市场营销学 第4版PDF电子书下载

第1章 关于市场营销 1

第1节 市场营销的发展脉络 2

第2节 现代市场营销的逻辑 8

第3节 市场营销的新发展 14

案例 华为E5曲线营销 18

第2章 分析营销环境，寻找成功机会 22

第1节 营销环境中蕴涵机会与风险 23

第2节 宏观环境引导营销活动的大方向 25

第3节 微观环境影响营销活动的方式和效果 29

案例 创维公司2008年营销环境分析 33

第3章 消费者市场与产业市场——购买行为不同 36

第1节 市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场 37

第2节 消费者怎样做购买决策 38

第3节 消费者购买行为的特点及其影响因素 40

第4节 谁是产业市场的采购决策者 44

第5节 产业市场的购买者怎样做出购买决策 45

案例 关于宠物的消费者习惯 49

第4章 信息是企业营销的基础 51

第1节 企业营销决策需要哪些数据信息 52

第2节 建立企业营销信息系统 53

第3节 市场营销调研的设计与实施 54

案例 安徽特酒集团在线营销市场调研案例分析 62

第5章 制定营销战略 67

第1节 营销战略的制定 68

第2节 有效的市场细分 70

第3节 目标市场选择策略 74

第4节 合适的市场定位 78

案例 李宁90后困境 80

第6章 营销策略组合 84

第1节 营销手段与营销策略组合 85

第2节 营销策略组合方案要适应特定的顾客、公司和竞争对手 87

第3节 产品生命周期不同阶段的营销策略组合 88

案例 普洱茶的市场营销组合策略 94

第7章 产品、服务与品牌构建 97

第1节 产品整体概念与产品组合 98

第2节 服务与服务营销 102

第3节 品牌的构建：建立强势品牌 103

案例 屈臣氏与竞争对手的品牌管理比较 108

第8章 新产品开发 111

第1节 新产品开发策略 112

第2节 新产品开发过程 115

第3节 新产品开发管理 117

案例 苹果iPad的推出 119

第9章 定价策略——事关企业的收入与利润 121

第1节 对产品定价的不同认知 122

第2节 影响产品定价的其他因素 123

第3节 基本定价方法 127

第4节 价格组合与定价技巧 131

第5节 新产品定价与适时调整价格 135

第6节 制定价格策略的程序 137

案例 中国移动集团动感地带套餐业务定价策略 139

第10章 分销渠道选择——竞争新热点 141

第1节 分销渠道的作用与构成 142

第2节 中间商的类型 145

第3节 连锁商店与特许经营 151

第4节 分销渠道选择 156

第5节 渠道管理——协调冲突与实施控制 158

案例 京东商城与“窜货” 162

第11章 沟通整合——促成销售 165

第1节 沟通的本质与作用 166

第2节 营销沟通组合 167

第3节 怎样制定沟通组合策略 170

第4节 企业广告运作要点 172

第5节 人员推销——效果最佳，管理最难 178

案例 王石的博客与万科“捐款门”事件 184

第12章 在线营销——市场的新宠 186

第1节 在线营销的产生 187

第2节 在线营销概述 187

第3节 在线营销组合策略 191

案例 海尔集团的网站建设 195

第13章 企业营销组织与计划 198

第1节 企业营销组织 199

第2节 营销部门内的组织分工形式 201

第3节 营销计划的制定过程与内容 206

第4节 营销计划的贯彻实施 209

第5节 市场营销控制 210

案例 中国电信九江分公司的“6＋1”营销组织新模式 216

第14章 全球营销——经济全球化时代的营销新模式 218

第1节 经济发展方式转变与全球营销 219

第2节 全球营销的战略思考 224

第3节 全球营销策略 228

案例 青岛啤酒的全球营销 232

参考文献 236