营销管理PDF电子书下载

PART Ⅰ 营销内涵与角色第一章 营销导论 3

第一节 营销的定义 4

第二节 营销的存在价值 10

第三节 市场哲学的演进 18

第四节 营销管理的程序 30

第二章 市场导向的策略管理 32

第一节 策略管理的基本概念 33

第二节 使命、目标与内外部分析 38

第三节 厂商的策略 43

第四节 策略的执行、评估和控制 55

PART Ⅱ 营销环境与信息第三章 营销环境 59

第一节 环境分析的架构 61

第二节 微观环境 64

第三节 宏观环境 71

第四章 营销信息与营销研究 79

第一节 营销的信息 79

第二节 营销研究的类型 86

第三节 营销道德准则 108

PART Ⅲ 市场与定位 113

第五章 消费者市场与其购买行为 113

第一节 消费者行为的内涵和思考架构 115

第二节 消费者的购买决策程序 117

第三节 消费者购买决策的类型、涉入程度及购买角色 126

第四节 消费者内在的心理运作机制 130

第五节 影响消费者行为的微观因素 134

第六节 影响消费者行为的宏观因素 141

第六章 组织市场与其购买行为 151

第一节 组织购买者的类型 152

第二节 组织市场的特性 154

第三节 组织采购机制 159

第四节 影响组织购买行为的因素与购买程序 167

第七章 市场区隔与定位分析 172

第一节 市场的定义与目标营销 173

第二节 市场区隔的内涵 179

第三节 市场的区隔变数 183

第四节 市场规模的估计和产品定位 198

PART Ⅳ 产品策略 209

第八章 产品管理 209

第一节 产品定义和产品的种类 211

第二节 产品组合与产品线管理 218

第三节 产品品项的管理 223

第九章 新产品开发与产品生命周期 240

第一节 创新与新产品开发过程 242

第二节 新产品开发的组织与创新的扩散 258

第三节 产品生命周期 264

第十章 服务营销 275

第一节 服务与实体产品的不同 277

第二节 服务的分类和服务管理的哲学理念 283

第三节 服务品质 286

第四节 服务系统和服务的营销 292

第五节 服务的营销组合 298

PART Ⅴ 价格策略 307

第十一章 订价概念 307

第一节 价格的重要性 308

第二节 影响价格的决定因素 310

第三节 成本、需求、收入与价格间的关系 322

第四节 订价决策的合法性及道德性 326

第十二章 制定价格 332

第一节 订价目标的设定 334

第二节 需求、成本、价格和利润的关系及订价政策 337

第三节 决定订价方法 343

第四节 牌价的微调 353

第五节 多项产品的订价策略 357

PART Ⅵ 渠道策略 367

第十三章 营销渠道与实体运配 367

第一节 渠道的功能与渠道流 369

第二节 渠道的结构 372

第三节 渠道管理决策 378

第四节 渠道的整合 386

第五节 实体运配 392

第十四章 零售与批发 401

第一节 零售车轮理论 403

第二节 零售商的分类和主要型态 405

第三节 无店铺零售 411

第四节 零售商的零售组合 415

第五节 零售业的趋势与挑战 421

第六节 批发商 423

PART Ⅶ 推广策略 431

第十五章 推广策略与营销沟通 431

第一节 推广组合与营销沟通 433

第二节 发展推广计划的步骤 445

第十六章 广告 458

第一节 广告的类型 460

第二节 设计广告活动的步骤 465

第十七章 人员销售 488

第一节 人员销售的涵义与类型 490

第二节 人员销售过程的步骤 495

第三节 销售管理 505

第十八章 促销与公共关系 514

第一节 促销 516

第二节 公共关系 526

PART Ⅷ 营销行动 539

第十九章 营销的执行与控制 539

第一节 营销执行 541

第二节 营销控制 553