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- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:孙颢编著
- 出 版 社:北京:经济科学出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787505893085
- 页数:275 页
第一章 说话办事规则的取舍艺术 2
上篇:必须遵守的说话办事规则 2
1.顺其自然,尊重规律办事 2
2.注重实际,不要打肿脸充胖子 4
3.敬重别人,满足他人的心理需求 6
4.把握分寸,为自己留有余地 8
5.不揭人短,多给别人留面子 9
6.协调关系,人缘大于事缘 11
7.分清场合,到什么山头唱什么歌 14
8.恭敬谦逊,多说润滑关系的人情语 16
9.了解对方,赞美要真诚 19
10.成人之美,复杂人生的立足基点 22
11.责人如责己,别用批评发泄心中的不快 24
12.打破常规,不走旧路子 26
下篇:放弃那些让自己被动的说话办事方式 28
1.切忌交浅言深 28
2.避免说话不“过脑子” 30
3.对市侩小人不能缺少城府 32
4.如果超出原则的底线绝不能忍让 34
5.办不到的事别硬撑 36
6.拆掉沟通时的“架子” 38
7.杜绝不给别人说话机会的毛病 40
8.消除强迫别人的“怪癖” 40
9.改掉优柔寡断的弱点 42
10.谎言使自己的信用打折 45
第二章 说话办事技巧的进退方略 48
上篇:掌控以退为进的说话办事技巧 48
1.学会倾听 48
2.制造谈话中的共同话题 52
3.运用非语言传递信息 53
4.“含糊法”交际要诀 54
5.灵活运用沟通潜能 56
6.找到一位替你穿针引线的朋友 58
7.让别人心顺才能让自己事顺 62
8.拉近与陌生人距离:没话找话说的诀窍 65
9.出奇制胜,巧妙运用“激将法” 67
10.有礼有节,灵活应对非常场景 69
11.妙语反击无理的行为 71
12.了解对方的弱点 74
13.暗示比直接批评更有效 75
下篇:远离“得寸进尺”的说话办事技巧 77
1.丧失本色:唯唯诺诺未必能讨好人 77
2.交际之患:好争论容易伤感情 80
3.急功近利:心急难吃热豆腐 83
4.兵高压帅:讲话不会察言观色 85
5.心平气静:小地方让步无碍大雅 86
6.旁敲侧击:换一种批评方式 90
7.不气不恼:求人碰钉仍争取 92
第三章 说话办事心态的增减算法 96
上篇:增强积极健康心态 96
1.难得糊涂 96
2.培养开朗的性格 98
3.适应周围的环境 101
4.做战胜困境的强者 103
5.培养冷静自制的心理习惯 105
6.好马照吃“回头草” 108
7.换骂是有效的“收益点” 109
8.从容应对压力 111
9.正确对待冷遇 114
10.顺境中也要广结善缘 116
下篇:减掉功利是非之念 118
1.改掉投机取巧的观念 118
2.摒弃自卑的灰色心态 120
3.扔下完美主义标准 123
4.消除嫉妒之心 125
5.化解嫉妒之念 128
6.不宜强求别人的回报 130
7.仇恨的烈焰会烧伤自己 131
8.自我挽回:事情没有想象的那样糟 133
9.适当冒险:凡事求稳并非良策 135
10.“经验”误事:没有所谓的想当然 138
11.拓宽胸襟:让不满消于无形 140
12.化敌为友:相逢一笑泯恩仇 142
第四章 滴水含光:说话办事细节的把握标准 146
上篇:在说话的环节上展示自我素养 146
1.给人留下良好的第一印象 146
2.平时积累你的口才 149
3.自我介绍要得体 151
4.清楚地表达出自己的想法 152
5.社交中巧妙提问 154
6.注重细节:消除沟通中的障碍 155
7.抑扬顿挫:让你的声音更有魅力 159
8.快慢适中:控制自己的语言 161
9.遣词造句:运用手中的“调色盘” 162
10.摆正心态:像对平常人一样与名人交谈 163
11.消除距离感:用平常心与富人交谈 165
12.互通融合:以请教之心与老年人交谈 167
下篇:丢掉有损个人魅力的不良小节 168
1.对人不满不必形于言辞 168
2.空头支票开不得 170
3.客气话太多招人烦 171
4.幽默不能太随意 172
5.不要当面揭人短 173
6.改掉不良的谈吐习惯 174
7.用语得当:避免你的赞语引起误解 176
8.真诚不敷衍:夸人要夸到点子上 178
9.因人制宜:赞美应区别不同的对象 179
第五章 纵横捭阖:掌控职场中的“与”、“得”方法 182
上篇:遵守职场规则 182
1.主动向别人打招呼 182
2.说好各种即席发言 185
3.避开拍马的嫌疑 187
4.掌握说“不”的艺术 189
5.不做办公室的“末等人” 192
6.克服升职路上的阻力 194
7.为升迁的机遇做好热身 197
8.消除同事间的误会 200
9.求同事办事有讲究 202
10.做办公室中的“受欢迎者” 204
下篇:规避不成体统的说话办事方式 207
1.工作场合莫谈私事 207
2.玩笑不能开过头 208
3.别在背后议论别人 211
4.勿干扰同事的生活 214
5.管好自己的嘴巴 217
6.不可贸然向上司进谏 219
7.勿和上司称兄道弟 220
8.建议想好才能提 221
9.同事间聊天的禁忌 222
10.别在他人之上出风头 224
11.功劳面前先说低头话 225
12.打开客户的话匣子 227
13.重视电话沟通 229
14.正确应对客户的“不” 231
15.用软话平息客户的怒话 232
第六章 栉风沐雨:懂人情世故,说话办事才有底气 236
上篇:采取灵活处世的为人之道 236
1.察言观色:通晓人情世故 236
2.礼尚往来:保持联系是强化感情的“催化剂” 238
3.知己知彼:充分了解对方意图 239
4.以“硬”碰硬:扮“恶”保护自己 241
5.未雨绸缪:在感情的账户上多存些钱 243
6.“退”即是“进”:凡事退让三分 246
7.低头认错:自责换来谅解 249
8.谦让随和:勿得罪小人 250
9.曲尽其妙:提高自己的“语商” 252
10.难得“征服”:笑容是一种武器 254
下篇:去除不合时宜的做人做事方式 256
1.做人不可一味傲慢 256
2.亲戚“常走常新” 258
3.能言善辩不是强词夺理 260
4.凡事想好再做 261
5.提升效率,增强时间观念 264
6.理清顺序,按条理办事 267
7.机敏果断,分清轻重缓急 269
8.示假隐真:关键时刻要懂得保护自己 271
主要参考文献 275
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《会说话是修养,管住嘴是教养》张笑恒著 2019
- 《会说话的植物》刘佳辉 2018
- 《演讲与提升系列 说话的艺术 轻松应对生活中的社交难题》刘楠 2019
- 《一分钟说话》泊舟,宛渠译;(日本)伊藤羊一 2019
- 《说话的艺术》篱落编 2019
- 《说话的艺术 这样说人人都喜欢听》李秀娟 2019
- 《让人接受的说话方式》吴阳著 2019
- 《名词 3 看图学说话 情景绘本》(韩)金澈浩,金海英译;(韩)允起绘画 2012
- 《小小演讲家 驾到 大声说话,我不怕》(韩)徐志媛著;(韩)文彩英绘;胡玥名译 2015
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《中医骨伤科学》赵文海,张俐,温建民著 2017
- 《美国小学分级阅读 二级D 地球科学&物质科学》本书编委会 2016
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《强磁场下的基础科学问题》中国科学院编 2020
- 《小牛顿科学故事馆 进化论的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《革命根据地军事经济史》龚泽琪主编 1994