资讯管理导论PDF电子书下载

1资讯系统科技简介 2

公司案例：数位化世界中的工作与生活 2

1.1数位化世界的本质 4

全球化 5

产品数位化 6

速度 6

产品与服务的合并 7

创意的角色 7

新兴的市场与订价策略 10

1.2资料、资讯、资讯系统 12

资讯的价值 12

资讯系统 14

使用资讯系统以取得竞争优势 15

1.3组织中的资讯系统 16

管理方面的资讯系统 18

功能方面的资讯系统 20

1.4在数位化世界中工作 25

知识工作者 25

资料工作者 27

电子通勤 28

1.5数位化世界中的道德规范 28

数位化世界中的主要道德议题 29

电脑专业人员的道德规范 32

公司案例：本章所提到的议题对Bead Bar公司有何影响 33

学习目标摘要 35

案例研究：杜邦公司 40

2电脑硬体技术 41

公司案例：电脑硬体 42

2.1电脑运算的概观与历史 44

电脑的核心元件 44

电脑的发展史 45

2.2输入装置 49

键盘 49

重复性的疲劳伤害与人体工学 50

滑鼠 51

条码扫描器 53

光学字元辨认 54

磁性墨水字元辨认 55

2.3输出装置 55

萤幕 56

触控萤幕 57

印表机 58

2.4多媒体与其他的输入和输出装置 59

音乐、影像和视讯 59

游戏控制器 61

虚拟实境 62

语音辨识 64

把文字转换成语音 64

脑波输入 65

2.5主要储存装置 65

2.6辅助储存装置 67

磁性媒体 69

光碟片 72

固态媒体 73

2.7中央处理器 74

2.8将所有的元件组合在一起 75

2.9电脑的种类 78

超级电脑 78

大型主机 79

迷你电脑 79

工作站 79

桌上型电脑 80

膝上型电脑与笔记型电脑 81

手持电脑 81

公司案例：电脑硬体对Bead Bar公司的影响 82

学习目标摘要 84

案例研究：Burdines百货公司 89

3电脑软体技术 181

公司案例：电脑软体 92

3.1系统软体 94

3.2作业系统 94

启动电脑（开机） 95

管理档案 96

程式与记忆体管理 96

安全性 98

提供使用者介面 99

主流作业系统 100

选择作业系统 106

工具软体 107

3.3应用软体 108

生产力套装软体 109

多媒体 116

针对企业整体营运的系统 116

免费软体和共享软体 118

3.4开发电脑软体 118

程式语言 120

物件导向程式设计 125

选择程式语言 127

3.5软体升级和盗版 127

软体升级 127

软体盗版 128

公司案例：软体对於Bead Bar公司有什么影响 130

学习目标摘要 131

案例研究：达美乐（DOMINO）披萨的门市管理 136

4资料库技术 137

公司案例：资料库技术 138

4.1企业如何使用资料 139

4.2解释资料管理的基本概念 140

4.3档案系统 141

4.4资料库管理系统（DBMS） 143

资料库功能 143

资料库的种类 146

资料库模式 148

4.5关联式资料库系统 152

受管理的资料重复现象 152

键值正是关键所在 153

4.6资料库的开发过程 156

分析 156

开发概念模型 158

开发实体模型 159

资料库实作 160

资料库管理 161

4.7使用资料库来做管理上的决策 162

资料仓储 162

资料采矿 166

4.8先进的资料库模式 167

物件导向资料库 168

超媒体资料库 169

其他进阶的资料库模式 170

公司案例：资料库系统如何影响了Bead Bar公司 171

学习目标摘要 172

案例研究：Moody’s KMV公司 177

5网路技术 179

公司案例：网路技术 180

5.1电信系统与电脑网路 181

5.2传输媒体 182

实体媒体 184

无线媒体 186

5.3电脑网路 190

网路拓朴 191

网路架构 193

区域网路 195

园区和都会区网路 197

广域网路 197

家用网路 198

个人范围网路 199

5.4资料通讯硬体 200

5.5标准和协定 201

TCP/I P 202

乙太网路 202

Token Ring 203

5.6网路软体 203

网路作业系统 203

网路管理软体 204

网路监看软体 206

5.7电信服务 206

5.8网路规划 207

公司案例：网路科技的影响 208

学习目标摘要 209

案例研究：冰旅馆 214

6网际网路和全球资讯网技术 215

公司案例：网际网路和全球资讯网技术 216

6.1 Internet架构 218

网际网路服务供应商和区域连线 220

网路接取点和Internet骨干 221

TCP/IP 222

网域名称系统 223

拼凑 225

6.2 Internet应用 225

E-Mail 226

档案传输 227

即时传讯 229

Usenet新闻群组 231

串流影音 232

网路电话 233

分散式计算 234

6.3全球资讯网 235

伺服器和浏览器 236

WWW标准 237

6.4搜寻Internet和WWW 243

搜寻引擎 243

搜寻技术 245

6.5 Internet管理 246

6.6企业内部网路和企业外部网路 247

公司案例：Internet和WWW技术的影响 250

学习目标摘要 251

案例研究：陶氏化学公司 257

7资讯系统在电子商务上的应用 259

公司案例：发展电子商务 260

7.1电子商务的本质 261

电子商务的优点和缺点 262

电子商务三角形 265

电子商务的三个元件 266

7.2电子商务的价值链 267

7.3电子商务模式 269

B2C模式 269

仲介（Intermediary） 271

B2B模式 272

C2C模式 274

电子化政府营运模式 277

7.4线上行销 278

标题广告 278

病毒行销 279

许可行销 280

7.5电子商务技术 280

网站的机能 281

电子付费 282

公/私钥加密 286

7.6电子商务的争议 287

智慧财产权 287

电子商务课税 288

司法审判权 289

数位分歧 290

信任 291

安全 292

通路冲突 294

公司案例：电子商务如何影响BeadBar 295

学习目标摘要 296

案例研究：两家线上食品杂货商的故事 301

8资讯系统在决策上的应用 303

公司案例：资讯系统用於决策 304

8.1管理决策 306

今日的决策 306

为什么优秀的人会做出不好的决策 306

8.2决策程序 308

资讯收集 308

设计 308

选择 309

8.3决策支援系统 310

资料管理系统 310

模型管理 311

使用者介面 313

地理资讯系统 313

创意支援 316

8.4支援群体决策 316

8.5执行长资讯系统 320

8.6人工智慧 321

专家系统 323

案例推理 324

类神经网路 325

智慧型代理人 327

基因演算法 328

模糊逻辑 330

公司案例：决策技术如何影响Bead Bar 331

学习目标摘要 333

案例研究：使用决策支援系统来拯救环境 337

9资讯系统在商业整合上的应用 339

公司案例：商业整合 340

9.1整合 342

9.2供应链整合 344

供应链管理 346

电子资料交换（EDI） 347

Extensible Mark Language （XML） 349

供应链管理系统 349

9.3用ERP来整合内部流程 353

ERP财务模组 356

ERP制造模组 357

ERP人力资源模组 357

ERP采购模组 359

ERP系统的成功因素 360

9.4用CRM整合顾客经验 361

个人化 362

行销自动化 364

业务自动化 364

服务和支援 365

9.5建置整合系统 366

整合系统的成本 366

应用软体服务提供商 366

9.6全球整合 369

公司案例：整合的问题如何影响Bead Bar 371

学习目标摘要 372

案例研究：雀巢 377

10管理资讯系统在策略优势上的应用 379

公司案例：透过资讯科技取得策略优势 380

10.1公司策略 381

价值链分析 382

Porter的竞争力模型 384

取得竞争优势 385

10.2用来取得策略优势的管理资讯系统 386

资讯系统和价值链 386

资讯系统和竞争力模型 387

资讯系统和一般策略有助於取得竞争优势 388

可维持的竞争优势 388

10.3选择策略资讯系统 389

平衡计分卡 389

衡量资讯系统价值 391

资讯系统投资组合 393

10.4使用资讯系统来造成改变 395

企业流程改造和企业流程改进 395

BPR中的步骤 397

一个BPR的范例 399

10.5知识管理 401

知识管理系统 402

利用入口网站将所有的东西都放在一起 407

公司案例：用於取得策略优势的管理资讯系统如何影响Bead Bar 408

学习目标摘要 409

案例研究：SAFECO 414

11管理资讯系统的开发和采购 415

公司案例：开发和采购资讯系统 416

11.1系统开发方法 417

11.2传统的系统开发生命周期 419

规划 419

系统分析 422

系统设计 428

开发 430

测试 431

建置 432

传统SDLC的问题 433

11.3其它的系统开发方法 433

原型法 434

共同应用开发 436

快速应用开发 438

物件导向分析与设计 439

终端用户开发 439

11.4采购和委外 440

提案需求 440

提案审查 441

委外 442

公司案例：资讯系统开发的议题如何影响Bead Bar 443

学习目标摘要 445

案例研究：CHOICE HOTELS 449

12安全性管理、灾难复原与资料保存 451

公司案例：资讯系统保全 452

12.1资讯系统安全威胁 453

拙劣的软体或不适当的系统配置 454

电脑病毒与蠕虫 455

外部破坏 457

内部威胁 462

12.2安全计划 463

风险分析 465

角色与责任 466

系统配置 466

病毒控制 468

实体安全 468

网路安全 469

资料存取 471

委外与商业夥伴 472

入侵侦测 472

可以接受的使用政策 473

12.3灾难预防计划与复原程序 473

营业冲击分析 474

减轻灾难 475

资料备份和复原 475

系统复原 477

员工的角色 479

12.4资料保留和资料记录管理的必备条件 479

公司案例：安全、灾难与资料保存等议题对BEAD BAR的影响 481

学习目标摘要 483

案例研究：UBS PAINE WEBBER金融服务公司 488

附录A电脑的内部结构 489

附录B资料库的使用 497

词汇解释 513