

18.2计算机网络系统分类、功能、 组成 313

18.2.1计算机网络系统分类 313

18.2.2计算机网络系统功能 314

18.2.3计算机网络系统组成 315

18.3计算机网络系统监理要点 323

18.3.1设计阶段监理要点 323

18.3.2施工阶段监理要点 327

18.3.3验收阶段监理要点 330

第19章 一卡通系统监理 333

19.1系统概述 333

19.2系统分类、功能及组成 334

19.2.1系统分类 334

19.2.2系统功能 334

19.2.3系统组成 338

19.3一卡通系统监理要点 339

19.3.1设计阶段的监理要点 339

19.3.2施工阶段的监理要点 339

19.3.3验收阶段的监理要点 340

第20章 大屏显示系统监理 342

20.1大屏显示系统概述 342

20.1.1大屏显示系统 342

20.1. 2 LED大屏与DLP大屏 344

20.2大屏显示系统的分类、功能、 组成 347

20.2.1大屏显示系统的分类 347

20.2.2大屏显示系统的功能 350

20.2.3大屏显示系统的组成 350

20.3大屏显示系统的监理要点 352

20.3.1设计阶段的监理要点 352

20.3.2施工阶段的监理要点 355

20.3.3验收阶段的监理要点 358

第21章 机房工程监理 360

21.1机房工程概述 360

21.2机房工程的分类、功能、组成 361

21.2.1计算机机房 361

21.2.2装修工程 362

21.2.3供配电系统 362

21.2.4空调系统 363

21.2.5消防工程 363

21.2.6弱电系统 364

21.3机房工程的监理要点 365

21.3.1设计阶段的监理要点 365

21.3.2施工阶段的监理要点 367

21.3.3验收阶段的监理要点 373

第22章 安全防范系统监理 375

22.1安全防范系统概述 375

22.1.1安全防范系统的定义 375

22.1.2安全防范系统相关概念 375

22.2安全防范系统的分类、功能、 组成 376

22.2.1安全防范系统分类 376

22.2.2安全防范系统功能 376

22.2.3安全防范系统组成 377

22.3安全防范系统的监理要点 380

22.3.1设计阶段监理要点 380

22.3.2施工阶段监理要点 385

22.3.3验收阶段监理要点 390

第23章 楼宇自控系统监理 392

23. 1系统概述 392

23.2系统分类、功能、组成 393

23.2. 1楼宇设备自控系统的分类 393

23.2.2楼宇设备自控系统的功能 394

23.2.3建筑设备监控系统的组成 395

23.3设计、施工及验收阶段监理要点 399

23.3.1设计阶段的监理要点 399

23.3.2施工阶段的监理要点 402

23.3.3验收阶段的监理要点 407

第24章 智能化会议系统监理 409

24.1智能化会议系统概述 409

24.1.1智能会议系统组成 409

24.1.2数字会议及同声传译子 系统 410

24.1.3投影显示及音响子系统 410

24.1.4智能中央控制子系统 411

24.2数字化会议系统 411

24.2.1数字化会议系统概述 411

24.2.2数字化会议系统分类、组成及 功能 412

24.2.3数字化会议系统的监理要点 417

24.3视频会议系统 421

24.3.1视频会议系统概述 421

24.3.2视频会议系统分类、组成及 功能 423

24.3.3视频会议系统监理要点 427

24.4智能中央控制系统 435

24.4.1智能中央控制系统概述 435

24.4.2智能中央控制系统分类、组成 及功能 436

24.4.3智能中央控制系统的监理 要点 438

第25章 舞台环境系统监理 444

25.1舞台环境系统概述 444

25.1.1舞台机械系统 444

25.1.2舞台灯光系统 444

25.1.3舞台扩声系统 452

25.2舞台环境系统的分类、功能、 组成 454

25.2.1舞台环境系统的分类和功能 454

25.2.2舞台机械的组成 454

25.2.3灯光系统的组成 465

25.2.4扩声系统的组成 466

25.3舞台环境系统的监理要点 470

25.3.1设计阶段的监理要点 470

25.3.2施工阶段的监理要点 475

25.3.3验收阶段的监理要点 486

第26章 公共广播系统监理 496

26.1系统概述 497

26.2系统分类、组成及功能 497

26.2.1系统分类 497

26.2.2系统组成 498

26.2.3系统功能 498

26.3设计、施工及验收阶段监理要点 499

26.3.1设计阶段监理要点 499

26.3.2施工阶段监理要点 501

26.3.3验收阶段监理要点 507

第27章 通信工程监理 510

27.1通信工程概述 510

27. 1.1通信工程基础 510

27.1.2通信工程的类别 512

27.1.3通信工程的特点 514

27.2通信工程监理概述 516

27.2. 1通信工程监理的工作目标 516

27.2.2通信工程监理的工作原则 517

27.2.3通信工程监理的工作范围 517

27.2.4通信工程监理的工作依据 518

27.3通信工程监理服务类型 521

27.3.1通信管道工程监理 521

27.3.2通信杆路工程监理 523

27.3.3光（电）缆敷设工程监理 523

27.3.4通信设备安装工程监理 525

27.4通信工程监理服务方式 527

27.4.1检查 527

27.4.2旁站 528

27.4.3巡视 529

27.4.4会议 529

27.4.5见证 530

27.4.6平行检验 530

27.5通信工程监理服务内容 530

27.5. 1投标及合同签订阶段 531

27.5.2施工准备阶段 533

27.5.3施工阶段 535

27.5.4验收阶段 538

27.5.5保修阶段 540

27.6通信工程监理工作重点 540

27.6.1严格质量控制，保证质量 目标 540

27.6.2执行安全监督，规范安全 施工 541

27.6.3加强工程协调，做好工程 管理 542

27.6.4做好监理文档，提升基础 管理 543

第四篇 提高篇 545

第28章 两网一站四库十二金工程 545

28.1两网（政务内网和政务外网） 546

28.2一站（中国政府网站） 547

28.3四库（国家四大基础信息库） 549

28.3.1人口基础信息库 549

28.3.2法人单位基础信息库 550

28.3.3宏观经济数据库 550

28.3.4自然资源和地理空间基础 信息库 550

28.4十二金工程 551

28.4.1办公资源信息系统 551

28.4.2金宏工程 551

28.4.3金税工程 552

28.4.4金关工程 553

28.4.5金财工程 554

28.4.6金卡工程 554

28.4.7金审工程 555

28.4.8金盾工程 556

28.4.9金保工程 556

28.4.10金农工程 557

28.4.11金水工程 559

28.4.12金质工程 559

第29章 信息系统项目管理 562

29.1项目管理基础知识 562

29.1.1项目 562

29.1.2项目管理 562

29.1.3信息系统项目管理 562

29.2项目管理五大过程组 563

29.3信息系统项目管理的14要素 564

29.3.1立项管理 564

29.3.2计划管理 565

29.3.3人员管理 565

29.3.4质量管理 565

29.3.5成本管理 566

29.3.6进度管理 566

29.3.7风险管理 567

29.3.8合同管理 568

29.3.9安全管理 568

29.3.10外购和外包管理 569

29.3.11知识产权管理 569

29.3.12沟通与协调管理 570

29.3.13评估与验收管理 571

29.3.14文档管理 574

29.4项目管理知识体系 576

第30章 新一代信息技术的发展 586

30.1物联网 587

30.1.1物联网的定义 587

30.1.2物联网的产生 587

30.1.3物联网的架构和应用 589

30.1.4物联网的部分案例 591

30.1.5物联网的发展趋势 591

30.2云计算 594

30.2.1云计算的定义 594

30.2.2云计算的原理 594

30.2.3云计算的特点 595

30.2.4云计算的应用 597

30.2.5云计算的产生 598

30.2.6云计算的发展 598

30.3虚拟化 599

30.3.1虚拟化的定义 599

30.3.2虚拟化的目的 600

30.3.3虚拟化的方案 600

30.3.4虚拟化的模式 601

30.3.5虚拟化的发展 602

30.4三网融合 603

30.4.1三网融合的定义 603

30.4.2三网融合历程 604

30.4.3三网融合的意义 606

30.4.4三网融合的关键 606

30.4.5三网融合的发展 608

附录A监理工作常用表 609

附录B监理工作常用表的范例 613