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第1章 项目与项目管理 1

1.1 什么是项目 1

1.1.1 项目的定义 1

1.1.2 项目的特征 2

1.1.3 项目的内容组成与结构 3

1.1.4 项目的分类 5

1.1.5 项目概念的澄清 7

1.2 项目的利害关系人 10

1.2.1 项目经理 10

1.2.2 用户 10

1.2.3 执行组织 10

1.2.4 项目团队成员 10

1.2.5 项目出资人 10

1.3 项目生命周期 11

1.3.1 项目生命周期的含义 11

1.3.2 项目生命周期的规律 11

1.4 什么是项目管理 13

1.4.1 项目管理的定义 13

1.4.2 项目管理定义的要点 14

1.4.3 项目管理的特点 15

1.4.4 项目管理的作用 16

1.4.5 项目管理的过程 17

1.5 项目管理知识的层次 19

1.5.1 项目管理理论体系 19

1.5.2 项目管理知识体系 20

1.5.3 项目管理模型 20

1.5.4 项目管理技术 20

1.6 具有代表性的项目管理知识体系 21

1.6.1 PMI的PMBOK 21

1.6.2 APM的BOK 23

1.6.3 ISO 10006 25

1.6.4 IPMA的ICB 26

1.7 小结 26

1.8 案例 27

第2章 项目组织与项目经理 30

2.1 项目组织及其环境 30

2.1.1 组织及项目组织 30

2.1.2 项目组织环境 31

2.2 职能式组织结构 33

2.2.1 职能式组织结构的优点 34

2.2.2 职能式组织结构的缺点 34

2.3 项目式组织结构 35

2.3.1 项目式组织结构的优点 35

2.3.2 项目式组织结构的缺点 36

2.4 矩阵式组织结构 37

2.4.1 矩阵式组织结构的优点 38

2.4.2 矩阵式组织结构的缺点 39

2.5 混合式组织结构 40

2.6 项目组织结构的选择 41

2.6.1 项目组织结构的变化系列 41

2.6.2 决定组织选择的因素 42

2.6.3 一个项目组织选择的例子 43

2.7 项目组的组建 44

2.7.1 项目组的组成 45

2.7.2 建立项目组沟通计划 46

2.7.3 项目启动会议 46

2.8 项目经理 47

2.8.1 项目经理的责任和权力 47

2.8.2 项目经理的素质特征 51

2.8.3 项目经理的挑选与培养 57

2.9 小结 61

2.10 案例 62

第3章 项目启动 65

3.1 编制项目批准文件 66

3.1.1 编制项目批准文件的依据 67

3.1.2 编制项目批准文件的方法 68

3.1.3 编制项目批准文件的成果 68

3.2 确定项目目标 69

3.2.1 项目目标的含义 70

3.2.2 确定项目目标的意义 72

3.2.3 项目目标与企业战略目标 73

3.2.4 确定项目目标的要求 73

3.2.5 确定项目目标的方法 75

3.3 识别利害关系人 76

3.3.1 识别利害关系人的依据 77

3.3.2 识别利害关系人的方法 78

3.3.3 识别利害关系人的成果 79

3.4 小结 80

3.5 案例 81

第4章 项目计划 86

4.1 项目计划概述 86

4.1.1 项目计划的概念 86

4.1.2 项目计划的作用 86

4.1.3 项目计划的原则 88

4.1.4 项目计划的内容和编制过程 88

4.1.5 项目计划的编制依据 91

4.1.6 项目计划的编制方法 91

4.1.7 项目计划编制的成果 93

4.2 项目范围计划 94

4.2.1 项目范围的概念 94

4.2.2 规定范围 94

4.2.3 创建工作分解结构 98

4.3 项目进度计划 102

4.3.1 项目进度计划的概念 102

4.3.2 项目进度计划的任务 104

4.3.3 项目进度计划的横道图编制方法 105

4.3.4 建设项目网络计划的行业标准 106

4.3.5 建设工程网络计划的类型 107

4.3.6 网络计划有关时间参数的计算 111

4.3.7 网络计划的时差概念 113

4.3.8 关键工作和关键线路的确定 114

4.3.9 用成本表示的进度计划 115

4.4 资源计划 122

4.4.1 资源的分类 122

4.4.2 资源对制定项目计划的影响 125

4.4.3 资源均衡和资源分配 126

4.5 成本计划 134

4.5.1 估算成本 134

4.5.2 编制预算 139

4.6 小结 143

4.7 案例 144

第5章 项目控制 148

5.1 控制的原理 148

5.1.1 控制的概念 148

5.1.2 控制的过程 148

5.2 项目控制过程 149

5.2.1 监测和控制项目工作 150

5.2.2 进行集成变更控制 151

5.2.3 核实范围 151

5.2.4 控制范围 151

5.2.5 控制进度 152

5.2.6 控制成本 152

5.2.7 进行质量控制 152

5.2.8 报告绩效 153

5.2.9 监测和控制风险 153

5.2.10 管理采购 153

5.3 项目控制方法 154

5.3.1 控制系统 154

5.3.2 连接WBS与CPM 155

5.3.3 项目报告的代码系统 156

5.3.4 工期和成本的控制性进度计划 161

5.3.5 时间与工作之间的关系 167

5.3.6 综合的成本／进度／工作 170

5.3.7 项目进度的测定 175

5.3.8 监测项目绩效 184

5.3.9 绩效指数的解释 185

5.3.10 总时差与进度绩效指数的分析树 185

5.3.11 成本／进度偏差的原因 187

5.3.12 趋势分析和预测 188

5.3.13 工作状况系统方法 190

5.4 小结 193

5.5 案例 193

第6章 项目沟通与冲突管理 197

6.1 项目沟通 197

6.1.1 项目沟通简介 197

6.1.2 沟通的基本概念 197

6.1.3 项目沟通管理 201

6.1.4 主要的沟通方式 204

6.1.5 项目经理的沟通职责 209

6.1.6 沟通技巧 211

6.2 冲突管理 212

6.2.1 冲突管理简介 212

6.2.2 冲突的来源 212

6.2.3 冲突的应对策略 215

6.2.4 项目中的冲突管理 216

6.3 小结 218

6.4 案例 218

第7章 项目风险管理 221

7.1 项目风险与风险管理 221

7.2 制定项目风险管理计划 222

7.2.1 制定风险管理计划的依据 222

7.2.2 制定风险管理计划的方法 226

7.2.3 制定风险管理计划的成果 226

7.3 识别风险 229

7.3.1 识别风险的重要性 229

7.3.2 识别风险的依据 229

7.3.3 识别风险的基本方法 229

7.3.4 识别风险的成果 231

7.4 实施定性风险分析 232

7.4.1 实施定性风险分析的依据 232

7.4.2 实施定性风险分析的方法 233

7.4.3 实施定性风险分析的成果 235

7.5 实施定量风险分析 235

7.5.1 实施定量风险分析的依据 236

7.5.2 实施定量风险分析的方法 236

7.5.3 实施定量风险分析的成果 239

7.6 进行风险应对计划 239

7.6.1 制定风险应对计划的依据 240

7.6.2 制定风险应对计划的方法 240

7.6.3 制定风险应对计划的成果 242

7.7 监测和控制风险 243

7.7.1 监测和控制风险的依据 244

7.7.2 监测和控制风险的方法 244

7.7.3 监测和控制风险的成果 246

7.8 小结 247

7.9 案例 247

第8章 项目采购管理 250

8.1 进行采购计划 251

8.1.1 进行采购计划的依据 252

8.1.2 进行采购计划的方法 254

8.1.3 进行采购计划的成果 256

8.2 进行采购 259

8.2.1 进行采购的依据 259

8.2.2 进行采购的方法 260

8.2.3 进行采购的成果 261

8.3 管理采购 262

8.3.1 管理采购的依据 263

8.3.2 管理采购的方法 264

8.3.3 管理采购的成果 265

8.4 结束采购 266

8.4.1 结束采购的依据 267

8.4.2 结束采购的方法 267

8.4.3 结束采购的成果 267

8.5 小结 268

8.6 案例 268

第9章 项目终止 274

9.1 项目终止方式 274

9.1.1 绝对式终止 274

9.1.2 附加式终止 275

9.1.3 集成式终止 275

9.1.4 自灭式终止 276

9.2 项目终止过程 276

9.2.1 项目终止决策 276

9.2.2 项目终止实施 278

9.3 项目成功／失败因素分析 282

9.3.1 项目成功／失败的决定因素 283

9.3.2 项目成功／失败的因素分析 286

9.4 项目结束报告 286

9.5 小结 287

9.6 案例 287

附录 项目管理案例 288

宏运贸易公司网站建设项目建议书 288

项目假定条件和风险评估 289

项目人力资源图 290

项目工作任务分解及工作小时估算 291

项目工作任务逻辑关系图 293

项目工作计划 297

项目进度计划横道图 299

项目开工文档 300

项目状态报告 300

项目变更函件及项目变更申请表 301

项目验收准备通知 302

参考文献 304