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第一章 市场营销学导论 1

第一节 市场营销学的产生和发展 1

第二节 市场营销学的研究对象与方法 6

第三节 市场与市场营销的内涵 9

第四节 市场营销观念及其发展 16

第五节 市场营销管理 24

本章小结 29

案例阅读与分析 30

思考题 30

第二章 市场营销环境研究 31

第一节 市场营销环境概述 31

第二节 市场营销宏观环境研究 32

第三节 市场营销微观环境研究 52

本章小结 55

案例阅读与分析 56

思考题 57

第三章 消费者市场与购买行为分析 58

第一节 消费者市场与购买行为 58

第二节 影响消费者购买行为的因素 62

第三节 购买决策过程 72

本章小结 81

案例阅读与分析 81

思考题 83

第四章 组织市场及购买行为分析 84

第一节 组织市场类型及特征 84

第二节 生产者市场的购买行为 86

第三节 中间商市场的购买行为 96

第四节 非营利组织与政府市场 101

本章小结 104

案例阅读与分析 105

思考题 106

第五章 市场竞争分析 107

第一节 竞争者识别与分析 107

第二节 竞争战略决策 115

第三节 竞争战略实施与管理 122

第四节 竞争新思维——超越竞争 126

本章小结 129

案例阅读与分析 129

思考题 131

第六章 市场调研与预测 132

第一节 市场营销信息系统 132

第二节 市场营销调研 136

第三节 市场营销预测 153

本章小结 160

案例阅读与分析 161

思考题 163

第七章 市场细分、目标市场选择和定位 164

第一节 有效市场细分 164

第二节 目标市场选择 174

第三节 市场定位战略 180

本章小结 186

案例阅读与分析 186

思考题 188

第八章 产品及服务决策 189

第一节 产品整体概念 189

第二节 服务产品决策 193

第三节 产品生命周期营销策略 197

第四节 新产品开发和扩散 202

第五节 产品的品牌与包装决策 209

第六节 产品组合决策 221

本章小结 225

案例阅读与分析 225

思考题 226

第九章 定价决策 227

第一节 影响定价决策的因素 227

第二节 定价目标与定价方法 232

第三节 价格修正策略 239

第四节 价格调整策略 248

本章小结 255

案例阅读与分析 256

思考题 257

第十章 营销渠道决策 258

第一节 营销渠道的含义和作用 258

第二节 营销渠道设计及管理 262

第三节 渠道成员类型与职能 271

第四节 物流管理 278

本章小结 281

案例阅读与分析 281

思考题 283

第十一章 整合营销传播决策 284

第一节 整合营销传播决策 284

第二节 广告决策 289

第三节 销售促进决策 294

第四节 人员推销决策 300

第五节 公共关系决策 306

本章小结 310

案例阅读与分析 310

思考题 312

第十二章 战略规划与营销管理 313

第一节 市场导向的战略规划 313

第二节 市场营销组织设计 321

第三节 市场营销控制 329

本章小结 340

案例阅读与分析 340

思考题 341

第十三章 网络时代的市场营销 342

第一节 互联网对营销的影响 343

第二节 在线消费者 346

第三节 在线沟通与促销 349

第四节 B2C在线营销 357

第五节 B2B在线营销 362

本章小结 367

案例阅读与分析 368

思考题 369

第十四章 全球化时代的市场营销 370

第一节 国际营销及其特点 371

第二节 国际营销环境研究 375

第三节 国际市场进入战略决策 381

第四节 国际营销组合决策 384

本章小结 393

案例阅读与分析 393

思考题 396

第十五章 营销伦理与道德营销 397

第一节 市场营销伦理概述 397

第二节 道德营销概述 402

第三节 道德营销模式 406

本章小结 411

案例阅读与分析 412

思考题 414

参考文献 415