汽车销售顾问工具箱PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:刘同福编著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787111348917
- 页数:132 页
第一章 汽车销售顾问的基本礼仪 1
一、外表的礼仪 1
二、姿态的礼仪 2
三、握手的礼仪 4
四、介绍、称呼、致意的礼仪 4
五、与女性交往的礼仪 6
六、各种场合的交往礼仪 6
七、交换名片的礼仪 11
八、会客室入座的礼仪 12
九、共同乘车或乘电梯的礼仪 12
十、接打电话的礼仪 13
十一、拜访顾客的礼仪 15
十二、接待预约和临时访客的礼仪 16
十三、开车的礼仪 17
十四、乘坐飞机的礼仪 17
十五、涉外业务活动的礼仪 18
第二章 汽车销售顾问的沟通技巧 19
一、有效沟通的原则——6C原则 19
二、销售沟通的媒介 20
三、主动的积极沟通 20
四、询问的技巧 21
五、倾听的技巧 24
六、说话的技巧 30
七、提供建议的技巧 37
八、充分利用非语言表达方式 39
九、笑的艺术 45
十、有效汇报工作的技巧 46
十一、汇报的方法 47
十二、书面沟通的技巧 50
十三、沟通的障碍与排除 58
十四、销售沟通中的润滑剂 60
第三章 汽车销售顾问的心理战术 64
一、顾客的购车动机分析 64
二、掌握顾客消费的十一种心理 65
三、掌握顾客心理的条件 68
四、抓住顾客心理的四种销售方式 69
五、常用的六种促销心理战术 71
六、吸引顾客的交谈方式 75
七、顾客的分类及应对方法 76
八、顾客购车的主要行为模式分析 77
第四章 汽车销售顾问的内力修炼 85
一、把销售当爱好 85
二、必备的道德规范和品格 87
三、自我加压、提高效率 88
四、自我评估、持续改进 89
五、自我训练、不断提高 91
第五章 汽车销售顾问的实用工具 96
一、汽车目标市场评估工具 96
二、汽车销售市场拓展工具 107
三、汽车展示厅销售工具 124
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《重新定义销售》姚辉著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《销售的艺术》孟令玮 2018
- 《大众汽车维修资料全书 2008-2018款车型》瑞佩尔主编 2019
- 《管理者的思维工具》(美)詹姆斯.曼特罗(JamesManktelow)朱利安·伯金肖(JulianBirkins 2019
- 《万物探索 交通工具》焦庆锋主编 2018
- 《汽车行业绿色发展报告 2017版》中国汽车技术研究中心 2017
- 《常用工具软件立体化教程》谭桂华,王伟,彭凯 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019