中国服务外包发展报告 中国服务外包竞争力评价 2010-2011PDF电子书下载

BⅠ研究框架 1

B.1第一章 服务外包竞争力影响因素分析 1

一 服务外包相关概念界定 1

二 服务外包业务分类界定 3

三 服务外包竞争力影响因素界定 6

BⅡ总体报告 18

B.2第二章 全球服务外包发展态势综述 18

一 全球服务外包发展的基本特征 18

二 全球服务外包发展的最新趋势 27

B.3第三章 中国服务外包业发展述评 34

一 中国服务外包业发展总体概述 34

二 中国服务外包业发展现状分析 36

三 中国服务外包业务结构分析 42

四 中国服务外包业发展趋势分析 56

五 中国服务外包发展面临风险分析 63

六 中国服务外包监管制度分析 71

BⅢ 区域报告 75

B.4第四章 中国服务外包区域竞争力评价 75

一 环渤海地区服务外包竞争力评价 75

二 东北地区服务外包竞争力评价 85

三 中部地区服务外包竞争力评价 93

四 东南地区服务外包竞争力评价 101

五 西部地区服务外包竞争力评价 111

B Ⅳ城市报告 118

B.5第五章 中国服务外包基地城市竞争力评价 118

一21个服务外包基地城市竞争力评价 118

二 未来最具潜力的服务外包基地城市 161

B Ⅴ专项报告 167

B.6第六章 中国服务外包业务分类评价 167

一 中国ITO业务发展评价 167

二 中国BPO业务发展评价 174

三 中国金融服务外包发展评价 181

B.7第七章 中印服务外包竞争力比较 190

一 中印服务外包总体竞争力比较 190

二 中国服务外包竞争力总体评价 194

三 印度服务外包竞争力总体评价 210

四 中印服务外包竞争力综合评价 224

B.8第八章 提升中国服务外包竞争力实施对策 226

一 国外服务外包发展案例分析 226

二 国外服务外包发展对我国的重要启示 234

三 提升我国服务外包产业竞争力的实施对策 238

参考文献 250