战略绩效管理 步骤·方法·案例PDF电子书下载

第一章 绩效管理概论 3

一、绩效是什么 3

二、绩效管理是什么 8

三、我国绩效管理的四个发展阶段 12

四、我国绩效管理存在的九大问题 16

第二章 战略绩效管理五步法 23

一、战略绩效管理是什么 23

二、战略基本框架 24

三、战略实施与绩效管理 33

四、平衡计分卡与战略地图方法论体系 35

五、战略绩效管理五步法 42

六、战略绩效管理的五大目的 47

七、战略绩效管理系统 50

第三章 战略地图构建 57

一、战略地图构建 57

二、战略主题解释 63

三、战略地图精选案例分享 66

四、战略主题分解 74

第四章 绩效目标与计划制定 81

一、关键绩效指标确定 81

二、关键绩效指标定义 88

三、关键绩效考核规划 97

四、绩效合同制定 107

五、绩效计划制订 118

六、素质绩效考核 122

第五章 绩效实施与辅导 145

一、绩效实施与辅导流程 145

二、持续不断的绩效沟通是良好绩效的保证 147

三、绩效沟通的方式 149

四、绩效信息收集 155

五、绩效问题与原因分析 157

六、绩效改进计划 159

第六章 绩效评估 163

一、绩效评估的方式 163

二、绩效评估流程 168

三、公司、部门与个人三层面绩效评估 174

四、绩效评估的误区 175

第七章 绩效结果运用 179

一、管理诊断 179

二、绩效奖金分配 181

三、薪酬调整 182

四、职位调整 183

五、淘汰 184

六、员工培训 186

七、指导员工职业发展 186

后记 187