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前言 1

第一章　管理心理学的研究时象与研究方法 1

第一节　管理心理学的研究时象 1

一、什么是管理心理学 1

二、管理心理学的内容和结构 3

第二节　管理心理学的基础理论 6

一、心理学是管理心理学的基础理论 6

二、心理的实质 7

三、心理学的对象 9

四、心理学的由来 10

第三节　管理心理学的邻近学科 12

一、工程心理学 12

二、社会心理学 14

三、教育心理学 16

第四节　研究管理心理学的原则和方法 18

一、研究管理心理学的原则 18

二、研究管理心理学的方法 21

第五节　研究管理心理学的意义 27

一、研究管理心理学有利于提高管理水平 27

二、研究管理心理学有利于提高劳动者的素质和调动人的积极性 28

三、研究管理心理学有利于深化改革 29

四、研究管理心理学有利于制订、执行党的路线、方针和政策 31

第二章　管理心理学的产生与发展 33

第一节　管理心理学产生的背景 33

一、管理心理学的产生是生产力和科学技术发展的结果 33

二、管理心理学的产生是企业管理水平发展到一定阶段的产物 35

第二节　管理心理学形成的过程及理论准备 39

一、20世纪初心理技术学的产生 39

二、20世纪30年代初人际关系学的产生 40

三、20世纪30年代初群体动力理论的产生 44

四、20世纪30年代初社会测量法的产生 45

第三节　管理心理学的发展概况 48

一、管理心理学在美国的发展概况 48

二、管理心理学在苏联的发展概况 50

三、管理心理学在日本的发展和应用 54

四、我国管理心理学的研究状况 59

第三章　管理心理学中的人性理论 63

第一节　“经济人”的假设与管理 63

一、基本观点 63

二、管理措施 64

第二节　“社会人”的假设与管理 65

一、基本观点 65

二、管理措施 67

第三节　“自我实现的人”的假设与管理 69

一、基本观点 69

二、管理措施 70

第四节　“复杂人”的假设与管理 71

一、基本观点 71

二、管理措施 72

第五节　对人性理论的评价 73

一、总体评价 73

二、具体评价 75

第四章　个体心理（上） 79

第一节　知觉理论及其应用 79

一、知觉的特征 79

二、知觉的歪曲 86

三、知觉理论的应用 93

第二节　注意力、记忆力、意志力的培养 97

一、注意力的培养 97

二、记忆力的培养 104

三、意志力的培养 110

第三节　情绪的状态与激发 114

一、情绪与情感 114

二、情绪状态 117

三、情绪激发 120

第五章　个体心理（中） 124

第一节　能力的测量、培养和发挥 124

一、能力与智力 124

二、能力的测量 128

三、能力的培养 130

四、能力的发挥 134

第二节　气质类型与量才为用 138

一、气质的含义 138

二、气质类型的特征 140

三、气质类型的测定 142

四、气质类型与职业 143

第三节　性格理论及其含义 145

一、性格的含义 145

二、性格的特征 147

三、性格的类型 149

四、性格的鉴定 151

五、研究性格理论的意义 155

第六章　个体心理（下） 157

第一节　态度的形成、改变和测量 157

一、态度的特性和功能 157

二、态度的形成 160

三、态度的改变 162

四、态度的测量 166

第二节　需要、动机与行为 169

一、需要 169

二、动机 175

三、行为 179

第三节　激励的原则和方法 185

一、激励的含义 185

二、激励的原则 186

三、激励的方法 188

第七章　群体心理（上） 194

第一节　群体的分类、功能和结构 194

一、群体的特征 194

二、群体的分类 196

三、群体的功能 198

四、群体的结构 200

第二节　群体的规范、压力和内聚力 201

一、群体规范 201

二、群体压力 202

三、群体士气 206

四、群体内聚力 208

第三节　群体的冲突和沟通 212

一、群体的冲突 212

二、群体的沟通 218

第八章　群体心理（下） 228

第一节　群体中的人际交往 228

一、人际交往的含义 228

二、人际交往的作用 229

三、人际交往的层次 231

四、人际交往的障碍 233

五、人际交往的艺术 236

第二节　群体中的人际关系 237

一、人际关系的含义 237

二、人际吸引的心理分析 239

三、人际关系的行为模式 243

四、人际关系的改变与平衡 244

第九章　组织心理 246

第一节　组织的含义与要素 246

一、组织的含义 246

二、组织的要素 247

三、组织的效能 248

第二节　组织的设计与变革 250

一、组织设计 250

二、组织结构 253

三、组织变革 256

第三节　组织理论的发展 258

一、古典组织理论 258

二、行为分析组织理论 259

三、现代权变组织理论 260

第十章　领导心理 262

第一节　领导的类型和功能 262

一、领导的定义 262

二、领导的类型 263

三、领导的功能 265

第二节　领导的影响力与艺术 268

一、领导影响力 268

二、领导过程 271

三、领导艺术 272

第三节　领导理论 273

一、领导素质理论 273

二、领导行为理论 277

三、领导权变理论 282

第十一章　决策心理 285

第一节　个体决策心理 285

一、个体决策动机的产生 285

二、个体决策导向活动的心智操作能力 288

三、个体决策方案选优和实施的意志品质 291

四、个体决策的利与弊 294

五、个体决策应注意克服的心理因素 294

第二节　群体决策心理 296

一、群体决策的特点 296

二、群体决策的利与弊 298

三、群体决策中应注意克服的心理因素 298

四、提高群体决策效率和质量的方法 300

第十二章　劳动心理 304

第一节　劳动者的工作环境分析 304

一、工作场所的照明和色彩 305

二、工作场所的气温和湿度 306

三、工作场所的噪音 307

四、功能性音乐 307

第二节　人机系统研究 308

一、人机配合 308

二、人机接口设计 309

三、时动分析 312

第三节　劳动者的疲劳分析 316

一、疲劳的含义 316

二、疲劳的产生原因 317

三、疲劳的后果和防止措施 319

第四节　劳动者的心理健康 320

一、心理健康及其标志 320

二、影响劳动者心理健康的基本因素 322

三、劳动者心理疾病的医治 325

第十三章　消费心理 330

第一节　消费心理的内容和意义 330

一、消费心理研究的内容 330

二、消费心理研究的意义 331

第二节　消费心理的过程 332

一、消费者购买商品的认识过程 332

二、消费者购买商品的情绪过程 334

三、消费者购买商品的意志过程 335

第三节　消费者的购买动机 336

一、购买动机的概念 336

二、购买动机的分类 338

三、购买动机与需要 341

第四节　消费心理的个性特征 343

一、消费心理与气质 343

二、消费心理与性格 344

三、消费心理与兴趣 345

四、消费心理与能力 346

第五节　消费心理的社会环境 347

一、消费心理与家庭 347

二、消费心理与相关群体 348

三、消费心理与社会阶层 349

四、浦费心理与社会文化 350

五、消费心理与企业营销组合 351

六、消费心理与柜台服务 356

附录　参考书目 358