城市轨道交通客运组织PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:刘莉娜编著
- 出 版 社:北京:人民交通出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787114083181
- 页数:269 页
单元1 城市轨道交通客运组织概述 1
1.1 城市轨道交通客运组织基础 2
1.2 城市轨道交通客运组织架构 4
复习与思考 7
单元2 城市轨道交通车站 8
2.1 城市轨道交通车站的概念与分类 9
2.2 城市轨道交通车站设计 12
复习与思考 29
单元3 城市轨道交通车站技术设备 30
3.1 城市轨道交通车站行车技术设备 31
3.2 城市轨道交通车站运营保障系统 40
复习与思考 56
单元4城市轨道交通自动售检票系统 57
4.1 城市轨道交通自动售检票系统概述 58
4.2 城市轨道交通AFC系统组成结构 63
4.3 票卡 66
4.4 AFC系统终端设备及其构造 68
复习与思考 90
单元5 车站设备日常操作及应急故障处理 91
5.1 车站日常消防设备的运用 92
5.2 自动扶梯操作程序及故障处理 102
5.3 屏蔽门操作程序及故障处理 107
5.4 AFC设备操作与常见故障处理 113
复习与思考 126
单元6 城市轨道交通票务组织 127
6.1 城市轨道交通票务系统 128
6.2 自动售检票系统运营管理模式 131
6.3 车票的使用范围与管理 135
6.4 票款管理 138
6.5 票务作业 143
复习与思考 145
单元7城市轨道交通车站客流组织 146
7.1 城市轨道交通客流概述 147
7.2 城市轨道交通客流分析 152
7.3 城市轨道交通车站客流组织 156
7.4 城市轨道交通突发事件客流组织办法 167
复习与思考 174
单元8 城市轨道交通车站运作管理 175
8.1 车站行政管理 176
8.2 车站日常运作 183
复习与思考 188
单元9 城市轨道交通车站突发事件应急处理办法 189
9.1 车站突发事件的处理原则及报告程序 190
9.2 车站突发事件应急处理办法 192
9.3 自然灾害车站应急处理办法 209
9.4 车站站台事故应急处理办法 213
复习与思考 216
单元10 城市轨道交通客运服务礼仪 217
10.1 客运服务礼仪 218
10.2 乘客纠纷处理 228
复习与思考 234
单元11 城市轨道交通客运服务实例 235
11.1 站厅服务 236
11.2 客服中心服务 241
11.3 站台服务 246
复习与思考 250
单元12 城市轨道交通市场营销 252
12.1 城市轨道交通客流调查 253
12.2 城市轨道交通客运市场营销 258
复习与思考 267
附录 城市轨道交通专业术语英文缩写对照表 268
参考文献 269
- 《组织学与胚胎学习题集 第3版》周忠光主编;刘黎青,汪涛,李健副主编 2019
- 《交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息化管理技术》王海燕著 2019
- 《形态学实验 组织学与胚胎学分册》郝利铭,邓香群 2018
- 《动物解剖学及组织胚胎学》陈耀星,崔燕主编 2018
- 《交通的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2020
- 《万物探索 交通工具》焦庆锋主编 2018
- 《静电纺纳米纤维与组织再生》莫秀梅主编 2019
- 《世界贸易组织讲席计划丛书 “一带一路”沿线国家投资仲裁案例集》李天一责任编辑;(中国)陶立峰 2019
- 《全国高等医药院校规划教材 组织学与胚胎学 供临床预防基础口腔麻醉影像药学检验护理法医等专业使用 第3版 案例版》白咸勇,胡军编;张天佐,胡治国责编 2020
- 《解剖与组织胚胎实训教程》余文富主编 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息化管理技术》王海燕著 2019