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1 项目管理导论 1

1.1 项目管理的产生和发展 1

1.1.1 项目管理的历史发展 3

1.1.2 项目导向型组织与项目导向型社会 4

1.2 项目管理的定义 6

1.2.1 项目的定义 6

1.2.2 项目的生命周期 7

1.2.3 项目管理的定义 11

1.3 项目管理的理论体系 12

1.3.1 美国PMI的PMBOK 12

1.3.2 IPMA的ICB 26

1.3.3 英国CCTA的PRINCE2 27

1.3.4 中国PMRC的C-PMBOK 28

1.4 项目管理的方法与工具 29

1.5 项目管理专业资格认证 31

复习思考题 33

2 项目组织 34

2.1 项目组织结构概述 34

2.1.1 项目组织结构的基本模式 35

2.1.2 项目组织结构模式的发展 41

2.2 项目组织结构选择 43

2.2.1 不同项目组织结构的比较 44

2.2.2 影响项目组织结构选择的因素 45

2.3 项目组织分工 46

2.3.1 工作任务分工 46

2.3.2 管理职能分工 49

2.4 项目组织文化 52

2.4.1 项目组织文化内涵 52

2.4.2 项目组织文化理论 54

2.4.3 项目组织文化分类 55

2.4.4 项目组织文化职能 55

2.4.5 项目组织文化与项目管理 56

2.5 项目管理办公室 56

2.5.1 项目管理办公室的产生发展历程 57

2.5.2 项目管理办公室内涵 57

2.5.3 项目管理办公室职能 58

2.5.4 项目管理办公室构建 60

2.6 项目组织案例 61

复习思考题 64

3 项目团队 65

3.1 项目团队概述 65

3.1.1 项目团队的定义 65

3.1.2 项目团队的特征 66

3.1.3 项目团队的构成 66

3.2 项目团队建设与发展 67

3.2.1 项目团队建设工具 67

3.2.2 项目团队发展阶段 67

3.2.3 项目团队发展技巧 69

3.3 项目团队领导 71

3.3.1 项目团队领导的定义 71

3.3.2 项目团队领导的角色 72

3.3.3 项目团队领导的特征 73

3.3.4 项目团队领导的技能 74

3.3.5 项目团队领导的风格 77

3.4 项目团队成员 78

3.4.1 项目团队成员选择 78

3.4.2 项目团队成员绩效管理 80

3.5 项目团队沟通管理 81

3.5.1 项目团队沟通概述 82

3.5.2 项目团队沟通模型 82

3.5.3 项目团队沟通方式 83

3.6 项目团队冲突管理 85

3.6.1 项目团队冲突概述 85

3.6.2 项目团队冲突来源 85

3.6.3 项目团队冲突类型 86

3.6.4 项目团队冲突解决 87

复习思考题 89

4 工作分解结构 90

4.1 工作分解结构的内涵 90

4.1.1 工作分解结构的概念 90

4.1.2 工作分解结构的重要性 91

4.2 工作分解结构应注意的因素 93

4.2.1 工作分解结构的编制 93

4.2.2 需要考虑的因素 97

4.3 工作分解结构的质量评估 99

4.4 自行车工作分解结构示例 100

4.5 网络设计工作分解结构示例 103

4.6 软件实施工作分解结构示例 106

复习思考题 108

5 项目进度管理 109

5.1 网络计划技术概述 109

5.1.1 网络计划技术的起源与发展 109

5.1.2 网络计划技术的分类 109

5.1.3 网络计划技术的特点 112

5.2 常用网络计划技术 112

5.2.1 双代号网络计划 112

5.2.2 单代号网络计划 120

5.2.3 双代号时标网络计划 122

5.2.4 单代号搭接网络计划 125

5.3 项目进度控制 134

5.3.1 项目进度控制的方法 134

5.3.2 项目进度控制的措施 139

5.4 计算机辅助项目进度管理 140

5.4.1 计算机辅助进度管理软件的核心功能 140

5.4.2 Primavera 6.0软件介绍 143

5.4.3 Microsoft office Project软件介绍 146

5.5 某国际机场迁建工程项目总进度纲要编制案例 148

复习思考题 154

6 项目成本管理 155

6.1 项目成本管理概述 155

6.1.1 项目成本及分类 155

6.1.2 项目成本管理的含义及特点 156

6.2 项目成本估算 157

6.2.1 项目成本估算的依据 157

6.2.2 项目成本估算的方法 158

6.2.3 项目成本估算的结果 160

6.3 项目成本预算 161

6.3.1 项目成本预算的基本流程 161

6.3.2 项目成本预算编制案例 164

6.4 项目成本控制 166

6.4.1 项目成本控制的依据 166

6.4.2 项目成本控制的方法 167

6.4.3 项目成本控制的结果 168

6.5 挣值管理 169

6.5.1 挣值管理的起源 169

6.5.2 挣值管理中的三个关键指标 169

6.5.3 偏差和绩效指标 170

6.5.4 挣值法的其他指标 171

6.5.5 用挣值法预测完工估算 171

6.5.6 挣值法的应用 172

复习思考题 174

7 价值工程 176

7.1 价值工程基本理论 176

7.1.1 价值工程的产生背景 176

7.1.2 价值工程的定义 177

7.1.3 价值工程与项目管理 180

7.1.4 价值工程的应用领域 180

7.2 项目实施不同阶段价值工程的应用 181

7.3 价值工程的实施步骤 183

7.4 价值工程常用方法 185

7.4.1 对象选择的方法 185

7.4.2 功能系统分析的方法 187

7.4.3 功能评价的方法 190

7.4.4 方案创新的方法 194

7.4.5 方案评价的方法 195

7.4.6 成果鉴定的方法 197

7.5 价值工程在项目管理中的应用案例 198

7.5.1 价值工程在商场营销项目中的应用 198

7.5.2 价值工程在餐饮产品质量创新中的应用 200

7.5.3 某国际机场排水系统的功能分析与方案评价 202

复习思考题 202

8 项目采购与合同管理 203

8.1 基本概念 203

8.1.1 项目采购与项目采购管理 203

8.1.2 合同与合同管理 205

8.1.3 项目采购流程简介 207

8.2 采购准备阶段 208

8.2.1 采购需求 208

8.2.2 采购分析 209

8.2.3 采购计划 211

8.3 招标投标与供应商确定 212

8.3.1 招标准备阶段 212

8.3.2 开标评标阶段与供应商选择 215

8.3.3 授标签约阶段与采购谈判 216

8.4 采购实施与合同执行 217

8.4.1 采购监控与合同的履行 217

8.4.2 合同变更与索赔 219

8.4.3 支付管理 221

8.5 采购完成与合同收尾 222

8.5.1 结束采购 222

8.5.2 合同收尾 224

8.6 项目采购与合同管理案例 227

复习思考题 229

9 项目质量管理 231

9.1 项目质量管理的基本概念 231

9.1.1 项目质量的内涵 231

9.1.2 项目质量管理的内涵 231

9.1.3 项目质量管理的过程 232

9.2 项目质量管理理论基础 233

9.2.1 全面质量管理 233

9.2.2 以顾客为中心 234

9.2.3 质量与系统思考 235

9.2.4 团队与质量改进 236

9.2.5 统计思考 237

9.2.6 质量成本 238

9.3 项目质量管理方法 238

9.3.1 PDCA循环 238

9.3.2 质量功能展开 240

9.3.3 6Sigma管理 242

9.4 项目质量控制工具 244

9.4.1 检查表 244

9.4.2 因果图 245

9.4.3 帕累托分析 246

9.4.4 控制图 247

9.4.5 散点图 248

9.4.6 直方图 248

9.4.7 流程图 249

9.5 项目管理与质量管理体系 249

9.5.1 建立质量管理体系的标准和原则 249

9.5.2 ISO 9001:2000标准质量管理体系模式 251

9.5.3 质量体系文件构成 252

9.5.4 质量管理体系的认证 252

复习思考题 253

10 项目风险管理 254

10.1 项目风险管理概述 254

10.1.1 风险的概念 254

10.1.2 项目风险管理简介 254

10.1.3 项目风险管理的过程 255

10.2 风险管理规划 256

10.2.1 风险管理规划的含义和依据 256

10.2.2 风险管理规划的主要内容 256

10.2.3 风险管理规划的方法与工具 257

10.3 项目风险识别 257

10.3.1 项目风险识别的含义 257

10.3.2 项目风险识别的依据 257

10.3.3 项目风险识别的过程 258

10.3.4 项目风险识别方法 261

10.4 项目风险分析 262

10.4.1 项目风险定性分析的含义和主要内容 262

10.4.2 项目风险定性分析的方法 264

10.4.3 项目风险定量分析的含义和主要内容 265

10.4.4 项目风险定量分析的方法 266

10.5 风险应对计划 268

10.5.1 风险应对计划的含义和依据 268

10.5.2 项目风险应对的过程及主要内容 269

10.5.3 项目风险应对的方法 270

10.6 项目风险的监控 271

10.6.1 项目风险监控的含义和依据 271

10.6.2 项目风险监控的过程及主要内容 272

10.6.3 项目风险监控的方法 273

10.7 项目风险管理案例 274

复习思考题 277

11 项目管理前沿 279

11.1 项目群管理 279

11.1.1 项目群管理的基本概念 279

11.1.2 项目群管理和项目管理之间的关系 280

11.1.3 项目群管理的组织结构 281

11.1.4 项目群管理活动 282

11.2 项目组合管理 283

11.2.1 项目组合管理的基本概念 283

11.2.2 项目组合管理与项目管理、项目群管理之间的关系 284

11.2.3 项目组合管理的过程 285

11.2.4 项目组合管理的难点 286

11.3 复杂项目管理 287

11.3.1 复杂项目的定义 287

11.3.2 复杂项目管理研究现状及趋势 287

11.3.3 复杂项目管理关键技术——以中国2010上海世博会为例 290

11.4 复杂项目经理能力标准 294

11.4.1 复杂项目经理能力标准的产生 294

11.4.2 如何认识复杂项目经理能力标准 294

11.4.3 复杂项目经理能力标准 296

11.4.4 举例 300

11.5 跨文化项目管理 301

11.5.1 跨文化项目管理的内涵 301

11.5.2 跨文化项目管理的内容 302

11.5.3 跨文化项目管理的实施 308

11.6 项目管理成熟度模型 309

11.6.1 项目管理成熟度模型的产生 309

11.6.2 项目管理过程成熟度和项目管理成熟度模型 310

11.6.3 OPM3模型与K-PM3模型 311

11.6.4 其他项目管理成熟度模型 314

复习思考题 314

参考文献 316