管理沟通 基于案例分析的视角PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:沈远平,冯云霞,沈宏宇编著
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787300139777
- 页数:270 页
绪论 1
第1节 我国MBA“管理沟通”课程教育发展回顾 2
第2节 本书的体系结构、内容及理论支持 4
第3节 案例学习法的应用与实践 7
第4节 与案例分析相关的学习方法 18
第1章 组织内部管理沟通概述 22
第1节 案例:华南食品连锁有限公司的组织内部管理沟通 23
第2节 沟通、人际沟通与管理沟通 25
第3节 管理与沟通 36
第4节 对案例的进一步分析 43
第5节 案例分析法应用训练 46
第2章 组织内上下级沟通 50
第1节 案例:YJ汽车运输有限公司的组织内上下级沟通 51
第2节 组织上下级沟通概述 53
第3节 上下级沟通策略与技巧 64
第4节 对案例的进一步分析 67
第5节 案例分析法应用训练 69
第3章 组织跨部门沟通 72
第1节 案例:B机场海关的化学药剂滞留事件 73
第2节 组织跨部门沟通概述 79
第3节 政府组织的跨部门沟通 84
第4节 对案例的进一步分析 87
第5节 案例分析法应用训练 89
第4章 管理沟通策略 93
第1节 案例:GZ钢铁集团在人事制度改革中的沟通 94
第2节 管理沟通策略概述 97
第3节 人力资源管理与沟通 109
第4节 对案例的进一步分析 112
第5节 案例分析法应用训练 116
第5章 面谈 121
第1节 案例:销售代表马德乐的故事 122
第2节 面谈理论概述 123
第3节 营销人员与销售经理 132
第4节 对案例的进一步分析 136
第5节 案例分析法应用训练 138
第6章 会议管理 140
第1节 案例:生产促进委员会 141
第2节 会议与会议管理 142
第3节 成本控制、成本管理、全面质量管理 153
第4节 对案例的进一步分析 158
第5节 案例分析法应用训练 160
第7章 冲突管理与沟通 164
第1节 案例:华南有色金属研究院工序设计小组的组织冲突管理与沟通 165
第2节 冲突与冲突管理 167
第3节 冲突管理与沟通 179
第4节 对案例的进一步分析 182
第5节 案例分析法应用训练 185
第8章 谈判与沟通 190
第1节 案例两则 191
第2节 谈判的基本原理与策略 196
第3节 谈判与沟通 203
第4节 对案例的进一步分析 206
第5节 案例分析法应用训练 208
第9章 危机管理与沟通 215
第1节 案例:诚信药品配送有限公司的这批药品该不该发 216
第2节 危机管理理论概述 217
第3节 危机管理中的媒体管理 230
第4节 对案例的进一步分析 235
第5节 案例分析法应用训练 238
附录 几种基本案例学习分析方法 243
参考文献 269
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《分析化学》陈怀侠主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《影响葡萄和葡萄酒中酚类特征的因素分析》朱磊 2019
- 《仪器分析技术 第2版》曹国庆 2018
- 《全国普通高等中医药院校药学类专业十三五规划教材 第二轮规划教材 分析化学实验 第2版》池玉梅 2018
- 《中学语文教学案例研究》贺卫东主编 2019
- 《Power BI数据清洗与可视化交互式分析》陈剑 2020
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019