向戴尔·卡耐基学口才PDF电子书下载

第一章 口才，可以随身携带的财富 2

成功沟通离不开好口才 2

说话是一门语言艺术 3

演讲大师卡耐基：演讲像谈话一样简单 5

自己创造锻炼的机会 9

养成与自己对话的习惯 11

让自信洋溢在脸上 13

用充足准备赶跑恐惧 15

勇于表达，你不是胆小鬼 18

大胆开口的四个诀窍 20

第二章 口才速成的三个有效法则 24

说自己经历或关注的事 24

对要说的话题充满热情 28

把你的热情传递给听众 30

第三章 受人欢迎的九个秘诀 34

修炼自己的口德 34

谈论对方感兴趣的话题 37

为对方保住面子 40

牢记他人的名字 42

批评之前先赞扬 45

勇敢地承认自己的错误 46

满足他人的成就感 49

让对方感到他很重要 53

给别人以同情 56

第四章 建立良好的第一印象 62

首因效应：关键的第一印象 62

把握好初次交往的尺度 63

做好自我介绍 66

用表情反映心声 66

用“我们”拉近距离 67

避免伤害他人自尊 68

阐明观点，巧用“三点” 69

层次清晰地表达 70

善用“凝离效果” 71

第五章 培养优美而令人愉悦的谈吐 74

充实自己的常识 74

彬彬有礼让你受欢迎 75

用热情感染对方 76

不要吝惜你的赞美 78

多一些平和，少一些争论 81

为对方的情绪考虑 83

批评别人前先自我批评 85

管住自己的舌头 87

建议而不是发号施令 89

第六章 学会运用幽默的力量 94

幽默让你变得更具魅力 94

拿自己开开玩笑 95

做个幽默先生 98

让别人开心地接受拒绝 100

用幽默平息他人的怒气 102

借助幽默的力量获得成功 103

善用幽默，巧化危机 106

合理使用幽默语言 108

第七章 “说话”不一定要开口 114

身体语言——无需开口的表达 114

口语表达的第二语言 116

小心体姿出卖你 119

态姿——无声的传达 121

巧妙运用视线沟通 123

时刻注意着装形象 126

第八章 善于倾听，赢得友谊 130

一切从聆听开始 130

雄辩是银，倾听是金 132

听的三个特征 134

倾听的五个层次 135

给对方制造说话的机会 137

不说话也能解决麻烦 139

用耳朵代替嘴巴沟通 141

掌握插话的技巧 143

第九章 巧妙改变他人的十项策略 146

耐心，耐心，再耐心 146

以利益为说服导向 148

给人一个好的名声 151

站在对方的立场看问题 153

从双方都同意的事情说起 155

不要错过说服的好时机 159

懂得退才能更好地进 161

利用权威和角色说服对方 162

找到对方的弱点 164

避免伤害他人的自尊心 166

第十章 正确处理家庭内部的人际关系 170

切忌喋喋不休 170

甜言蜜语永不嫌多 172

把不快关在家门外 173

说一些温柔的谎言 175

真诚地欣赏对方 177

用心增加爱情的深度 180

赞美和鼓励你的爱人 183

营造和谐的家庭氛围 186

第十一章 你也能成为演讲大师 190

增加词汇的储存量 190

轻松克服怯场 192

有效地把握好时间 195

以友善的态度开始 197

让听众信任你 199

带上热情和感染力 200

抓住听众最想听的 201

随时注意听众反应 203

让听众“看见”你的话 204

充分发挥语言的感染力 206

巧用静默与停顿 208

用强调提升效果 209

让结尾充满魅力 210

第十二章 做世界上最伟大的推销员 216

第一次见面就俘获对方 216

让客户觉得你是值得信赖的人 218

送给客户一顶“高帽子” 219

制造一种紧迫感 221

真诚地关心你的客户 222

激发客户的自主意识 224

谈客户最感兴趣的事 226

用技巧让客户说“是” 228

激发客户的好奇心 230

第十三章 在谈判桌上实现双赢 236

成功开场，打破僵局 236

用轻松的话软化气氛 238

化解对立局面 240

把话说到对方的心里 241

谈判时应该“软硬兼施” 243

布下“最后通牒”的陷阱 244

不要把对方当成对手 246

把握让步的原则与尺度 249

挑一挑对方的缺点 251

谈判收尾的策略 253