人力资源管理 第3版PDF电子书下载

前言 1

导论 1

内容 2

本书框架体系 3

教学指导 3

第三版的新内容 4

相关网站 4

致谢 6

缩写词目录 8

第一部分 人力资源管理体系 3

第一章 人力资源管理的本质 3

本章提要 3

章节目标 3

引言 4

人力资源管理的历史 5

人事管理：既成的正统观念 5

人力资源管理现状 6

管理与人力资源管理 6

“人力资源”的内涵 7

“管理”的内涵 7

人力资源管理实践1.1：铁路公司摆脱了“老套的英国铁路管理模式” 8

员工关系的本质 10

人力资源管理的职能 13

人力资源管理实践1.2：诺森伯兰郡是最有价值的明星工作者 14

人力资源管理的理论观点 16

人力资源管理模型 16

丰布兰（Fombrun）、蒂奇（Tichy）和德瓦纳（Devanna）模型 16

哈佛大学模型 17

格斯特模型 18

沃里克模型 20

斯托利模型 21

人事管理与人力资源管理 23

人力资源管理的矛盾 24

人力资源管理扩展 25

人力资源管理实践1.3：董事会回避人力资源 25

研究人力资源管理 26

本章小结 27

重要概念 28

本章复习题 28

进一步阅读 29

人力资源管理实践课外作业 29

本章案例研究：Servo工程技术公司 29

本章注释 31

第二章 战略人力资源管理 32

本章提要 32

章节目标 32

引言 33

战略管理 33

人力资源管理实践2.1：战略规划突然变得性感迷人 34

战略管理模型 34

战略层次 36

公司层次的战略 36

业务战略 37

职能战略 38

人力资源管理实践2.2：高级人力资源经理谴责缺乏战略性投入 38

战略人力资源管理 38

观念和模型 39

匹配模型 41

人力资源战略模型 42

控制基础模型 42

资源基础模型 43

整合模型 45

人力资源管理实践2.3：航空公司希望降低成本，重新获得市场份额 47

评估战略人力资源管理和人力资源战略模型 48

战略人力资源管理维度 49

人力资源管理实施与绩效 50

再造和战略人力资源管理 50

领导和战略人力资源管理 50

工作场所学习和战略人力资源管理 51

工会和战略人力资源管理 51

国际化和比较战略人力资源管理 51

人力资源管理实践2.4：女性发现很难获得海外职位 52

国际人力资源管理 52

比较人力资源管理 53

本章小结 54

重要概念 55

本章复习题 55

进一步阅读 55

人力资源管理实践课外作业 56

本章案例研究：国家航空公司 56

本章注释 59

第二部分 人力资源管理环境 63

第三章 人力资源管理环境 63

本章提要 63

章节目标 63

引言 64

有关环境的概念 64

经济环境 67

世界经济的变化 67

人力资源管理实践3.1：能够跨越地区鸿沟的联系 68

人力资源管理实践3.2：签订京都草案相当于损失450000个工作机会 70

英国经济的变化1980——2000 71

劳动力市场的变化 73

人力资源管理实践3.3：IBM将雇用员工多样化当作企业“战略任务”——雇用妇女、同性恋和少数民族的意义远不止是做件好事 77

技术环境 78

人力资源管理实践3.4： E-mail有没有节省时间？ 80

政治环境 81

国家与新自由主义 81

国家与员工关系 82

“新劳工党” 85

社会环境 86

人力资源管理实践3.5：直击强制退休 87

环境变化与人力资源管理 89

本章小结 91

重要概念 92

本章复习题 92

进一步阅读 92

人力资源管理实践课外作业 93

本章案例研究：石油机械集团公司（上市公司） 93

本章注释 95

第四章 工作与工作组织 96

本章提要 96

章节目标 96

引言 97

工作本质 98

工作设计 99

早期发展 100

科学管理 100

福特制 101

人际关系学派 102

工作再设计运动 103

工作丰富化 103

人力资源管理实践4.1：关掉自动驾驶仪，工人们开始负责21世纪的生产线 106

再造装配生产线——超越福特制 107

日本风格的工作设计 108

知识工作与后官僚主义的工作设计 112

知识工作 112

后官僚主义的工作设计 113

人力资源管理实践4.2：管理委员会强行删减管理等级 114

企业流程再造 115

人力资源管理实践4.3：兼职的工作不可能获得加薪 117

组织设计与人力资源管理 118

工作设计中紧张状态和矛盾 119

本章小结 121

重要概念 122

本章复习题 122

进一步阅读 122

人力资源管理实践课外作业 123

本章案例研究：WOLDS保险公司 123

本章注释 125

第五章 健康和安全 126

本章提要 126

章节目标 126

引言 127

健康、安全与人力资源管理 127

工作场所健康和安全的改变方法 128

健康和安全的重要性 129

经济因素 130

法律因素 131

心理因素 132

道德因素 132

健康和安全法规 133

人力资源管理实践5.1：为了工作而被打成重伤 133

早期法规 134

1961年工厂法 134

1963年办公室、商店和铁路设施法 135

1971年防火法 135

罗本斯报告与1974年工作健康和安全法 135

1974年工作健康和安全法 136

欧盟健康和安全法规 136

职业健康的危险和问题 138

病态建筑物综合症 138

人力资源管理实践5.2：首都玻璃球体绿色测试失败 138

工作压力 139

人力资源管理实践5.3：工作压力比疾病、伤害更为普遍 140

工作压力的原因 141

工作相关因素 141

个人相关因素 143

酗酒和吸毒 145

吸烟 145

获得性免疫缺损综合症 146

性骚扰——一个健康安全问题 147

健康和安全管理 148

设计更安全的工作体系 149

展示承诺 149

检查工作场所 149

建立程序和控制力 150

鼓励安全的工作行为 150

发展培训项目 150

设立健康和安全委员会 151

监督政策 152

起草行动计划 152

工作健康安全的悖论 152

本章小结 154

重要概念 155

本章复习题 155

进一步阅读 155

人力资源管理实践课外作业 156

本章案例研究：约翰逊百货公司的艾滋病管理 156

本章注释 157

第三部分 人力资源管理实践 161

第六章 人力资源规划 161

本章提要 161

章节目标 161

引言 162

人力资源规划的开始：人力计划 163

人力资源规划 168

人力资源会计 171

向电子人力资源管理迈进 173

人力资源管理实践6.1：C和W的人力开支节约计划 174

灵活性管理 175

人力资源管理实践6.2：BT的灵活工作奖励政策 178

职业管理 180

本章小结 183

重要概念 183

本章复习题 184

进一步阅读 184

人力资源管理实践课外作业 184

本章案例研究：CDX银行 185

本章注释 186

第七章 招募与甄选 188

本章提要 188

章节目标 188

引言 188

法律环境 190

人力资源管理实践7.1：壳牌的多样性开发系统 191

招募和吸引 192

人力资源管理实践7.2：联合饼干公司通过在线招聘节约了一半成本 196

甄选 199

可靠性和有效性问题 200

甄选面试 200

心理测验 203

测评中心 205

本章小结 207

重要概念 208

本章复习题 208

进一步阅读 208

人力资源管理实践课外作业 209

本章案例研究：英国迈斯特（MEISTER）软件公司 209

本章注释 210

第八章 评价与绩效管理 212

本章提要 212

章节目标 212

引言 212

评价和绩效管理的目的 213

评价和控制 214

人力资源管理实践8.1：PRET A MANGER的新一轮评估活动 216

从控制到开发？ 218

绩效管理 223

人力资源管理实践8.2：理念的转变维持了TESCO的竞争优势 223

绩效评估方法 228

投入 228

结果和产出 228

绩效中的行为因素 229

本章小结 231

重要概念 232

本章复习题 232

进一步阅读 233

人力资源管理实践课外作业 233

本章案例研究：INSIGHT通信公司 234

本章注释 235

第九章 薪酬管理 236

本章提要 236

章节目标 236

引言 237

薪酬管理的特征 238

人力资源管理实践9.1：薪水方面的技巧：知道你应该得到多少 240

薪酬管理模型 241

战略考虑 243

薪酬的目标 246

招聘和保留 246

工作表现 247

员工承诺 247

薪酬方式的选择 248

基本工资 250

绩效奖金 250

人力资源管理实践9.2：NORTEL网络公司对其股票期权的废弃 252

间接工资 253

人力资源管理实践9.3：SAINSBURY的量体裁衣的福利计划 254

薪酬技术 255

职务分析 255

职务价值评估 256

收集职务分析的数据 257

选择各种可补偿的因素 257

对职务进行评价 258

确定职务的薪资水平 259

评价 259

人力资源管理实践9.4：职工起诉福特公司歧视对待案 260

薪酬的竞争性 261

劳动力市场 261

产品/服务市场 261

组织本身 261

薪酬水平的确定 262

政府与薪酬管理 263

平等支付法规 265

薪酬管理的矛盾性 266

本章小结 267

重要概念 268

本章复习题 268

进一步阅读 268

人力资源管理实践课外作业 269

本章案例研究：城市银行 269

本章注释 271

第十章 人力资源开发 272

本章提要 272

章节目标 272

引言 273

战略和人力资源开发 274

人力资源管理实践10.1：GUCCI公司变更了其对培训计划的设计方案 276

战略性人力资源开发 276

确立人力资源开发模式 277

技术和承诺 279

人力资源管理实践10.2：北部撞球中心从NVQs中获得了收益 283

技术需求 284

学习运动 286

人力资源开发的应用 286

系统的培训模型 287

一种综合的方法 289

工作岗位中的学习 295

理解学习活动 296

组织学习 297

知识管理 299

电子学习 301

人力资源管理实践10.3：苏格兰电力公司将其培训项目转移到了员工家中 302

本章小结 303

重要概念 305

本章复习题 305

进一步阅读 305

人力资源管理实践课外作业 306

本章案例研究：ATKINSON GENERATION 306

本章注释 307

第十一章 雇员关系 309

本章提要 309

章节目标 309

引言 310

人力资源管理实践11.1：伙伴关系等同于利润 311

雇员介入的本质 312

学习技巧 314

雇员介入的一般理论 314

组织的信息沟通 316

研究信息沟通的方法 318

功能主义的方法 318

解释的方法 318

批判的方法 319

信息沟通模型 319

建立信息沟通体系 320

全新的地理定位 320

各种各样的技能团体 320

跨文化的信息沟通方式 320

不同性别的信息沟通方式 321

雇佣关系安排 321

财务上的限制 321

双向信息沟通 321

人力资源管理实践11.2：超越电子邮件 322

管理披露的信息 324

间接雇员参与 324

共同磋商模型 325

共同磋商的程度 325

人力资源管理实践11.3：摩托罗拉工厂的关闭使得人们重新开始 326

讨论磋商制度 326

共同磋商委员会的主要议题 326

共同磋商委员会的组织和运作 327

欧洲工人委员会 328

雇员介入的障碍 329

商业协会的态度 329

管理者的态度 330

雇员介入悖论 330

工作纪律 331

有关纪律的概念 332

行为规章 333

惩罚 333

纪律程序 334

本章小结 336

重要概念 336

本章复习题 337

进一步阅读 337

人力资源管理实践课外作业 337

本章案例研究：FCS公司的信息沟通 338

本章注释 339

第十二章 协会与管理者关系 340

本章提要 340

章节目标 340

引言 341

协会与管理者关系 342

人力资源管理实践12.1：在安大略湖附近名为CAW的沃尔玛分店放弃了为协会所进行的战斗 343

管理战略 344

针对商业协会的战略 345

商业协会 348

商业协会数量 348

商业协会成员数量下降的解释 350

协会构成 352

协会谈判能力 353

集体商讨 354

集体商讨构成 355

共同协议 356

商业协会和人力资源管理 356

协会战略：伙伴关系及其悖论 358

组织战略 358

人力资源管理实践12.2：本田公司面对CAC的投票 359

伙伴战略 360

协会与管理者关系的法律背景 362

本章小结 363

重要概念 364

本章复习题 364

进一步阅读 364

人力资源管理实践课外作业 365

本章案例研究：东约克郡城市委员会 366

本章注释 367

第四部分 内容评价 371

第十三章 人力资源管理评价 371

本章提要 371

章节目标 371

引言 372

人力资源管理评价的合理性 372

人力资源管理实践13.1：人力资源的重点在于它如何增加价值 374

人力资源管理绩效模型 374

人力资源管理 375

雇员绩效测度 375

组织绩效测度 376

其他因素 377

测量结果 377

人力资源管理研究：设计与方法 379

调查研究 379

定性的案例研究分析 379

实验研究 380

存在性研究和事前分析 381

研究问题设计 382

人力资源管理实践13.2：生产效率是一个定时炸弹 383

人力资源战略评价方法 384

人力资源战略的统计评价 385

人力资源战略的财务评价 386

人力资源管理系统评价 386

人力资源管理审计 387

人力资源管理基准化 388

人力资源管理与组织绩效联系的证明 389

人力资源管理实践13.3：人力资源能够降低NHS的死亡率 390

人力资源管理与组织绩效联系的理论化 394

本章小结 395

重要概念 396

本章复习题 396

进一步阅读 396

人力资源管理实践课外作业 397

本章案例研究：Alpha酒店 397

本章注释 399

第十四章 结论：人力资源管理走向何方？ 400

本章提要 400

章节目标 400

引言 401

专业地位 401

人力资源管理：确实有效吗？ 403

未来 406

结论 412

本章注释 412

附录 416

特许人事与发展协会《行业自律公约和执行程序》 417

欧盟《社会宪章》 420

词汇表 421

参考文献 431