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第一章 礼仪概论 1

第一节 礼仪的起源与发展 1

第二节 礼仪的概念、特征、原则与功能 12

第三节 中西礼仪的异同 15

第二章 个人礼仪 20

第一节 德才兼备 20

第二节 仪表端庄 25

第三节 举止优雅 28

第三章 家庭礼仪 36

第一节 家庭成员礼仪 36

第二节 家庭应酬礼仪 44

第三节 邻居礼仪 49

第四章 学校礼仪 53

第一节 教师礼仪 53

第二节 学生礼仪 58

第三节 学校仪式 70

第五章 公共礼仪 75

第一节 日常礼仪 75

第二节 公共场所礼仪 79

第三节 交通礼仪 87

第六章 求职礼仪 92

第一节 求职准备 92

第二节 联系单位 93

第三节 面试礼仪 98

第七章 职场礼仪 106

第一节 工作礼仪 106

第二节 会议礼仪 109

第三节 服务礼仪 118

第八章 社交礼仪 124

第一节 见面礼仪 124

第二节 交谈技巧与交友艺术 132

第三节 舞会、沙龙及社交禁忌 149

第九章 外事礼仪 157

第一节 迎送礼仪 157

第二节 会见与会谈 159

第三节 约请与应邀 161

第四节 宴会礼仪 163

第五节 文艺晚会 172

第六节 国际礼宾次序 173

第十章 旅游礼仪 178

第一节 国内旅游礼仪 178

第二节 国外旅游礼仪 181

第三节 旅游服务礼仪 182

第十一章 外国礼仪 192

第一节 亚非国家礼仪 192

第二节 欧洲国家礼仪 205

第三节 美洲、大洋洲国家礼仪 212

附录 218

一、中国主要节日辑录 218

二、外国重要节日辑录 226

参考书目 232

后记 233